《未来银行-DT时代中国银行业发展的新起点》.pdf

数字经济已经成为一种新的经济社会发展形态，快速增长的数字经济在成为全球经济体系中不可或缺的重要内容的同时，不仅推动了产业界和全社会的数字化，更扩展出新的经济发展空间和行业业态，促进了经济的可持续发展与产业创新，特别是通过推动包括银行业在内的传统产业的数字化增长、升级和转型，促进了整个社会的转型发展。

作为经济社会中融资、支付等金融服务的重要组成，未来银行的发展必然是遵循经济社会发展规律并与其发展进程相匹配，以科技为手段，以数据为驱动，服务于新的消费形态，并在这一过程中，不断创新和变革，提高自身的竞争力和应变能力，平稳应对成本压力与竞争挑战。特别是对于客户来说，未来银行应当以客户体验为中心，提供以在线化、智能化为基础的，全渠道、无缝式、定制化的数字化服务，满足客户快速变化且不断提高的预期。

基于未来银行发展面临挑战及关键要点，我们结合国内外领先实践及行业洞察，搭建未来银行全景图。本章节将就价值愿景与目标、生态战略、客户战略、组织与人、子公司、资本市场、产品、风控、孵化、敏捷等十大模块进行阐述，技术及中台相关内容将在其他章节进行阐述。