材料题

材料：杨老师带班后不久就遇到—件麻烦的事。午餐时，小强被小斌打了。杨老师立刻打电话通知双方家长。没想到家长来后都认为自己的孩子没有错，吵得不可开交，最后竟然动起手来……幼儿冲突的问题并没有解决，类似这样的事情杨老师又遇到了过几次，很是头疼。为有效处理幼儿冲突问题，杨老师主动向有经验的老师请教，还查阅了许多幼儿心理发展方面的书籍，咨询幼儿教育专家，了解幼儿心理发展知识，探寻幼儿冲突行为的诱因，寻求破解良策。经过长期理论和实践的积淀，杨老师逐渐成为处理幼儿冲突方面的专家，并出版了《杨老师教你应对幼儿冲突50招》为妥善处理孩子之间的冲突，杨老师定期在幼儿园为家长做专题讲座，还经常与家长沟通幼儿的情况，其所在幼儿园孩子之间的冲突逐渐减少，家长之间因孩子冲突而产生矛盾也渐渐消失了。