某银行网点一直以小型企业业务为自身优势。但随着当地经济开发区的简历,网点 周边的小企业逐渐搬迁,网点负责人制定了两种应对措施:一是跟踪维护原有客户以及深入 挖掘周边潜在的小企业客户;二是把业务重心转移到拓展周边个人客户。这两种措施依次分 别属于管理中的( )。
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