单选题

当用户质疑品牌的时候，你如何进行危机公关？( )

Question

A. 深入调查、积极面对，诚心公开道歉、采取积极有效的补救措施；

B. 发布声明、调查取证、公开结果、撇清关系

C. 保持沉默

D. 私下解决