多选题

商业银行柜台操作风险的成因主要有（ ）。

Question

A. 柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感等

B. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识

C. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞

D. 轻视柜台业务内控管理和风险防范

E. 客户监管难度加大，信息技术手段不健全