单选题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有（ ）。
发布于 2021-05-07 12:55:38
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个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须（ ）。
2021-05-07 关注 0 浏览65 1答案
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当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
2022-05-21 关注 0 浏览22 1答案
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为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是（ ）。
2021-05-07 关注 0 浏览54 1答案
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导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。（ ）
2021-04-25 关注 0 浏览41 1答案
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导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
2021-04-25 关注 0 浏览47 1答案
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导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
2021-04-25 关注 0 浏览63 1答案
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旅游者与团内其他旅游者同矛盾而要求中途退团，导游人员应该（ ）。
2021-04-25 关注 0 浏览53 1答案
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热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（ ）
2021-04-25 关注 0 浏览48 1答案
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导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（ ）。
2021-04-25 关注 0 浏览55 1答案
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旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（ ）
2021-04-25 关注 0 浏览49 1答案
