判断题
（）GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就不一定表明顾客很满意。
发布于 2021-05-06 17:41:52
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