多选题

通信服务的差异性对营销影响是( )

Question

A. 服务不易标准化，规范化

B. 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

C. 服务品牌不易树立

D. 服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流

E. 服务投诉和服务纠纷较难处理