单选题

在服务质量差距模型中，顾客差距指的是( )之间的差距。

Question

A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C. 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量