老杨是社会工作事务所的督导。在推进社区服务的过程中,老杨发现年轻社会工作者小王与社区的老年志愿者沟通不顺利,老人们常常理解不了小王的话。经过现场察,老杨发现小王在与老人们策划具体服务时,经常会按照学校教科书上的程序布置工作,甚至讲话方式都是教材上的原话。老杨在督导中与小王详细讨论了沟通的技巧,并要求小王观察老人们的谈话方式,学着用他们的语言说话。这时老杨扮演的是( )。
发布于 2021-04-27 14:08:05
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