多选题

老张作为督导人员要对社会工作者小李进行个别督导，老张可以使用的技巧主要包括（ ）。

Question

A. 诚恳地倾听小李的诉说

B. 仔细研究和批阅小李的工作记录和服务报告

C. 鼓励小李对案主问题进行自我评价和判断

D. 培养小李的创造能力

E. 在小李遇到难以解决的困难时，直接代替其处理问题