请对黄女士的问题进行分析。

Question

黄女士，44岁，前年下岗后一直赋闲在家，今年初刚刚找到一份商场营业员的工作，其丈夫2000年从部队复员后在一家国有企业工作，现担任部门主管，工作繁忙，很少管理家事。儿子小坤，高一学生，今年l6岁，童年时期是在爷爷奶奶身边度过的，深受老人宠爱，到上小学的时候才回到母亲身边。尽管母亲不太喜欢小坤的任性和调皮，但还算管得住他。可从初二开始，小坤逐渐不愿意理睬母亲了，开始不断顶撞母亲，放学后经常和同学去学校附近的游戏机房或网吧打游戏，回家做作业也是敷衍了事，黄女士被老师几次叫到学校谈话。上周小坤又和母亲发生了较大的冲突，并离家出走三天，致使全家出动寻找，并且报警。现在小坤虽然已经。回家，但扬言要彻底离开这个家，想退学出去找工作养活自己。黄女士在惊恐和无奈中，根据朋友介绍，来找社会工作者寻求帮助。