游客在接近用餐时间提出换餐要求,导游员应婉拒其要求,但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐,导游员应做到( )。
发布于 2021-04-25 17:55:05
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游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般(),但要做好解释工作。
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游客要求外出自费品尝风味餐,并盛情邀请导游员参加,导游员(),但不要反客为主。
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游客要求自费品尝风味餐,导游员应当 ( )
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若游客在游览活动中走失,导游员应做到( )
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针对游客不合理的个别要求,导游员应( )。
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导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”,导游员首先需要做到( )。
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处理游客饮食方面的个别要求时,导游员应( )。
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导游员处理游客个别要求有( )原则。
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游客要求导游员转递( ),应婉言拒绝,请其自行处理。
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游客要求购买的商品中,导游员应劝阻的有( )。
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