多选题

导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（ ）。

Question

A. 客、导之间要建立起正常的情感关系

B. 多提供“超常服务”

C. 与游客建立起良好的私人关系

D. 正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往