单选题

旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是（ ）。

Question

A. 保持冷静、不卑不亢，坚持以理服人

B. 有主人度量，做到“礼让三分”

C. 决不跟其争吵，不与其正面冲突

D. 可请领队出面协助解决