多选题

导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（ ）等基本职责。

Question

A. 全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动

B. 负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作

C. 配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全

D. 耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故

E. 反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动