多选题

导游服务工作是一项脑力活动和体力活动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）。

Question

A. 拥有丰富的知识

B. 娴熟的服务技能

C. 扎实的语言功底，较强的语言表达能力

D. 四处奔波满足游客要求解决他们的麻烦

E. 良好的心理素质沉着应对各类问题