多选题

《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。

Question

A. 投诉主体是旅游者

B. 被投诉主体是旅游经营者

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 受理机关是消费者协会

E. 处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为