多选题

运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）

Question

A. 企业的服务导向

B. 企业服务的传递效率

C. 顾客对企业服务质量的预期水平

D. 顾客真实感受到的服务水平

E. 公众印象