某商店有标价2000元绞肉机和1000元切肉机。售货员王某误将价值2000元的绞肉机&nbsp；当1000元的切肉机出售给顾客张某。张某当时问：“如有问题，能否退货？”甲答：“商品售出，概不退货。”张某交款提货。不久，商店发现错误，找到张某，说明情况并道歉，要求张某补交余款或者退回绞肉机。张某不同意，称王某说“商品售出，概不退货。”
问：
l.王某、张某的行为是什么性质的行为？为什么？
2.此纠纷如何解决？