多选题

旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应 （ ）

Question

A. 了解情况

B. 与餐厅联系，适当推迟用餐时间

C. 说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合

D. 在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释

E. 在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意