我国某公司按CIF条件向某国外客户出口一批货物。合同中规定装运期为2010年7月，我方于2010年7月15日将货物装船，然后备齐全套单据向银行交单议付，并取得货款。7月25日买方来电称：货物在海上全部灭失，要求我方公司退回货款，然后由我方公司向保险公司索赔。我方能否同意国外客户的说法？为什么？