多选题

用户办理1元宽带体验不使用需退回99元并拆机，营业员应如何处理？（ ）

Question

A. 通过在CRM中改担保信息退押金的方式进行退款给客户

B. 若CRM无担保信息押金，受理拆机后，可立即携带本人身份证到龙城厅退款台办理现金退费

C. CRM录入有担保信息的需先退出担保金额后再拆机

D. CRM录入有担保信息的先拆机再退出担保金额