多选题

（ ）关于感恩回馈项目之机上旅客投诉快速赔付新增白鹭会员积分的通知,下列说法正确的是：[多选题]

Question

A. 客舱经理/乘务长通过IPAD客舱服务系统，打开旅客名单中相对应的投诉快速处理模块，填写详细信息后（含补偿原因、补偿选项、补偿金额、补偿积分数/券号、旅客信息及签名），请旅客签字确认，于航班结束后，第一时间将投诉快速处理数据与航班数据一键上传。

B. 若发生系统故障等特殊情况，无法使用IPAD录入旅客数据，客舱经理/乘务长应使用备份纸质版《客舱投诉快速受理确认表》，进行投诉快速处理，并在航后7个工作日内将《客舱投诉快速受理确认表》交至各地业务处负责人。

C. 在使用白鹭会员积分前，需确认旅客为厦航白鹭会员，如旅客是非白鹭会员，可建议旅客选择厦航酒店优惠券进行补偿。

D. 客舱经理/乘务长与旅客确认后，若使用纸质版酒店优惠券，需将优惠券的“顾客留存联”交给旅客，并于航后7个工作日内将纸质优惠券的“厦航留存联”交至各地业务处负责人。