简述消防控制室值班人员在此次火灾应急处置中存在的问题。

Question

（三）案例三 

某公司投资建设的大型商业综合体自商业区和超高层写字楼，商品住宅楼及五星级酒店组成。除酒店外，综合体由建设单位下属的物业公司统一管理。建设单位明确了物业公司经理为消防安全管理人，建立了消防安全管理制度，成立了志愿消防组织；明确了专(兼)职消防人员及其职责。在物业管理合同中，约定了产权人、承租人的消防安全管理职责，明确了物业公司有权督促落实，确定了公共区域，未销售(租赁)区域的消防安全管理、室外消防设施(场地)以及建筑消防设施改造与维护管理等自物业公司统一组织实施，各方按照相关合同出资。

某天营业期间，商业区二层某商铺装修时，电焊引发火灾。起火后，装修工人慌乱中碰翻了正在使用的油漆桶。火势迅速扩大，在寻找灭火器无果后，悉数逃离火场，消防控制室(共2名值班人员)接到报案报警，向经理报告后，2人均赶往现场灭火，此时，火灾已向相邻商铺蔓延，值班人员这才向公安消防队报警。公安消防队到场时，火灾已蔓延至相邻防火分区，有多部楼梯间因防火门未关闭，大量进烟。

灾后倒查，起火点的装修现场采用木质胶合板与相邻区域隔离、现场无序堆放了大量的木质装修材料、油漆及有机溶剂等，现场的火灾探测器困频繁误报在火灾报警控制器上屏蔽，二层的自动喷水灭火系统配水管控制阀困喷头漏水被关闭，动火现场安全监护人员脱岗。防火档案记载，保安在营业期间每3小时防火巡查一次。防火巡查记录均为“正常”，火灾前52天组织的最近一次防火检查，载录了商业区存在“楼梯间防火门未常闭”、“有的商铺装修现场管理混乱，无消防安全防护措施”、“二层多个商铺装修现场火灾探测器误报，喷头损坏漏水”等3顶火灾隐患。