2017中国企业海外形象调查报告（东盟版）

2020-02-27 200浏览

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3.CONTENTS 中国企业海外形象调查报告 2017( 东盟版 ) 调查说明第一部分 PART ONE 2017 年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查，重点考察 6 个东盟国家（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚）对中国经济、中国企业和中国产品的评价。调查时间为 2017 年 6-8 月，访问样本共计 3000 个，每个国家 500 人。 06 09 10 15 第二部分 PART 中国经济形象 TWO 12 东盟民众看好中国经济发展形势 14 东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长 14 中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的经济发展都会起到有利影响 16 23 一带一路倡议第三部分 PART THREE 18 七成民众对“一带一路”倡议表示了解 20 互联网是东盟民众获取“一带一路”信息的最主要渠道 20 东盟民众认可“一带一路”倡议的积极意义 21 “一带一路”倡议在贸易合作和互联互通上的认可度最高 23 东盟民众最期待与中国企业合作的领域是旅游业、基础设施和加工制造 23 “一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地区反响良好
4.CONTENTS 中国企业海外形象调查报告 2017( 东盟版 ) 24 41 第四部分 PART 中国企业形象评测 FOUR 整体形象 26 过半数东盟受访者对中国企业评价积极 27 与两年前相比，中国企业在东盟地区的表现有明显提升 28 中国企业在东盟地区形象提升明显 29 中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多维度分析 30 中国企业成功维度得分最高，责任维度得分较低国别分析 35 印尼民众对中国企业最为认可，越南民众相对评价较低 42 55 第五部分 PART 中国企业形象建设 FIVE 媒体形象 44 中国企业的相关报道在东盟地区出现的比较多 46 东盟媒体对中国企业有较多报道 47 PC 端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式 48 新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的电视渠道方式 48 产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息 49 主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的方向 50 中国企业需进一步加强危机公关能力案例分析 52 中国银行：助学兴业，促进社会与企业双赢发展 53 中国电建：企业发展惠及当地百姓，打造分享经济 54 东方航空：提供差异化服务，提升产品品质 55 海信集团：利用重大国际赛事提升品牌影响力 52 61 调查排行第六部分 PART SIX 58 中国企业海外形象20强（东盟地区） 60 “最佳海外形象”企业榜单（东盟地区） 62 67 调查机构第七部分 PART SEVEN 64 中国报道社 65 中国外文局对外传播研究中心 66 华通明略 66 LIGHTSPEED GMI
5.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第一部分 PART ONE 调查说明 06 07
6.第一部分 PART ONE 调查说明为全面客观了解海外民众对中国企业的看法，在 2014 年中国企业海外形象调查（亚太版）、 2015 年中国企业海外形象调查（“一带一路”版）、 2016 年中国企业海外形象调查（中东欧版）基础上， 2017 年，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心，和华通明略（Millward Brown）、Lightspeed GMI 合作开展了第四次中国企业海外形象调查。在线调查男女比例 50% 50% 覆盖 18-65 岁当地居民 18岁 65岁 LightSpeed Research 全球样本库进行数据收集中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）本次调查遵循定量研究方法，采用在线问卷填答的方式，通过 LightSpeed Research 全球样本库进行数据收集，并严格执行在线调查的国家标准。为保证每个国家抽样的代表性，受访者样本覆盖 18—65 岁的当地居民，男女比例各占一半。 6 重点考察个东盟国家新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚对中国经济、中国企业和中国产品的评价。越南泰国菲律宾调查时间为 2017 年 6-8 月马来西亚新加坡印度尼西亚访问样本共计 3000个每个国家 500人 08 09
7.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第二部分 PART TWO 中国经济形象 10 11
8.中国经济形象 1 东盟民众看好中国经济发展形势分国家来看，印尼和菲律宾民众认为中国经济处于高速发展阶段的人群比例明显高于区域内其他国家，高达 90% 的受访者对中国经济现状持肯定态度。八成东盟民众认为中国经济处于高速或平稳的发展阶段， 50% 的东盟民众认为中国经济处于高速发展阶段， 31% 的民众认为中国经济处于平稳发展阶段。中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）在您看来，中国经济目前处于怎样的发展阶段 31 11 东盟 3 37 5 印尼 0 泰国 23 14 4 31 8 马来西亚 3 50 53 57 53 新加坡 17 5 4 菲律宾 2 37 36 55 35 48 26 15 越南 6 高速发展阶段平稳发展阶段较慢发展阶段发展停滞阶段 12 13
9.第二部分 PART TWO 中国经济形象 2 东盟民众认为未来十年中国经济将保持增长超过七成的东盟民众认为中国经济整体向好，未来十年仍会保持增长。其中有四成以上的民众认为未来十年中国经济将保持高速增长。印尼、菲律宾和马来西亚均有超过 80% 的受访者看好中国经济未来发展。【您如何看待未来十年中国经济发展的走势？】样本量： 3000 43 34 16 22 52 37 511 39 34 23 21 49 34 30 34 27 10 12 22 50 34 10 22 37 30 21 44 东盟印尼泰国高速发展阶段平稳发展阶段马来西亚新加坡菲律宾较慢发展阶段发展停滞阶段越南走向衰退阶段 3 中国经济的发展对于全球、东盟以及当地的经济发展都会起到积极影响超过七成的东盟民众认为中国经济的发展对全球和东盟地区的经济会起到积极的影响，超过六成的东盟民众认为中国经济的发展对本国的经济会起到积极影响。【您认为中国经济的发展对世界 / 东盟地区 / 本国经济发展会有什么样的影响 ?】 17 13 13 17 13 13 66 74 74 9 17 7 9 6 11 74 84 83 17 12 13 13 12 11 70 76 76 9 16 6 11 6 8 75 83 86 16 12 12 25 20 18 59 68 70 10 8 9 19 13 15 71 79 76 39 32 31 15 17 20 46 51 49 东盟印尼对世界经济产生消极影响对东盟经济产生消极影响对当地经济产生消极影响泰国马来西亚新加坡菲律宾没有影响没有影响没有影响对世界经济产生积极影响对东盟经济产生积极影响对当地经济产生积极影响越南中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）六超过成的东盟民众认为中国经济的发展对本国的经济会起到积极影响。 14 15
10.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第三部分 PART THREE “一带一路”倡议 16 17
11.第三部分 PART THREE “一带一路”倡议 1 七成东盟民众 “ 一带一路 ” 倡议在东盟地区的认知率达到 70%，其中有 33% 表示比较了解。分国家来看，对“一带一路” 泰国民众对于“一带一路”倡议有较高的认知水平，倡议表示了解有 45% 的民众表示比较了解和非常了解。【请问您是否了解中国提出的“一带一路”的倡议？】 8 7 12 8 9 6 9 25 25 26 24 16 27 33 34 36 31 39 27 41 47 30 37 29 26 44 28 17 东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南非常了解比较了解听说过但不太了解没有听说过中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）泰国民众对于“一带一路”倡议有较高的认知水平，有 45% 的民众表示比较了解和非常了解。 18 19
12.第三部分 PART THREE “一带一路”倡议 2 互联网是东盟民众获取“一带一路” 信息的最主要渠道有 60% 的受访者通过互联网获取“一带一路”倡议相关信息。排在第二位的是电视，有 44% 受访者选择。此外，印尼和泰国的民众在工作中了解到“一带一路”倡议的人群要明显多于其他国家的民众，马来西亚和新加坡的民众通过报纸、杂志等了解到“一带一路”倡议的人群较多。【请问您是通过哪些渠道听说和了解的“一带一路”的倡议？】样本量： 3000 东盟 60 44 40 23 17 15 14 13 印尼互联网广播 64 58 40 43 28 30 25 22 8 10 19 21 16 18 17 15 61 50 45 49 52 54 26 24 25 23 15 12 12 13 14 11 58 70 33 48 29 41 22 21 18 19 13 13 13 13 11 11 泰国马来西亚新加坡菲律宾越南电视工作接触 / 商业合作报纸 / 杂志 / 图书到中国去和他人的交谈中使用 / 购买中国产品 3 东盟民众认可 “一带一路”倡议的积极意义东盟民众认为，“一带一路”倡议对地区经济和全球经济、全球治理都具有积极意义。相对来说，“一带一路”对于地区或全球经济的贡献更大，对于个人的影响相对较小。相对来说，马来西亚、泰国、新加坡对“一带一路”倡议影响力的看法更为积极。【您如何看待中国提出的“一带一路”倡议？】 5 分为满分 2.2 2.3 2.4 2.3 2.2 2.2 2.2 2.2 2.3 2.4 2.6 2.4 2.6 2.7 2.7 2.7 2.3 2.2 2.5 2.4 1.8 1.9 1.9 1.9 2.1 2.0 2.2 2.1 东盟对您个人印尼泰国对贵国马来西亚新加坡对地区和全球经济菲律宾对全球治理越南中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）东盟民众认为，“一带一路” 倡议对地区经济和全球经济、全球治理都具有积极意义。 4 “一带一路”倡议在贸易合作和互联互通上的认可度最高在具体评价方面，东盟民众认可较多的是“一带一路” 倡议有助于增强沿线国家的投资贸易合作和基础设施互联互通建设。此外，印尼有较多的民众认为“一带一路”是很好的全球性公共产品，而越南有更多的民众认为“一带一路”将面临许多困难和挑战。【您是否认可下列对“一带一路”倡议的评价？】样本量： 3000 东盟 46 44 39 37 34 32 28 22 印尼 45 40 42 39 32 27 38 25 泰国 45 46 35 33 35 36 30 26 马来西亚 57 53 46 45 42 32 31 25 新加坡 52 50 39 42 38 28 23 18 菲律宾 47 32 45 32 46 29 39 27 36 22 24 42 27 21 24 16 越南有助于沿线国家和地区的投资贸易合作有助于沿线国家和地区人民间的友好往来与合作有助于区内金融合作和资金通融是有广阔前景的全球性公共产品有助于沿线国家和地区的基础设施互联网通信有助于沿线国家政府间的沟通与协调 “一带一路”建设面临许多困难和挑战 “一带一路”建设的进展和成效超出预期 20 21
13.第三部分 PART THREE “一带一路”倡议在中国企业与当地合作方面旅游业基础设施加工制造是最期待的三个领域。中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版） 5 东盟民众最期待与中国企业合作的领域是旅游业、基础设施和加工制造在中国企业与当地合作方面，旅游业、基础设施和加工制造是最期待的三个领域。分国家来看，印尼有较多的民众期待与中国企业在医疗卫生上进行合作，泰国有较多的民众期待与中国企业在物流运输和环保方面的合作，马来西亚有较多的民众期待与中国企业在能源资源方面的合作，菲律宾有较多的民众期待与中国企业在金融和林业开发方面的合作。样本量：【请问您期待贵国与中国企业在以下哪些领域进行的合作？】 3000 旅游基础设施加工制造物流运输科技能源资源环保金融文化医疗卫生农林开发教育东盟 46 41 40 38 38 34 33 32 27 26 24 23 印尼 46 46 37 38 45 34 24 30 34 44 31 28 泰国 53 51 40 40 44 40 50 34 51 26 37 49 37 47 32 53 43 34 37 23 35 45 33 42 26 32 41 32 40 22 44 29 28 41 31 29 35 34 42 23 34 25 22 23 24 24 31 17 31 11 14 26 19 37 18 25 28 19 23 15 马来西亚新加坡菲律宾越南 6 “一带一路”国际合作高峰合作论坛在东盟地区反响良好有 55% 的东盟受访者听说过今年上半年在北京举办的“一带一路”国际合作高峰论坛，并且认为一带一路”国际合作高峰对于促进沿线国家设施联通和贸易畅通起到了作用。【请问您是否听说过今年 5 月在中国北京举行的“一带一路” 样本量：国际合作高峰论坛呢？】 3000 东盟 55 55 48 48 46 45 39 印尼 55 52 53 58 60 39 39 泰国促进一带一路沿线国家设施联通增强一带一路沿线国家民生投入深化国与国之间的民间沟通 54 62 54 56 52 50 60 58 52 55 51 53 39 49 47 45 53 40 54 41 50 42 38 36 50 43 52 47 47 39 38 42 43 38 32 马来西亚新加坡菲律宾越南实现国与国之间的贸易畅通推进国家间的战略对接扩大国与国之间的产业投资促进国与国之间的资金通融 22 23
14.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第四部分 PART FOUR 整体形象维度分析国别分析中国企业形象测评 24 25
15.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测整体形象 1 过半数东盟受访者对中国企业评价积极平均有 56% 的东盟民众对于中国企业的印象比较好。中国企业在东盟多家的整体形象高于俄罗斯和印度企业，但低于日本和美国企业。分国家来看，印尼、泰国、马来西亚和菲律宾有超过六成的民众对于中国企业有很好的印象。 [ 您对以下这些国家的企业总体印象分别如何？ 1 表示“非常不好”，5 表示“非常好”] 样本量： 3000 78 66 56 37 34 87 71 68 48 40 72 63 52 29 33 73 71 60 25 27 60 52 44 19 27 90 81 69 51 34 86 81 52 41 23 东盟日本企业印尼泰国美国企业马来西亚中国企业新加坡菲律宾俄罗斯企业越南印度企业中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）整体形象 2 与两年前相比，中国企业在东盟地区的认可度有明显提升随着近年来中国企业在东盟地区工作的展开， 54% 的东盟民众认为中国企业的印象与两年前比较变好了。在新加坡、印尼、泰国、马来西亚和菲律宾有六成的民众对中国企业的印象有所提升。【与两年前相比，您对中国企业的整体印象发生了什么样的变化？】样本量： 3000 54 31 13 东盟 64 59 30 32 3 7 印尼泰国印象变好了 70 21 7 47 38 12 62 26 8 马来西亚没有变化新加坡菲律宾印象变差了 37 40 20 越南 26 27
16.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测整体形象 3 中国企业在东盟地区形象提升明显过半数的东盟民众认可中国企业对当地经济的贡献。主要体现在：提供更便宜的商品，带来了新的就业机会和新的资金投入。分国家来看，印尼、泰国、马来西亚和菲律宾的民众认为中国企业对当地的经济发展有较大贡献。【您如何评价中国企业对贵国经济发展的贡献？】样本量： 3000 57 33 6 东盟 63 30 57 34 3 5 印尼泰国贡献很多 69 25 2 马来西亚贡献很少 68 43 46 28 5 3 新加坡菲律宾没有贡献 40 39 17 越南样本量：【您觉得中国企业会在哪些方面对贵国经济发展起到积极作用？】 3000 61 64 55 54 46 39 28 35 27 27 25 22 22 20 21 35 19 15 17 24 17 25 49 56 60 56 67 52 40 55 33 32 41 18 22 42 20 33 34 17 25 27 18 22 19 14 24 27 15 21 21 12 17 24 14 71 67 66 35 59 49 31 13 34 17 25 19 28 14 11 23 24 8 14 8 12 12 东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南提供更便宜的商品改善当地的基础设施创造新的税收收入带来新的资金投入推动产业结构的调整与升级带来先进的企业管理方法提供了新的就业机会带来先进的技术促进不同文化更好地融合提供更优质的产品有利于本地人才的培养中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）整体形象 4 中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多与日企产品、美企产品、俄企产品、印企产品相比，中国企业的产品在价格上具有明显的优势，在满足用户需求方面也表现不错，但是在功能、创新性和质量方面都需要加强。而假冒知名品牌产品太多是中国企业产品突出的负面形象。【对于以下说法，您觉得哪些国家的产品符合该形容？】样本量： 3000 价格便宜功能强大具有创新性质量过硬可以很好地满足当地用户需求产品不够节能环保售后服务不佳假冒知名品牌的产品太多安全问题比较严重科技含量不高东盟 86 6 3 5 26 16 69 54 14 7 23 74 43 12 9 9 78 55 14 6 45 56 34 10 12 51 10 15 15 26 55 6 7 15 31 83 6 7 5 13 58 11 12 12 20 34 8 8 12 37 印尼 86 8 4 4 29 18 78 53 18 6 39 76 40 16 11 17 81 56 18 6 62 57 23 10 20 41 8 15 16 29 51 6 7 15 39 80 7 5 3 19 38 21 27 17 17 20 14 10 10 41 泰国中国企业日本企业 82 84 84 91 89 8 5 2 4 7 4 2 2 1 4 5 4 7 2 5 22 26 37 17 25 16 24 15 10 16 68 61 68 66 75 50 51 50 50 68 10 12 6 15 25 6 6 4 2 16 27 28 17 14 16 67 72 74 74 79 41 37 42 40 57 12 7 6 8 21 11 7 5 4 15 10 10 5 5 5 70 68 83 77 87 64 44 46 50 69 11 10 5 11 29 4 5 3 1 13 44 51 37 39 38 56 53 62 43 68 22 30 42 39 46 6 9 6 7 19 8 10 10 6 17 48 38 50 49 77 19 9 6 6 12 20 13 16 17 10 15 17 20 11 10 27 28 36 18 18 55 43 53 57 71 7 4 4 2 15 8 6 7 3 9 15 20 21 12 5 28 39 38 29 16 79 78 84 85 90 9 7 4 5 8 9 8 4 6 8 5 6 8 3 3 11 13 19 11 4 52 56 66 66 72 8 8 9 6 15 12 7 7 7 11 16 11 16 5 5 19 28 31 17 10 32 26 30 34 64 10 6 4 3 13 13 5 5 2 11 14 12 17 7 9 34 41 41 44 24 马来西亚新加坡菲律宾越南美国企业俄罗斯企业印度企业 28 29
17.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测维度分析 1 中国企业成功此次调查参考华通明略 RepZ 模型，通过考察企业在责任、维度得分最高，公平、可信、成功 4 个维度的表现来综合评价企业形象。责任维度得分较低总体上看，中国企业在东盟地区的各维度得分高于在其他地区的得分。其中，东盟民众对中国企业成功维度打分最高，对责任纬度打分相对较低。 Responsibility 责任 62% Fairness 公平 68% Trust 可信 65% Success 成功 71% 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）维度分析 Responsibility 【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意】责东盟 6% 32% 62% 整印度尼西亚 5% 体泰国 6% 24% 25% 71% 70% 任纬马来西亚 8% 22% 71% 度新加坡 6% 35% 59% 菲律宾 4% 32% 65% 越南 4% 55% 41% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南支持环境保护 5% 35% 6% 25% 6% 25% 7% 21% 5% 38% 4% 35% 2% 62% 61% 69% 69% 71% 56% 61% 36% 履行社会职责东盟 6% 29% 印度尼西亚 5% 25% 泰国 6% 20% 马来西亚 8% 20% 新加坡 6% 34% 子菲律宾 5% 25% 纬越南 4% 53% 度提供安全工作环境东盟 6% 30% 印度尼西亚 5% 22% 泰国 7% 21% 马来西亚 8% 20% 新加坡 7% 33% 菲律宾 5% 30% 越南 4% 56% 64% 70% 75% 72% 61% 70% 43% 64% 74% 73% 72% 61% 64% 40% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南维护知识产权 6% 34% 5% 24% 6% 32% 9% 25% 7% 36% 4% 36% 5% 50% 61% 71% 61% 66% 57% 60% 44% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） 30 31
18.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测维度分析【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意】公东盟 6% 26% 68% 整印度尼西亚 5% 23% 体泰国 7% 17% 72% 76% 平纬马来西亚 8% 19% 74% 度新加坡 8% 29% 62% 菲律宾 6% 22% 72% 越南 4% 46% 51% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南商业计划和财务数据透明 7% 28% 6% 22% 8% 16% 8% 20% 8% 34% 6% 25% 7% 47% 65% 72% 76% 71% 57% 69% 45% 公平竞争，公平对待供应商东盟 6% 27% 67% 印度尼西亚 5% 22% 73% 泰国 6% 21% 74% 马来西亚 9% 17% 74% 新加坡 8% 28% 65% 子菲律宾 6% 25% 纬越南 4% 49% 度雇佣本地员工东盟 5% 24% 69% 46% 71% 印度尼西亚 4% 25% 71% 泰国 7% 16% 77% 马来西亚 5% 18% 77% 新加坡 7% 28% 65% 菲律宾 5% 18% 77% 越南 2% 40% 58% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南采购本地原材料和服务 7% 26% 4% 23% 7% 15% 68% 73% 79% 8% 10% 6% 4% 18% 27% 22% 47% 74% 63% 71% 49% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） Trust Fairness 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）维度分析【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意】可东盟 6% 29% 65% 整印度尼西亚体泰国 4% 24% 6% 20% 72% 74% 信纬马来西亚 8% 18% 74% 度新加坡 6% 33% 60% 菲律宾 5% 28% 67% 越南 4% 49% 48% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南产品 / 服务是我信任的 3% 33% 2% 21% 3% 26% 3% 23% 3% 36% 1% 35% 3% 54% 65% 76% 71% 74% 61% 64% 42% 遵守当地的法律法规东盟 5% 27% 印度尼西亚 5% 22% 泰国 6% 19% 马来西亚 7% 13% 新加坡 5% 29% 子菲律宾 5% 29% 纬越南 3% 48% 度积极处理危机事件东盟 6% 27% 印度尼西亚 5% 24% 泰国 6% 17% 马来西亚 10% 16% 新加坡 8% 32% 菲律宾 6% 24% 越南 3% 51% 68% 73% 74% 79% 66% 65% 49% 66% 72% 77% 74% 60% 71% 46% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南公司治理透明 8% 28% 5% 26% 8% 17% 11% 21% 9% 35% 7% 25% 6% 43% 64% 69% 75% 68% 55% 67% 51% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） 32 33
19.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测维度分析【请您对于中国企业在以下各方面的表现打分， 1 分表示非常不满意，5 分表示非常满意】成东盟 5% 24% 71% 整印度尼西亚 4% 22% 体泰国 5% 14% 74% 80% 功纬马来西亚 5% 16% 度新加坡 7% 27% 80% 66% 菲律宾 4% 23% 73% 越南 5% 43% 51% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南是行业领先的 6% 20% 4% 22% 4% 9% 5% 11% 7% 21% 5% 17% 8% 42% 74% 74% 88% 85% 72% 77% 50% 拥有精心设计的产品 / 服务东盟 4% 24% 72% 印度尼西亚 4% 19% 77% 泰国 4% 15% 80% 马来西亚 3% 14% 83% 新加坡 6% 26% 68% 子菲律宾 3% 28% 纬越南 5% 44% 度正在努力改善人民的生活 70% 52% 东盟 6% 26% 67% 印度尼西亚 4% 20% 76% 泰国 6% 17% 76% 马来西亚 8% 17% 75% 新加坡 9% 30% 61% 菲律宾 5% 25% 69% 越南 4% 47% 49% 东盟印度尼西亚泰国马来西亚新加坡菲律宾越南融入本地文化 5% 26% 4% 26% 6% 16% 5% 19% 4% 30% 4% 21% 4% 42% 69% 70% 78% 76% 66% 75% 55% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） Success 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）国别分析 1 印尼民众对中国企业最为认可，分国家来看，泰国、马来西越南民众相对评价较低亚民众对于中国企业的评价高于其他国家民众，越南民众对中国企业相对评价较低。 3.05 3.14 3.3 3.28 2.93 3.12 2.53 东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南 34 35
20.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测 Indonesia 国别分析印度尼样本量：西 3000 亚责任 -4% 22% 74% 公平 4% 24% 72% 可信 5% 23% 72% 成功 5% 24% 71% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 4% 26% 履行社会职责 4% 20% 提供安全工作环境 4% 19% 维护知识产权 4% 22% 公平商业计划和财务数据透明 5% 26% 公平竞争，公平对待供应商 5% 24% 雇佣本地员工 5% 22% 采购本地原材料和服务 2% 21% 可信产品 / 服务是我信任的 4% 23% 遵守当地的法律法规 4% 25% 积极处理危机事件 5% 22% Success 公司治理透明 6% 22% 成功是行业领先的 5% 24% 拥有精心设计的产品 / 服务 5% 22% 正在努力改善人民的生活 5% 25% 融入本地文化 6% 25% 70% 76% 77% 74% 69% 72% 73% 76% 73% 71% 73% 72% 71% 74% 70% 69% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） Thailand 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）国别分析泰国样本量： 3000 责任公平可信成功 5% 15% 6% 20% 7% 17% 6% 25% 80% 74% 76% 70% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 6% 25% 履行社会职责 6% 20% 提供安全工作环境 7% 21% 维护知识产权 6% 32% 公平商业计划和财务数据透明 8% 16% 公平竞争，公平对待供应商 6% 21% 雇佣本地员工 7% 16% 采购本地原材料和服务 7% 15% 可信产品 / 服务是我信任的 3% 26% 遵守当地的法律法规 6% 19% 积极处理危机事件 6% 17% Success 公司治理透明 8% 17% 成功是行业领先的 4% 9% 拥有精心设计的产品 / 服务 4% 15% 正在努力改善人民的生活 6% 17% 融入本地文化 6% 16% 69% 75% 73% 61% 76% 74% 77% 79% 71% 74% 77% 75% 88% 80% 76% 78% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） 36 37
21.第四部分 PART FOUR 中国企业形象评测 Malaysia 国别分析马来西亚样本量： 3000 责任公平可信成功 8% 22% 8% 19% 8% 18% 5% 15% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 7% 21% 履行社会职责 8% 20% 提供安全工作环境 8% 20% 维护知识产权 9% 25% 公平商业计划和财务数据透明 8% 20% 公平竞争，公平对待供应商 9% 17% 雇佣本地员工 5% 18% 采购本地原材料和服务 8% 18% 可信产品 / 服务是我信任的 3% 23% 遵守当地的法律法规 7% 13% 积极处理危机事件 10% 16% Success 公司治理透明 11% 21% 成功是行业领先的 5% 11% 拥有精心设计的产品 / 服务 3% 14% 正在努力改善人民的生活 8% 17% 融入本地文化 5% 19% 71% 74% 74% 80% 71% 72% 72% 66% 71% 74% 77% 74% 74% 79% 74% 68% 85% 83% 75% 76% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） Singapore 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）国别分析新加坡样本量： 3000 责任 6% 公平 8% 可信 6% 成功 7% 35% 29% 33% 27% 59% 62% 60% 66% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 5% 38% 履行社会职责 6% 34% 提供安全工作环境 7% 33% 维护知识产权 7% 36% 公平商业计划和财务数据透明 8% 34% 公平竞争，公平对待供应商 8% 28% 雇佣本地员工 7% 28% 采购本地原材料和服务 10% 27% 可信产品 / 服务是我信任的 3% 36% 遵守当地的法律法规 5% 29% 积极处理危机事件 8% 32% Success 公司治理透明 9% 35% 成功是行业领先的 7% 21% 拥有精心设计的产品 / 服务 6% 26% 正在努力改善人民的生活 9% 30% 融入本地文化 4% 30% 56% 61% 61% 57% 57% 65% 65% 63% 61% 66% 60% 55% 72% 68% 61% 66% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） 38 39
22.第四部分 PART FOUR 菲律宾中国企业形象评测国别分析样本量： 3000 Philippines 责任 -4% 公平 6% 可信 5% 成功 4% 32% 22% 28% 23% 65% 72% 67% 73% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 4% 35% 履行社会职责 5% 25% 提供安全工作环境 5% 30% 维护知识产权 4% 36% 公平商业计划和财务数据透明 6% 25% 公平竞争，公平对待供应商 6% 25% 雇佣本地员工 5% 18% 采购本地原材料和服务 6% 22% 可信产品 / 服务是我信任的 1% 35% 遵守当地的法律法规 5% 29% 积极处理危机事件 6% 24% Success 公司治理透明 7% 25% 成功是行业领先的 5% 17% 拥有精心设计的产品 / 服务 3% 28% 正在努力改善人民的生活 5% 25% 融入本地文化 4% 21% 61% 70% 64% 60% 69% 69% 77% 71% 64% 65% 71% 67% 77% 70% 69% 75% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比）认可度高（打 3-5 分的人群占比） Vietnam 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）国别分析越南样本量： 3000 责任 5% 公平 4% 可信 4% 成功 4% 44% 49% 46% 55% 51% 48% 51% 41% Responsibility Fairness Trust 责任支持环境保护 2% 62% 履行社会职责 4% 53% 提供安全工作环境 4% 56% 维护知识产权 5% 50% 公平商业计划和财务数据透明 7% 47% 公平竞争，公平对待供应商 4% 49% 雇佣本地员工 2% 40% 采购本地原材料和服务 4% 47% 可信产品 / 服务是我信任的 3% 54% 遵守当地的法律法规 3% 48% 积极处理危机事件 3% 51% Success 公司治理透明 6% 43% 成功是行业领先的 8% 42% 拥有精心设计的产品 / 服务 5% 44% 正在努力改善人民的生活 4% 47% 融入本地文化 4% 42% 36% 43% 40% 44% 45% 46% 58% 49% 42% 49% 46% 51% 50% 52% 49% 55% -20% 0% 20% 40% 不清楚认可度低（打 1-2 分的人群占比） 60% 80% 100% 认可度高（打 3-5 分的人群占比） 40 41
23.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设 42 43
24.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设 1 中国企业的相关中国企业在东盟当地的曝光量比较大，和日本、美国企业的报道在东盟地区曝光量基本相同，明显高于俄罗斯和印度企业。出现的比较多样本量：【在您印象中，贵国的媒体对以下企业相关的报道属于哪种情况？】 3000 38 33 33 29 66 24 33 45 37 30 35 73 75 68 70 37 35 36 48 60 38 43 36 50 58 31 23 37 55 63 24 41 37 71 70 54 60 59 10 11 29 22 888 73 63 51 10 11 4 3 4 17 14 57 65 58 11 10 21 20 657 53 48 50 7 9 45 31 12 14 14 6 48 52 43 15 44 27 14 14 12 64 57 72 11 10 34 27 655 73 52 59 17 14 7 3 4 12 16 东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南对中国企业的报道数量较多对日本企业的报道数量较多对美国企业的报道数量较多对俄罗斯企业的报道数量较多对印度企业的报道数量较多不知道对中国企业的报道数量较少对日本企业的报道数量较少对美国企业的报道数量较少对俄罗斯企业的报道数量较少对印度企业的报道数量较少中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）样本量：【在您印象中，贵国媒体对中国企业相关的报道属于哪种情况？】 3000 40 29 25 46 29 22 40 30 23 44 31 17 44 25 21 37 34 26 48 30 17 东盟印尼整体形象比较正面泰国马来西亚新加坡菲律宾中立报道为主整体形象比较负面越南【请问您是否信任本国媒体对于中国企业的报道？】注：1 表示“非常不信任”，5 表示“非常信任” 3.25 3.34 3.21 3.32 3.07 2.66 印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾越南东盟国家平均水平 44 45
25.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设 2 东盟媒体对中国企业有较多报道互联网是是东盟地区民众了解中国企业的主要途径。有超过七成受访者通过它获取中国企业信息。排在第二、第三位的分别是电视和报纸、图书、杂志等传统媒体。互联网电视报纸、图书、杂志等东盟地区民众了解中国企业的主要途径【请问您都在哪些渠道接触和了解过有关中国企业的信息？】样本量： 3000 72 51 40 76 62 37 68 51 33 71 50 49 62 46 47 47 37 29 33 34 28 21 34 27 29 23 29 28 30 19 20 25 18 18 13 19 22 15 17 16 12 17 12 11 21 19 24 17 18 18 19 16 15 13 13 11 12 10 15 东盟印尼泰国马来西亚新加坡菲律宾 76 76 50 38 27 25 18 31 16 18 15 越南互联网电视到访过中国展会报纸 / 杂志 / 图书广播节目使用 / 购买中国的产品工作接触 / 商业合作和他人的交谈中户外广告中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版） 3 PC 端网页是东盟民众获取中国信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式。在选择互联网渠道的东盟民众中，有 95% 通过 PC 端网页获取信息。访问的主要网站是社交网站和门户网站。通过互联网了解中国企业的具体情况【您在互联网上看到过有关于中国企业的信息，您主要通过以下哪些方式在互联网上看到的呢？】【您具体是在什么类型的网站上看到的呢？】东盟印尼泰国马来西亚新加坡 29 27 35 27 30 菲律宾 23 越南 PC 端网页 30 移动端应用 95 95 93 96 93 95 96 70 61 40 40 样本量： 1317 65 64 35 35 62 73 45 42 42 35 65 61 43 36 62 66 80 55 48 36 80 49 30 55 社交网站门户网站企业官方网站电商网站通过 PC 端网页在互联网上看到过有关于中国企业的信息的人 46 47
26.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设 4 新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的电视渠道方式在通过电视获取中国企业信息的东盟受访者中，有 86% 是通过新闻节目了解中国企业信息的。此外，在越南有更多的民众是通过影视剧来认识中国企业的，菲律宾有更多的民众是通过广告来认识中国企业的。【您在电视上看到过有关于中国企业的信息，请问主要是在什么类型的节目上看到的呢？】样本量： 3000 37 28 东盟 86 39 17 印尼 91 35 20 泰国 89 85 83 82 86 31 36 55 29 29 32 32 43 马来西亚新加坡菲律宾越南新闻节目广告影视剧在电视上看到过有关于中国企业的信息的人 5 产品和服务是东盟民众最感兴趣的中国企业信息超过六成的东盟受访者最想了解的信息是中国企业产品或服务本身。其次是企业发展历史、企业文化和企业领袖。【您对中国企业的哪些信息更感兴趣？】样本量： 3000 61 38 33 32 28 10 东盟 68 50 46 22 24 6 印尼 64 33 31 35 40 8 泰国 63 44 30 36 23 7 马来西亚 51 32 24 31 22 18 新加坡 49 42 31 40 26 8 菲律宾产品和服务企业领袖发展历史 / 企业故事企业荣誉企业理念 / 企业文化以上均无 71 30 33 25 34 11 越南中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版） 6 主动融入当地社会和文化是中国企业需提升的方向在中国企业在当地发展提升方向评估方面，大多数东盟受访者认为应当进一步加强在当地社会和文化方面的融入度。此外，越南受访者认为中国企业应多参与社区公益活动；泰国民众认为中国企业要进一步提升产品和服务的竞争力。东盟 34 34 33 31 30 30 29 27 25 印尼 43 40 33 38 29 27 27 34 33 泰国 28 36 35 27 37 28 29 25 29 51 35 37 33 28 31 31 33 29 21 31 25 37 32 32 25 27 23 28 32 41 27 22 24 48 24 31 20 18 28 31 28 23 19 17 28 马来西亚新加坡菲律宾越南主动融入当地社会，文化的力度不够对当地文化、历史、消费者等的了解不够吸纳当地员工就业的力度不够产品和服务的竞争力不够企业沟通宣传活动少，知名度低参与社区公益活动的力度不够推动企业内部中外员工融合不够负面媒体报道和危机公关处理能力不够与当地政府部门的合作不够 48 49
27.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设 7 中国企业需进一步加强危机公关能力在中国企业公关关系 5 维度评估方面，中国企业整体得分不高。在分维度中，“维护和政府的关系”和“维持良好企业形象”相对较好，而建立长期公关机制和及时有效处理公关危机方面急需加强。【请问您对于中国企业在公共关系方面的表现评价如何？】样本量： 3000 39 35 32 31 28 36 32 32 31 27 49 32 33 33 27 46 46 42 37 36 31 32 31 26 20 56 47 45 41 42 25 13 16 12 15 东盟印尼注重维护政府关系建立长期公共机制泰国马来西亚维持良好企业形象及时有效处理公关危机新加坡菲律宾注重维护媒体关系越南中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）建立长期公关机制和及时有效处理公关危机方面需加强。 50 51
28.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设案例分析中国银行助学兴业，促进社会与企业双赢发展成立于 1912 年的中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行。目前，中国银行在中国内地及 51 个国家和地区为客户提供全面的金融服务。在海外形象的建设中，中国银行将以人为本作为兴行之基，多种方式积极承担社会责任，赢得了业界和客户的广泛赞誉和认可。凭借母行中国银行的全球网络优势，中国银行 ( 香港 )(「中银香港」) 积极推进区域化发展，成功在东盟地区发展跨境业务，并逐步将东南亚机构打造成为当地市场的主流银行，提升集团金融市场业务品牌在当地的形象和地位。其中，在泰国，中银香港与泰国投资促进委员会、泰国中华总商会在曼谷举办“泰国跨境投资与贸易合作洽谈会”，帮助中泰两国中小企业进行“产业对接、跨境合作”，得到外界热烈回响。中银香港的优质跨境服务及杰出表现，获得了业界认可。凭借在东南亚地区提供的中长期应收账融资方案，中银香港获《亚洲银行家》颁发“泰国最佳企业贸易融资交易奖”，充分体现了中银香港在服务东盟客户方面的专业能力，提升了其在东南亚的品牌知名度和影响力。同时，中银香港积极担当企业社会责任，支持公益事业，促进社会和谐，以多元化方式为有需要的人士提供协助。中银香港及“中银香港慈善基金”已将捐助范围扩展到东南亚地区，其中包括向马来西亚华语教育学校坤成中学捐赠马币 500 万令吉，用于重建当地的校舍。获《亚洲银行家》颁发 “泰国最佳企业贸易融资交易奖” 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）中国电建企业发展惠及当地百姓，打造分享经济作为在全球能源电力、水资源与环境、基础设施及房地产领域提供全产业链集成、整体解决方案服务的综合性特大型建筑集团，中国电建在“走出去”、提升企业海外形象方面成效显著。中国电建集团海外投资有限公司是中国电建专业从事海外投资业务的法人主体和运作平台，目前在老挝、柬埔寨、尼泊尔等 13 个国家有 6 个投产项目、4 个在建项目、10 多个前期项目。中国电建在海外项目运行机制、管理方式、劳动用工、文化融合等方面，积极推进本土化经营，推动中外多元文化融合，不断增强海外投资的软实力。一是，积极打造发展共同体。从用股份制投资模式、积极聘用当地员工、在工程规划设计上充分利用当地资源、与老挝本土企业开展合作等方式来实现共同发展；二是在海外项目中国积极改进当地民生，让当地百姓体验到中国电建项目带来的好处。以在老挝的南欧江流域开发建设为例，在移民搬迁过程当中，不仅要把他们“搬得出，还要稳得住，更要帮他们发展”。该项目总共为移民建了 9 个大的村庄，每个村庄都有学校、卫生所、庙宇、村公所，并配备老师和医疗设备，向移民传授种植、养殖技术等，极大地改善了当地民众地的日常生活条件。三是和当地政府搞好关系。如参与琅勃拉邦（入选世界历史遗产名录）的道路铺设，资助老挝政府进行佛像、佛塔修护工作；当地受灾后，积极捐款、捐物、参与救助等；四是积极接受媒体特别是当地媒体的采访，介绍中国企业在项目实施、环境保护和承担社会责任方面的努力。 6 个投产项目 4 个在建项目中国电建“走出去”过程中，从打造分享经济、加强基础设施建设、改善 10 公共设施条件、赞助社会公益活动等多方面入手，全面推进社会责任工作，得到了当地政府和民众的高度评价，提升了中国企业的海外美誉度。多个前期项目推进本土化经济，共享发展成果 52 53
29.第五部分 PART FIVE 中国企业形象建设东方航空提供差异化服务，提升产品品质在东盟地区 13 设有个营业部完善服务水平提升产品品质 2016 年旅客运 1 输量超过亿人次，位列全球第七。中国东方航空股份有限公司是中国国有三大航空公司之一。东航目前运营着超过 600 架客货运飞机组成的现代化机队，主力机型平均机龄不到 5.5 年，是全球规模以上航企中最年轻的机队之一。作为天合联盟成员，东航的航线网络通达全球 177 个国家（地区） 1074 个目的地，2016 年旅客运输量超过 1 亿人次，位列全球第七。东航在东盟地区设有 13 个营业部，有超过 60 条直飞航线。东方航空在企业海外形象建设中主要的做法是提供差异化、本土化服务，注重不断提升服务品质。以新加坡营业部为例，差异化、本土化服务主要体现在更好的航空餐饮和更便捷的联程服务以及更舒适的乘机体验等。如新加坡往返上海航线机型采用 330E, 公务舱可以全躺平，旅行体验非常舒适。在营销方面，东航加大了与新加坡合作伙伴的联络互动，定期推送最新的产品信息，提供更具价值的延伸服务；与新加坡的校园合作，针对新生入学等实施精准服务和营销；此外，东航还积极收集市场反馈，对产品进行改进和提升。东航的优秀服务和高品质产品得到了海外消费者和业界专家的认可。2016 年，东航荣获“亚太地区 2016 年度卓越航空大奖”，并成为首家获此殊荣的中国航空公司，提升了中国航空企业在在国际上认可度和美誉度。 2016 年，东航荣获 “亚太地区 2016 年度卓越航空大奖” 中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）海信集团利用重大国际赛事提升品牌影响力海信集团是一家业务涵盖多媒体、家电、IT 信息服务等多领域的电子信息产业集团。多年来，通过海外并购、自主品牌建设、海外布局等一系列举措，海信出口业务和海外市场开拓取得了显著的成绩。目前，海信已经在海外建有 18 个海外公司、3 个生产基地实施本土化经营，建有 7 个研发中心，海外分支机构覆盖欧洲、美洲、非洲、中东、澳洲及东南亚等全球市场，产品远销 130 多个国家和地区。近年来海信集团一直致力于自主品牌的建设，在全球范围内开展了一系列的高端品牌推广活动。在欧美地区，先后赞助美国 NASCAR 汽车赛、F1 红牛车队、德国沙尔克 04 甲级足球俱乐部及澳网公开赛、欧洲杯等体育赛事。在亚洲，2016 年，海信在菲律宾和马来西亚以海信赞助 F1 为契机展开了一系列推广和赞助活动，取得了很好的宣传效果。 F1 赛事在东南亚地区具有相当的知名度和影响力，而且因赛车本身自带的高端属性，也有利于提高海信的品牌形象。借助 F1 赛事，海信在东南亚推出了一系列的品牌活动。如竖立了覆盖马来西亚主要经济中心的品牌展示牌，与 Astro 电视台、Harian Metro 报纸建立长期的业务合作关系，与商家举行了数十场的联合展销活动，成功开发和培养了一批主营中高端产品、具有行业影响力的渠道。海信集团通过对高端体育赛事的赞助，收获了巨大瞩目和品牌声誉，大大提升了海信品牌的知名度和美誉度。 17个海外公司 3 个生产基地 7 个研发中心借力重大体育赛事致力高端品牌推广 54 55
30.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第六部分 PART SIX 中国企业海外形象 20 强（东盟地区） “最佳海外形象”企业榜单（东盟地区）调查排行 56 57
31.第六部分 PART SIX 调查排行此次调查参考华通明略 RepZ 模型，通过考察企业在责任、公平、可信、成功 4 个维度的表现来综合评价企业形象。此次调查选择了 159 个在东盟地区有业务经营、有产品销售的中国企业，覆盖能源、互联网、装备制造、金融、家电、交通运输、电信运营、信息技术等 14 个行业。 20强中国企业海外形象从行业看，排名前 20 的企业主要来源于互联网、数码通信、汽车制造和家电等直接面向消费者的行业。中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版） 1 2 11 联想控股有限公司中国银行 3 中国银联股份有限公司 12 13 阿里巴巴集团控股有限公司中国航空集团公司 4 5 14 奇瑞汽车股份有限公司 15 华为技术有限公司小米科技有限责任公司中兴通讯股份有限公司 6 16 海尔集团电器产业有限公司 7 美的集团股份有限公司 18 中国邮政集团公司 17 青岛啤酒集团有限公司 19 中国东方航空集团公司 8 9 10 中国工商银行 20 国家开发银行 TCL 集团股份有限公司百度股份有限公司海信集团有限公司匹克体育用品有限公司 58 59
32.第六部分 PART SIX 调查排行 “最佳海外形象” 企业榜单（东盟地区）金融行业 1 中国银行 2 中国银联股份有限公司 3 中国工商银行 4 国家开发银行 5 中国人民保险集团公司能源行业 1 中国石油化工集团公司 2 国家电网公司 3 中国石油天然气集团公司 4 中国海洋石油总公司 5 中国华信能源有限公司中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）互联网行业 1 阿里巴巴集团控股有限公司 2 百度股份有限公司 3 优酷土豆股份有限公司 4 腾讯控股有限公司 5 奇虎 360 科技有限公司数码通信行业 1 联想控股有限公司 2 华为技术有限公司 3 小米科技有限责任公司 4 中兴通讯股份有限公司 5 中国电信集团公司家电行业 1 海尔集团电器产业有限公司 2 TCL 集团股份有限公司 3 海信集团有限公司 4 美的集团股份有限公司 5 珠海格力集团有限公司装备制造行业 1 奇瑞汽车股份有限公司 2 长沙中联重工科技发展股份有限公司 3 天津飞鸽车业发展有限公司 4 中国中车股份有限公司 5 中国兵器装备集团公司交通运输行业 1 中国东方航空集团公司 2 中国航空集团公司 3 春秋航空有限公司 4 上海国际港务（集团）股份有限公司 5 顺丰速运 ( 集团 ) 有限公司建筑工程行业 1 中国交通建设集团有限公司 2 深圳宝鹰建设集团股份有限公司 3 中国电力建设集团有限公司 4 中国铁路工程总公司 5 中国建筑工程总公司 60 61
33.中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）第七部分 PART SEVEN 调查机构 62 63
34.第六部分 PART SIX 调查机构中国报道社中国报道社成立于 1950 年，是中央级新闻出版单位，隶属于中国最大的对外传播专业机构——中国外文局，是其旗下五大品牌期刊社之一。中国报道社深深植根于海内外受众，60 年来专注于对外传播事业。该社今天已发展成为全媒体、多语种业务格局和综合文化传播平台：以中文、英文、日文等多语种出版《中国报道》、《中国东盟报道》、《设计时代》、《世界》、《小读者》、《中外文广告》纸质期刊 , 运行着中国报道网、中国报道世界语网网站 , 同时代管中华全国世界语协会。 “中国企业海外形象高峰论坛”是中国报道社在国务院新闻办和国务院国资委的指导下 , 结合自身资源、优势 , 服务国家，服务企业，倾力策划并举办的重要论坛，旨在为各界搭建中国企业海外形象研讨、交流的高端平台。中国报道社是“中国企业海外形象调查”发起单位。中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版）中国外文局对外传播研究中心中国外文局对外传播研究中心成立于 2004 年，是从事对外传播理论研究和国际涉华舆情研究的国家级专业智库，拥有专业研究人员和国内外特约专家近百人。主要机构传播战略研究室、综合舆情研究室、专项舆情研究室、翻译研究室、中国翻译协会秘书处，以及国家形象传播与效果评估研究中心、中国威胁论研究中心、中共国际舆论形象研究中心、国际涉华舆情监测评估中心和海外书情与文献研究中心等。研究特色以应用研究和对策研究为特色，在全球传播战略设计与政策规划、国际舆情研判与受众调查、传播效果评估等领域具有核心优势 , 为中央政府部门、企事业单位和社会组织提供专业政策咨询和战略研究服务。先后承担了“‘中国威胁论’的舆论走向与对策研究”、“对外传播中的国家形象设计”、“新形势下提升国际传播能力的战略研究”、“中国在非洲国家形象及影响力传播研究”等国家社科基金重大项目和重点课题。核心产品作为中央新闻宣传部门舆情研判机制的重要成员单位，基于涵盖全球 8000 多家媒体、主要智库和民意调查机构的多语种国际舆情数据库，编发《外宣研究与参考》、《境外涉华舆情》等二十余种动态研究产品。主编对外传播理论与实践研究丛书，主办《对外传播》、《中国翻译》等国家级专业期刊。品牌活动举办“全国对外传播理论研讨会”、“全国翻译工作座谈会”、“中国政治话语传播研讨会”、“中国梦国际研讨会 ”等高端学术会议，搭建政界、业界与学界交流的平台。与国内外专业机构开展交流与合作，共建研究基地和协同创新中心。定期发布《中国国家形象全球调查年度报告》。 64 65
35.第六部分 PART SIX 调查机构华通明略华通明略是 Millward Brown 在中国的合资公司。Millward Brown 是全球领先的调研机构之一，专业从事广告效果、战略沟通、媒介与品牌资产方面的调查研究。Millward Brown 通过提供综合全面的、以调研为基础的定性和定量解决方案帮助客户构建强有力的品牌。公司下设的全球性专业业务机构包括 Millward Brown Digital( 数字化营销效果及智能化方面的领先机构 )、Firefly Millward Brown( 全球性的定性研究公司 )、 Neuroscience Practice( 利用神经科学来强化传统研究技巧 ) 以及 Millward Brown Vermeer( 专注于帮助客户优化品牌和市场投资的战略咨询公司 )。Millward Brown 在超过 55 个国家和地区开展业务 , 隶属于 WPP 旗下的 Kantar 数据投资管理集团。 LIGHTSPEED GMI Lightspeed GMI 是全球知名的调查公司。以创新技术、成熟可靠的抽样方法以及卓越运营广受合作伙伴的好评。Lightspeed GMI 的专有调查对象群组专注于本地市场知识 , 为合作伙伴提供了一个拥有逾四百万在质量、能力和目标市场选择方面都较为出色的在线调研对象群体。 Lightspeed GMI 可以跨消费者、B2B、金融及医疗业务等细分领域，提供对象群组与社群、专业调查、对象群组、以及观察到的数字行为和广告追踪在内的数据收集服务，为开展在线调研提供了业内最全面、最优质的产品组合。中国企业海外形象调查报告 2017（东盟版） 66 67