国际项目管理评估师陈和兰 - 产品管理绩效测量与分解
2020-02-27 215浏览
- 1.产品管理绩效测量与分解 北京易佳盈通咨询有限公司 主讲：陈和兰
- 2.讲师介绍：陈和兰 • 社科院经济管理博士 ，PMP • 《项目管理技术》、《项目管理评论》杂志编委 • 企业项目化管理专业委员会专家成员 • 国家重大专项“项目管理应用实践研究”课题组专家成员，课题编号 2012GXS2B012-01 • 华驰国际项目管理研究院副院长 • PgMP和NPDP认证讲师。 • 编著：《项目管理工具技术应用大全》、《项目管理模板表单应用大全》、 《项目绩效考核与薪酬激励》、《PMP过关1000题》； • 参与翻译：PMI的《组织项目管理成熟度评估模型》（第三版）； • 参与审校：PMI的《项目集管理标准》（第三版）。
- 3.课程目的 通过科学、客观、公正的产品绩效状度量，转换为产品 绩效考核结果，实现真正的“绩效度量”与“考核”的 一致性。通过分解将产品绩效度量结果分解到部门和角 色，从而明确职责，不断纠偏，保证产品目标的实现。
- 4.内容提示 产品管理绩效度量方法 产品管理绩效分解策略
- 5.NPDP 知识体系框架 NPD Strategy Portfolio Management New Products Process Culture, Organization and Teams Tools and Metrics Market Research Lifecycle Management Copyright PDMA 2016 – All Rights Reserved
- 6.产品管理绩效度量工具 创意产生工具（Ideation tools） 可行性分析（Feasibility analysis） 销售与财务预测（Sales and financial forecasting） 财务分析（Financial analysis） 产品设计规格（Product design specifications） 产品设计工具（Product design tools） 质量屋（House of Quality） 六西格玛（Six Sigma） TRIZ 项目管理（Project management） 风险管理（Risk management） 绩效度量（Performance metrics）
- 7.产品绩效度量报告 绩效状态综 进度/成本 总计 合指数 累计进度 里程碑节点 直接成本 权重 100% 20% 10% 20% 上月得分 1.01 0.86 1.00 1.11 本月得分 0.94 0.75 0.82 0.95 与上月对比 -0.07 -0.01 -0.18 -0.16 （本月-上月） 财务 安全 质量 10% 10% 1.00 1.00 1.00 1.00 0.00 0.00 过程管理 过程规范 管理制度 10% 20% 1.00 1.10 1.00 1.00 0.00 -0.10 横向与其他产品比较，纵向与上月比较。 7
- 8.产品过程绩效度量 序号 报告内容 1 综合绩效 指数 2 市场目标 达成率 3 进度绩效 4 直接成本 5 产品质量绩 效 6 …… 数据收 集部门 PM 权重划 分 …… 序号 报告内容 7 关联方管理 8 知识管理 9 风险管理 10 变更管理 11 问题管理 12 干系人管理 13 …… 数据收 集部门 PMO 权重划 分
- 9.产品进度绩效度量 9 产品开发进度绩效得分=（实际累积进度/计划累积进度）*1=30%/40%=0.75
- 10.直接成本绩效度量 直 接 成 本 人 工 成 本 材 料 成 本 10
- 11.偏差分析示例 1、产品进度偏差分析 序号 主要滞后专业 滞后原因 滞后% 影响 应对措施 责任人 2、成本偏差分析 主要偏差科目 偏差原因 偏差% 影响 影响成本额度 纠偏措施 11
- 12.关联方问题 （分承包方/供应商/其它） 记录内容 进度 质量 服务响应 分包商 状态 描述 正常 —— 1、 积极 2、 3、 消极 1、 2、 正常 积极 消极 正常 积极 消极 供应商 状态 描述 其他 状态 描述 12
- 13.产品管理过程绩效度量 序 号 管理范畴 管理内容 上月得分 本月得分 1 规范遵循度 2 流程执行度 3 要求规范执行 一次评审通过率 4 （10%） 违章查处 5 过程会议 6 …… 7 产品知识管理 8 产品风险管理 9 产品变更管理 10 管理制度执行 产品问题管理 11 （20%） 产品文档管理 12 产品工时管理 13 产品事件管理 14 绩效度量数据提交 汇总 13 与上月对比 （本月-上月）
- 14.产品知识管理度量 知识分类 产品创新 产品概念 产品策划 设计 采购 制造 调试 市场 发布 销售 …… 其他 汇总 识别数量 本期数 评价有效数量 应用数量 累计数 累计识别数量 评价有效数量 14 应用数量
- 15.产品风险管理绩效度量 风险等级 高 中 低 汇总 截至上月风险统计 本报告周期内风险变化情况 截至本月风险累计统计 已消除 剩余 风险总数 已消除风险 有效应对风险 新增风险 风险总数 已消除风险 剩余风险 风险 风险 15
- 16.产品变更管理绩效度量 影响层级 本月变更数量统计 变更执行状态 截止上月变更总数 新增变更数量 累计变更数量 正在执行变更数量 已关闭变更数量 汇总 16
- 17.产品问题管理 截至上月问题数量 本报告周期内问题变化情况 截至本月问题统计 责仸 问题 已解决 剩余 问题 剩余 部门 已解决问题 新增问题 已解决问题 总数 问题 问题 总数 问题 汇总 17
- 18.干系人管理绩效度量 内/ 变化 外部 分类 原角色 姓名 原部门 原职位 外部 新增 客户 外部 岗位 变化 内部 离开 变化日期 备注 18
- 19.内容提示 产品管理绩效度量方法 产品管理绩效分解策略
- 20.产品绩效汇总表 序 产品 产品 号 名称 经理 进度 20 1 2 3 10 11 里程 碑 10 指标名称（权重） 直接 成本 20 流程规范（10） 安全 质量 规范 流程 一次评 安全 10 10 遵循 执行 审通过 查处 22 2 2 管理制度执行（20） 项目 会议 2 知识 风险 变更 544 问题 5 文档 工时 事件 253 绩效 数据 2 得分 备注 20
- 21.绩效分解----岗位 序 号 岗位 生产经理 技术经理 物资经理 商务经理 计划经理 采购经理 调试经理 市场经理 质量经理 工程师 项目文控 „„ 姓名 进度（20/15） 扣/加 事由 指标名称（绩效标准权重/实际） 里程碑（10/8）直接成本（20/15） 安全（10/6） 质量（10/6） 流程规范执行 管理制度执 （10/8） 行（20/16） 得分 备注 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 -4 完不达成标率；85%，-6 动车滞 后2天 -2 超出目标 5000工时 0 -3 工艺错误 返工； 1 86 21
- 22.绩效分解----（部门） 指标名称（绩效标准权重/实际） 序号 部门名称 分管 部门长 进度（20/15） 里程碑（10/8） 直接成本 （20/15） 安全（10/6） 质量（10/6） 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 扣/加 事由 1 分段工区 2 加工工区 3 搭载工区 4 轮机车间 5 生产& 支持部 电装工区 6 门 涂装车间 7 上建工区 按月度完成 率 按月度节 点完成情况 8 技术中心 9 物资管理部 10 人事资源部 11 财务部 12 职能& 采购部 支撑部 13 门 资产管理部 14 信息中心 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 取整体平均 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— 管理制度执行 （30/26） 扣/加 事由 得 分 备注 知识管理较 1 好提供和应 用数量分别 20、30项； 取部门的 取部门的 取部门的 取部门的 取部门的 15 质量管理部 取整体平均 取整体平均 —— —— —— 取部门的
- 23.绩效考核分解汇总表----部门 指标名称（权重） 序号 部门 名称 部门 负责人 进度 里程碑 （20） （10） 直接 成本 （20） 安全 质量 （10）（10） 知识 （6） 项目管理（30） 风险 变更 问题 （6） （6） （6） 事件 （6） 得分 备注 1 2 3 4 注：部门月度绩效取各产品平均值； 23
- 24.看板-Kanban 了解项目团队成员的工作 Know your team member’s work
- 25.每日站会-Daily Stand-Up Meeting • 每日同步更新：Daily Update 1）昨天我做了什么 What I did yesterday? 2）今天我要做什么 What I need to do today? 3）遇到了什么障碍 What’s obstacles I have?
- 26.什么是PMI-ACP证书？ PMI-ACP证书认可证书持有者针对不同敏捷方法的原则、 实践、工具与技能所掌握的知识，且不对从业者限定某一 种敏捷方法。
- 27.Any Questions?
- 28.构建敏捷组织，实现产品价值最大化！ 我们天天在进步， 但不可能完美！ 保持联系 陈和兰 北京易佳盈通咨询有限公司 电话：15801238008 邮箱：chenhelan@vip.163.com
