华为腾讯NFV产业联合创新实验室发起人张丹-大型实时对战手游的移动网络用户体验优化

2020-02-27 229浏览

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2.大型实时对战手游移动网络优化腾讯手游新终端运维总监张丹 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
3.目录 1 运维的价值 2 手游用户体验 3 下载服务优化 4 实时对战网络优化 5 新时代运维的理念 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
4.运维的价值传统运维：安装服务器、发布、变更、故障处理…… 新时代运维：除了业务逻辑，请把一切交给我们！ G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
5.目录 1 运维的价值 2 手游用户体验 3 下载服务优化 4 实时对战网络优化 5 新时代运维的理念 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
6.手游各环节用户体验验证结算对局匹配用户体验最敏感登录态大厅拉取货物列表下单支付付款游戏内体验 Crash 进入大厅选择区服系发货关键字热词舆情手游用户体验登录 SDK 登录检查更新统分析客服点击详情页下载完成下载安装完成用户新用户注册启动游戏启动效果跟踪用户触达用户关怀故障修复流程引擎产品决策
7.目录 1 运维的价值 2 手游用户体验 3 下载服务优化 4 实时对战网络优化 5 新时代运维的理念 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
8.下载服务优化手游下载服务（衡量指标：下载成功率、转化率、成本、最优速度）下载周期管理应用市场/官网游戏游戏下载整包更新资源更新游游漏戏戏斗打分模包发型版回本流管成理功率资资源源管校理验防劫持资域源名防防劫劫持持下载优化异常用户跟踪实时数据预下载增0 P 边量流 2 玩下量 P 边协议优化终分跨多端片网线预下下程鹰眼监测加速白名单玩家关用户分级秒级分钟级怀专专属属载安下下判载载下礼V 下载提速智能限速地等域级 / 单用户防盗链跟踪装载载包I P
9.域名防劫持优化方案-智营解析服务精准可靠接口多样 Top17运营商 IP三地容灾智能缓存双路解析精准识别接入，覆盖广 99%+SLA 降低开销互备容灾测速纠错适用广泛 C++/Obiect-c 多线程调用支持unity 数据丰富同步/异步 20+解析关键指标劫持趋势分析/预测劫持原因分析
10.域名防劫持优化方案-智营解析服务数千万近十亿 1.5%à0.016% 下降98.9% 下降50.9% 下降95%+
11.资源防劫持优化方案-智营回源代理服务 CDN源站正常路径 OC节点 Ø文件校对 OC节点 IP回源路径 Ø302屏蔽OC节点 BGP IP直连 Ø支持https IP回源代理资源劫持 302劫持内容劫持游戏接入后下载成功率提升20% IP回源 302隐藏文件校对 https支持
12.解决方案介绍—增量更新安装包1 （版本1增量包）后台已生成安装包2 （版本2增量包）后台已生成下载与用户本地版本 ………… 匹配的增量包合成最对应版本已安装游戏+ 增量包用户设备新版安装包用户游戏版本（老版本V1.0）用户设备已安装用户游戏版本（老版本V1.1）用户设备已安装 …… 提取用户本地游戏版本游戏安装包（新版本）用户设备尚未安装用户安装游戏（新版本）用户设备已安装效果：下载成功率提升10%，带宽减少51%，下载时长缩短45% 16/9/23 100 93 83 80 60 100 55 100 49 40 20 0 全量更新增量更新下载成功率下载时长下载带宽
13.目录 1 运维的价值 2 手游用户体验 3 下载服务优化 4 实时对战网络优化 5 新时代运维的理念 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
14.实时对战优化-手游的网络特点移动核心网联通核心网电信核心网 WIFI 无线接入网移动骨干网联通骨干网电信骨干网公网 2g 87%左右 3g 65%左右运营商核心网无法控制 4g 45% 0 200 400 600 公网耗时无线接入网耗时腾讯IDC TGW Game Server 上海、深圳IDC 内网复杂性& 不稳定性网络切换网络中断信号微弱& 网络拥塞
15.实时对战优化-智营网优服务骨干网多路加速实时卡顿诊断分段延时分析接入网空口优化客户端智能优化网络优化精准测速安全稳定水印加密 & 宙斯盾防攻击全局卡顿分析网络诊断灵活高效 WIFI信道干扰分析网内终端干扰分析云控策略控制接入简单数据分析
16.实时对战优化-手游之核心体验：网络延时 CPU、MEM 网卡收发包信息网卡队列拥塞数网卡error数网卡Drop数手机收发延时接入网 Wifi路由器探测网关探测边缘节点出口交换机探测骨干网网络分段延时边缘测速节点骨干网骨干网游戏服务器包处理时延模块间调用服务器处理延时
17.卡顿情况分析 Wifi：发生一般卡顿用户比例接近20% 4G：发生一般卡顿用户比例接近7%
18.卡顿原因分析 Wifi：接入网原因造成的卡顿占比85%+ 4G：接入网原因造成的卡顿占比75%+
19.空口丢包原因分析 4G 误码重传正常覆盖重传 10%+概率弱覆盖重传 100%概率空口重传一次引入一个周期时延： LTE：上行8ms，下行8ms UMTS：上行16ms，下行12ms 重传超过一定的次数包就会丢弃 WIFI RTS/CTS等待信道干扰/抢占误码降速严重超负载丢包 70%+概率弱覆盖丢包 50%+概率 RTS/CTS协议导致终端等待发包信道被占/冲突随机等待导致延时丢包误码过高协商降速导致丢包
20.移动接入网部分优化：Qos技术方案 Qos Server 3、调用l加速API 4、建立QCI3承载 2、上报Qos 1、调用加速 QCI3空口专用承载核心网保障 5、下发保障策略加速SDK Qos控制服务，网关 6、游戏PVP链路全保障运营商 Qos Api LTE QOS 实时游戏专有承载 Qos公网高优先级游戏服务器
21.移动接入网Qos方案效果某省全网用户数据：时延<50ms 的用户：从11.92%提升到25.69% 时延>100ms 的用户：从13.79%降低到3.57% 极度拥塞环境下（如大型商场高峰期）： 400 380 40% 300 260 30% 25% 200 110 100 130 0 LTE耗时 UMTS耗时无QOS 有QOS 20% 10% 0% 0.10% LTE丢包 20% 无QOS 有QOS 0.10% 延时：从260ms+降低到130ms 丢包率：从20%+降低到0.1% UMTS丢包
22.WIFI接入网部分优化：组合方案多路双发包冗余协议数据包序列： 1 1 2 2 3 3 …… 优随机丢包情况下，多路/单路双发可降低30-80%丢包率化 WIFI 网络诊断大数据分析靠近信号源优化 WIFI路由器推动游戏 WIFI路由器空口优化 wifi信号弱时提示靠近信号源 Wifi信道繁忙提示更换相对空负载信道 Wifi负载高提示对其他终端进行限速或重启路由器推动wifi厂商开发适合游戏专用路由器推荐WIFI 更换收集周边WIFI的延时和卡顿情况推荐用户使用更高质量wifi 网切换4G 络如周边无高质量wifi，提示用户切换4g
23.骨干网部分加速：动态路由+智能选路方案中央控制服务 TurnProxy_1 内网外网 Vip_1 TurnProxy_2 Vip_2 TurnProxy_3 TurnProxy_4
24.骨干网加速效果加速用户比例：12% 体验好用户（100ms以内）：提升8.01% (优化率10%) 体验差用户（大于200ms）：降低4.54% (优化率67%)
25.目录 1 运维的价值 2 手游用户体验 3 下载服务优化 4 实时对战网络优化 5 新时代运维的理念 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
26.新时代运维的理念关注用户体验打造精品服务 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
27.Thanks G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站
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29.GOPS2016 全球运维大会更多精彩 G O P S 2016 全球运维大会 · 上海站