IBM师津锦，宋宁-design thinking
2020-02-27 665浏览
- 1.设计思维工作坊 师津锦, IBM 宋 宁, IBM
- 2.讲师介绍 师津锦（Jin） 1998年毕业于大连理工大学计算机系，目前是 IBM咨询业务集团大中华区授权讲师，战略咨询师， 管理咨询师。英国皇家工会CIPMT认证培训师。在 设计思维，精益企业管理，流程改善，项目管理领 域有着丰富的经验。曾任流程改善教练，精益六西 格玛战略咨询师，并在2012年获得IBM精益大师认 证。在项目管理方面，有3000人以上超大规模项目 管理咨询经验，企业内美国项目管理资格认证培训 讲师。并曾为多家知名公益机构提供项目管理培训。 专长的领域： 《设计思维》 《顾问技巧》 《项目管理》 《精益流程改善》 《引导技巧》 2
- 3.讲师介绍 宋宁（Susie） 宋宁女士毕业于山东大学，目前为IBM敏捷教练 与顾问。拥有10年以上的通信、互联网及IT行业经验， 从2007年开始实践敏捷，并带领团队进行敏捷转型， 其在敏捷转型领域拥有丰富的经验，曾为多家保险金 融集团提供敏捷转型咨询服务。拥有丰富的Scrum实 施、敏捷软件开发、敏捷需求、敏捷测试、团队管理， 课堂培训、工作坊及训练指导的经验，有丰富的组织 级别项目管理经验与团队带领经验。除IT项目管理与实 施以外，宋宁女士对金融领域也有浓厚的兴趣，并在 2014年获得美国管理会计师（CMA）认证。 专长的领域： 《设计思维》 《项目管理》 《敏捷需求》 《大规模转型》 《引导技巧》 3
- 4.日程 • 设计思维介绍 （20分钟） • 客户调研／同理心图演练 （30分钟） • 同理心演练回放（30分钟） • 休息（15分钟） • 当前场景图演练（30分钟） • 当前场景图演练回放 （30分钟） • 设计思维－探索，原型，评估（25分钟）
- 5.原则 • 使用报事贴! • 使用画笔! • 写下来！
- 6.什么是设计思维?
- 7.2分钟设计一个花瓶
- 8.设计一个方法，让您的某 位家人可以在家里更好 地欣赏花。
- 9.讨论 • 2分钟设计一个花瓶 • 2分钟设计一个方法让你的某位家人可以 在家更好的欣赏花 • 有什么不同？
- 10.
- 11.IBM :: IBM Confidential :: ©2015 IBM Corporation
- 12.IBM设计思维是一个实 现用户体验的框架
- 13.产品与体验： IBM设计思维原则
- 14.设计思维初体验 • 选组长(30秒) • 组建团队(5分钟) • 在白板纸上画出您团队的LOGO，列出您团队的名字 • 选题，设定用户(10分钟） • 小组选出一个今天的创业主题，并且在组内设定1-3位目标 用户 • 组长介绍您小组的创业主题(2分钟)
- 15.第一步：理解－梳理用户痛点 用户访谈，同理心图 场景图
- 16.同理心图 对别人他们都说了什 么？需要说什么？他 们是如何表达自己的？ 为了完成相关事情他 都做了什么？ 他们是如何认识当前状况的？ 他们的观点是怎样的？ 这个人对相关事情是 如何感受的？
- 17.小组活动（访谈您的客户，建 立同理心图）
- 18.小组活动(利用同理心图描述您 的用户) 2分钟 IBM :: IBM Confidential :: ©2015 IBM Corporation
- 19.场景图
- 20.找到三个最大的 改善机会 备选… • “多余步骤 • 不充分的点(做什么) • 困惑的点(想什么) • 痛点(感受到什么) IIBBMMDDeessiiggnncc:aa:mmIBppM::::CIoIBBnMMfidCCeoonnntfifaiiddlee:nn:tt©iiaal2l 0::::13©©I2B200M1143CIoIBBrMMpoCrCaootrripoponorraattiioonn IBM :: IBM Confidential :: ©2015 IBM Corporation 2 0
- 21.小组活动（30分钟） 1 基于小组的选择，角色扮演场景图中所体现的问题点 以及痛点(准备：15分钟 + 表演：3分钟 ) 2 用户反馈 (2分钟)
- 22.通过设计实践进行头脑风暴 设计思维工具 同理心图 场景图 点子图 点子矩阵 故事板 体验路线图
- 23.Thank you！ Thank you！
