项目管理培训09 项目人力资源管理

2020-03-01 247浏览

  • 1.项目管理培训 项目管理培训 项目人力资源管 理 人月神话Http://blog.sina.com.cn/cmmi
  • 2.研发人力资源管理体系 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi人力资源战略规划 组 织 结 构 体 系 职 位 管 理 体 系 管理流程 任 职 资 格 体 系 招 聘 甄 选 体 系 培 训 开 发 体 系 职 业 发 展 体 系 管理制度 薪 酬 福 利 体 系 绩 效 管 理 体 系 股 权 激 励 体 系 企 业 文 化 体 系 管理部门 劳 资 关 系 体 系 满 意 度 管 理 体 系 知 识 管 理 体 系 工具技术 人 事 事 务 体 系
  • 3.人力资源规划参考 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi领导力 素质模型 岗位族群 素质模型 管理 素质模型 岗位分析 岗位描述 职责明确 管理职责的 相互关系 岗位评估 领导力发展 领导力发展 薪酬管理体系 薪酬管理体系 继任计划 继任计划 绩效管理体系 绩效管理体系 组织核心 能力 培训与发展 培训与发展 关键绩效 指标 招聘与选拔 招聘与选拔 关键成功 因素 工作文化 工作文化 战略 人力资源规划 人力资源规划 远景 业务流程和组织架构 业务流程和组织架构 使命
  • 4.人力资源成熟度 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi第五级 持续优化级 第四级 可预测级 第三级 可定义级 第二级 可管理级 第一级 初始级 基于变革的管理 基于人力资源能力的管理 基于胜任力模型的管理 基于人的管理 杂乱无章的管理
  • 5.人力资源管理整体过程 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi项目范围目标 活动资源需求 人力资源计划 团队组建 团队建设 团队管理 PMBOK2008 SOW WBS 物投入 项目活动 资源投入 人投入 其它投入 人员要求 人力资 源计划 团队组建 团队建设 资源释放 IT 项目管理
  • 6.9.1 制定人力资源计划 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi制定人力资 源计划是 资资 资资资 资资 和资 资 资 资 目角色、 资资 资资 资资 、所需技能以及 资 资资 资资资 资资 告资 资 系， 资 并资 制人 资 资资 资 配资 资 管理计划的 资资 资资 资资 程。通 资 资资资 计划， 资资 资资资 和确定那些 资 资资 资资 资 目所需技能 资资 资资 的人力资源 。 输入 1. 活动资源需求 2. 事业环境因素 3. 组织过程资产 工具和技术 输出 1. 组织机构图与职位描述 1. 人力资源计划 2. 人际交往 3. 组织理论
  • 7.人力资源规划 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi人力资源需求计划 职族 岗位说明
  • 8.组织结构图和职位描述 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 层级型：可体现职能，可体现角色分组，最底层还是岗位角色  矩阵型：核心是体现岗位角色和职责间的 RACI( 执行，负责，咨询，知情）关系  文本型：基于层级型和矩阵型的详细化文字描述
  • 9.组织结构 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi组织分解结构 资源分解结构 按现有的部门，单元或团队排列 按资源类别对项目进行分解 工作包和活动在 OBS 下 大工作包在 RBS 之上 方便部门查看全部工作职责 方便项目进行成本归集和核算 OBS 系统部 项 目 经 理 需 求 工 程 师 美 工 架 构 师 开发部 测试部 概 要 设 计 测 试 工 程 师 编 码 人 员 测 试 经 理 工程部 配 置 工 程 师 实 施 经 理 网 络 工 程 师 数 据 库 工 程 师
  • 10.责任矩阵 -RACI 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi    谁负责（ R = Responsible ），资资资行 资资任资 的角色，具体 资 资 资 资 资资资 资 操控 资资 资 目、解决 资 资 资资资 。 谁批准（ A = Accountable ），资任资资资全 资资的角色，只有 资 资 资 资 资 资资其同意 资 资 资资目才能得以 资 资 资 资 资资行。 资 咨询谁（ C = Consulted ）， 在任资资资 施前或中提供指定性意 资 资 资 资 资 资 资 资 资 资资 的人 资 资资 。 告知谁（ I = Informed ）， 及资资 被通知 资 资 资资 果的人 资 资 资资 ，不必向其咨 资 资 资 资 资 资资 、征求意 资 资 资 资资 。 类型 张三 李四 王五 赵刚 活动 1 R C C C 活动 2 C R C I 活动 3 C R R I 活动 4 C I I C 活动 5 I I I R
  • 11.岗位职责 - 活动类型矩阵 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi R1 ：主要岗位职责类活动 R2 ：可以兼顾的活动 C ：参与的活动  没有标准的活动类型不能执行或参与，岗位角色分工要明确  能够兼顾多岗的人力资源，方便后续资源计划安排和资源调度分配 类型 张三 需求开发 R1 李四 王五 架构设计 R1 详细设计 R2 R1 编码 R2 R1 赵刚 测试设计 R2 R2 R1 测试执行 R2 R2 R1 评审 C C C C 协助分析项目关键资源！
  • 12.岗位职责说明书 - 组织级 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi职位代码 职位名称 直接上级 直接下级 职位类型 可轮换岗位 岗位职责 技能要求 主体内容 参与内容 工作输入 工作输出 岗位绩效标准 格 模板 式
  • 13.组织理论 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 组织理论是管理理论的核心内容，是研究组织结构、职能和运转以及组织中管理主体的 行为，并揭示其规律性的逻辑知识体系。 系统组织理论：开放的具有整体性的社会技术系统 权变学派强调组织变化无常的性质 群体生态理论将生态理论应用到组织 梅奥：人际关系学派，社会人假设 巴纳德 : 组织是人和人间相互作用的系统 法约尔：直线 - 职能制组织模式 韦伯：组织理论之父，决策 - 管理 - 执行 古典组织理论 行为科学时期 现代组织理论
  • 14.人力资源计划编制 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi    SOW 中客户可能对人员资质有明确的要求和归档 WBS 分解和进行工作量估算后，配合进度计划安排才能初步确定人力资源需求 上一项目延续后项目现有人员，其他人员在部门资源池或外部招募 人力资源计划包括了人员数量，人员的投放时间，人员的技能要求多方面的内容 现有人员 SOW WBS 分解 资源需求 团队架构 数量计划 招募计划 时间计划 人员培训计划 技能要求 团队建设计划 岗位职责 团队组建 团队建设
  • 15.项目人力资源计划 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi
  • 16.技能评估 -> 培训计划 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 项目特点需要人员具备哪些技能？人员是否都具备这些技能？  根据技能评估情况来确定培训计划的安排，具体培训老师和培训时间。  培训计划也可能在人力资源计划后，在团队组建完成后再进行技能评估。 类型 数据库设计 SQL Java 工作流 ERP 张三 4 5 4 4 2 李四 3 3 4 3 2 王五 3 3 5 2 2 赵刚 3 3 5 2 2 培训内容 目的 来源 时间 ERP 业务知识培 训 掌握 ERP 核心业务和核心数 据 外请培训 09.07 工作流培训 掌握 WF 工作流模型 内部 09.6 SQL 优化培训 掌握 SQL 语句优化技巧 内部 09.7
  • 17.资源投放和资源日历 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi第1月 项目阶段 销售 项目 第2月 招投标 人力需求 进人时间 5人 第3月 第4月 第5月 第6月 合同签订 项目需求 项目设计 项目开发 5人 15 人 20 人 30 人 15 人 20 人 30 人
  • 18.9.2 组建项目团队 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程，因为各种原 因，项目管理团队对选择的团队成员不一定拥有直接控制权。 输入 1. 项目管理计划 2. 事业环境因素 3. 组织过程资产 工具和技术 1. 预分派 2. 谈判 3. 招募 4. 虚拟团队 输出 1. 项目人员分派 2. 资源日历 3. 项目管理计划更新
  • 19.团队：由少量的人组织，具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负 责 Goal Together Everyone Achieve More
  • 20.团队释义 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmiT together 众 结合 E everyone 志 大家 A achieve 成 完成 M Mission 城 任务
  • 21.群体和团队 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi目标 •信息共享 •中性（有时消极） •集体资资 效 •积极 •个体化 资同 配合 责任 •随机的或不同的 技能 •相互资资 充的 资 •个体的或共同的 工作群体 团队工作 领导者 管理者 执行者 团队成员
  • 22.团队特征 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi清晰的 目标 相关 的技能 应变 技能 一致的 承诺 内部 支持 外部 支持 相互 的信任 恰当的 领导 良好的 沟通
  • 23.团队角色分析 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi角色 行动 特征 协调者 资明 目 资 资 和目的，帮助分配角色、 资 资 资 资 资 资 资 资 资 资 资 资 任 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思 和义务，为群体做总结 考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成 一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论 ，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新 的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评估 者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡 献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者 介资资 外部信息，与外部人 资 资 资 资 资 资 资 资 资资 判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新 精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并 且完成任资 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
  • 24.讨论 - 团队角色分工 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi
  • 25.团队发展生命周期 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi业绩评价 行动计划 角色分类 演练冲突管理 决定责任制还 是自制的团队 改进流程 评估团队 监控进度与目标 的对比情况 定义角色和职责 团队形成 及时培训 回顾和学习 团队终止 对照目标衡量成就 重新指派团队 成员 庆贺成功 团队发布 招集关键的人 团队发现 确立团队要求 团队训练 确定方向 确定团队 运作指南 定义目标和范围 识别技能 核心组
  • 26.核心团队组建 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 核心团队即项目管理团队，协助项目经理完成整个团队管理  核心团队成员高度自治，具有极强个人自我管理和时间管理能力  核心成员分担细粒度的项目管理工作，包括任务安排，跟踪，进度汇报 项目经理 需求组长 开发经理 测试经理 实施经理 项目管理章程 团队词汇表 职责分工 沟通汇报机制 协同机制
  • 27.谈判 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 和客户谈判：我组建的团队能够满足你的要求  和领导谈判：申请，协调人力资源。如何最大限度从部门资源池获取资源  和成员谈判：项目的优势，团队优势，进我项目有何好处 我的 筹码 对方 诉求
  • 28.人员招募 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi      项目经理要拓展自己人脉圈（朋友，同学，老同事，互联网人脉） 不要等 HR 给你招人，技术型团队要更多自己寻觅人 只招在某个时刻最合适的人，要考虑人员需求的提前周期 在公司或团队内部设立人才推荐奖（同事，朋友推荐往往更加靠谱） 不要因为人难招而降低了最基本的入职要求 团队成员平衡，各种层级人员的比例 岗位，人数 人员需求 部门资源池 新招聘计划 专业面试 综合面试（ H R） 人员录用
  • 29.虚拟团队 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 具有共同目标，但是完成任务过程中很少时间面对面  工作地点不同，工作时间不同，工作环境不同  原则：虚实结合，先实后虚，前期团队公共词汇表很重要 IM 或 QQ 群 多方电话会议 远程桌面 实施 在线知识库 & 需求 问吧 在线协同管理 通讯录 开发 团队工作日历 配置管理
  • 30.9.3 团队建设 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi建设项目团队是提高工作能力，促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目 绩效的过程。项目经理应该具备建立，建设，维护，激励，领导和鼓舞项目 团队的能力。 输入 1. 项目人员分派 2. 项目管理计划 3. 资源日历 工具和技术 1. 人际关系技能 2. 培训 3. 团队建设活动 4. 基本规则 5. 认可与奖励 输出 1. 团队绩效评价 2. 事业环境因素更新
  • 31.团队建设过程和原则 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 建立团队愿景和目标  确定团队规模，完善团队成员技能  明确岗位，角色，职责，分工  建立原则，纪律和绩效考评机制  建立相互信任，沟通协同的团队文化
  • 32.建立团队愿景 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi目标，沟通，信任，协作，合力
  • 33.周金根 - 高效个人是高效团队基础 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi
  • 34.高效团队特征 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi     营造一种支持性的人力资源环境 ( 沟通，交流，团队学习 团队成员的自豪感 让每一位成员的才能与角色相匹配 设定具有挑战性的团队目标 正确的绩效评估 ( 主基二元绩效评估 )
  • 35.胜任力模型 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 胜任素质是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征  过程导向偏向冰山上，真正业绩产生原因在冰山下 企业目标 工作岗位 工作任务 工作行为 工作业绩 胜任素质 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事 实现价值
  • 36.人际关系管理 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 社会心理把人们在物质交往与精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接 的心理关系 , 叫做人际关系，也就是人与人之间的关系。 慎言慎独 换位思考 乐于付出 上善若水 学习心态 感情投资 博客 写作 素养 价值观 行为 交际 CoP SNS 微博
  • 37.团队培训 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 培训需求收集 - 》需求分析 - 》安排培训计划 - 》实施培训 - 》效果评估  通用技能全体团队成员培训，专业类技能小组内培训 计划阶段 培训需求分析  为什么培训 (why)  培训什么 (what)  培训谁 (whom) 实施阶段 培训准备  谁培训 (who)  在哪里培训 (where)  培训的时间 (when) 确定培训目标 制订培训计划 确定评估 标准 评估阶段 培训实施 (how) 过程控制 培训效果评估 结果反馈
  • 38.团队学习 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 由原来集中式培训转化为小组开放式培训，分小组进行  前方团队单独制定双月学习计划和学习任务，推荐学习资料，单独就学习成果答 辩  结合项目实践，问题驱动方式进行学习和知识共享
  • 39.团队知识库 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 知识库整理入配置管理库，文 库  问吧共享问题，经验  最佳实践和经验集训提交  跨项目标准方案，模板共享
  • 40.团队建设活动 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi项目启动会 团队章程 团队作战室 兴趣小组 阶段活动 表扬激励 读书会 庆典活动 阶段活动 奖励表彰 绩效沟通
  • 41.9.4 团队管理 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi团队管理是跟踪团队成员表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项 目绩效的过程。项目管理团队应该观察团队行动，管理冲突，解决问题，并 评估团队成员的绩效。 输入 1. 项目人员分派 2. 项目管理计划 3. 团队绩效评价 4. 绩效报告 5. 组织过程资产 工具和技术 1. 观察和交谈 2. 项目绩效评估 3. 冲突管理 4. 问题日志 5. 人际关系技能 输出 1. 事资 资 资 境因素更新 资资资资 2. 组织过程资产更新 3. 资 更资 资 求 4. 项目管理计划更新
  • 42.领导和管理 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi领导 管理 做正确的事情 正确的做事 关注创新和勇于冒险 规避不确定性和风险，强调控制，规程和系统 强调工具，方法和流程，以规程执行 强调愿景，方向和沟通，自我领袖作用 计划，组织，指挥，协调和控制 愿景，目标，教练，团队，信任，激励和沟通
  • 43.领导风格 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程  领导必须有领导者与被领导者  领导本身是一个动态的过程  领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标  领导者特点  能够制定出正确的目标  能够得到组织成员的服从  具有特定的领导范围和职能  拥有一定的权力和权威  拥有一定的资源并能支配 民主型 数 据 独裁型  承担相应的领导职责 决策  具有一定的素质基础 自由放任型 咨询独裁型
  • 44.领导者素质要求 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi领 导 者 的 20 种 能 力 1 、工作效率高 11 、善于利用谈心做工作 2 、有主动进取精神，不断改进工作 12 、热情关心别人 3 、逻辑思维能力强 13 、能使别人积极而又乐观地工作 4 、富有创造精神 14 、能实行集体领导 5 、有很强的判断能力 15 、能自我克制 6 、有较强的自信心 16 、能自行作出决策 7 、能帮助别人提高工作能力 17 、能客观地听取各方面的意见 8 、能以自己的行为影响别人 18 、对自己有正确估价，能取长补短 9 、善于用权 19 、勤俭艰苦，具有灵活性 10 、善于激发别人的积极性 20 、具有技术和管理方面的知识
  • 45.项目经理技能 - 领导力 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi        真心诚意，以情感人 推心置腹，以诚待人 开诚布公，以理服人 言行一致，以信取人 令行禁止，依法治人 设身处地，以宽容人 扬人责己，以功归人 论功行赏，以奖励人 团队 纪律 愿景 领导力 决策 自我 信任 Does The Right Thing!
  • 46.教练 - 卡特教练 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 如何树立成员的自尊？  如何快速建立威信？  如何治理棘手成员？  如何处理集体错误？  如何阻止下滑的认输心态？  如何激励成员的意志？  如何调动所有成员的斗志？  如何动员成员的集体态度？  如何找到提高业绩水平的关键点？  如何实现业绩的稳步提升？ 中文名称： 《卡特教练》 电影导演： 托马斯 · 卡特 Thomas Carter 电影演员： 塞缪尔 · 杰克逊 Samuel L. Jackson 戴比 · 摩根马 Debbi Morgan 雷 · 贝克 Ray Baker 罗伯 · 布朗 Rob Brown
  • 47.教练 - 顶级球队启示 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi      让高效的沟通发挥最大的效力 只有做事情的不同的方法才能够产生不同的结果 创新是产生好结果而不是好目标的有力手段，而且创新也有副作用 不断的挑战你的工作方式 把重点放在人的长处而不是短处 给团队可控性的挑战  当大家都意识到目标重要的时候大家才能有足够的动力  跳出盒子
  • 48.权力 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 权力即个人或群体影响或控制其他个人或群体的能力，即使被影响（控制）的群体不愿 意，也必须如此完成  韦伯从社会学的角度对权力下的定义是：一个人或几个人所拥有的机会，这些机会使得 他们通过集体行为，甚至是在他人反对的情况下，实现自己意志的可能性 权力是职能共同体规范在能动接受人身上的表现与作用 客观唯心主义 传统性权威 陈述 哲学 主观唯心主义 法理性权威 唯物主义史观 魅力型权威 社会学
  • 49.权力的类型 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi法定权  基于一个人在组织中的正式职位  公司岗位职能所赋予该岗位的正式可行驶权力，人员安排，考核 强制权  提供坏结果的能力。如停职，解聘，降薪等 奖赏权  提供好结果的能力，如职位提升，涨薪等 专家权  通过在某方面公认的知识或技术水平而获得的能力  个人知识和经验得到足够的尊重 参照权  通过团队成员将某人视为模范，崇拜并心甘情愿的追随而获得的能力  你喜欢这个人，并乐意为他做事情
  • 50.授权 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，同时双方对如何评估任务结果的方 法和奖惩制度达成一致意见  给予相关的资源  赋予相关的责任  在授权过程中知识和技能的传授，辅助作用。小授权 - 》大授权  不要代替被授权者决策
  • 51.有效授权的九大障碍 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 不信任员工  害怕失去对任务的控制  过高的强调了自己在组织中的重要性  害怕削弱自己在组织中的地位  认为自己可以别别人做的更好  喜欢和部下争功  认为授权回降低灵活性  害怕影响员工的正常工作  他们不了解公司的发展规划
  • 52.绩效评估 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 企业目标驱动的逐层分解的绩效管理框架体系和指标体系  绩效和激励机制挂钩，个人绩效和团队绩效  目标管理 + 粗粒度的流程控制
  • 53.主基二元考核 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 主绩效：显性绩效，体现核心个人业绩，需要适度量化，和薪酬奖金强挂钩  基础绩效：隐性绩效，落在一个范围值内即可，不必量化 奖 励 区 不 奖 不 惩 区 惩 罚 区 主 要 绩 效 指 标 基础指标奖励区 优秀线 基础指标管理技能 要求不断进步，不能垫底 基本记录，工作态度，基本任务 基本要求线 基础指标处罚区
  • 54.360 度考核 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 优点  较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升  可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法  防止考核中的光环效应，趋中趋势等  缺点  考核成本高，培训难度大  导致员工发泄私愤，或员工当和事老
  • 55.冲突 - 导致冲突的因素 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi       工作角色，界面，职责和职权不明确 利益冲突 沟通障碍 资源匮乏 特殊化 行为准则 以前冲突没有解决
  • 56.冲突 - 项目中冲突来源 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi       资度 计划冲突 资目资资先 资资冲突 资 人力资资 源冲突 资资 技资资 意资资 和资资 效资资 衡冲突 资资 行政管理程序冲突 个性冲突 资用 冲突
  • 57.冲突 - 冲突解决模型 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi     Take Responsibility Open Discussion Explore Solutions Reach Agreement Follow Through 勇于承担责任 开诚布公讨论 寻求解决方案 达成一致意见 后续协调完善 高 注 重 团 队 协 作 维持和谐 创新方法 克制 克制 合作 合作 避免争执 向正确低头 妥协 妥协 力争主动 竞争 竞争 回避 回避 低 低 聚焦目标的实现 高
  • 58.激励理论概述 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 所谓激励是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极 性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。根据心理学所揭示的 规律，人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要引起的。 诱因 报酬 过程型激励理论 组织目标需求 未满足的 需要 动机 行为 结果 内容型激励理论 行为修正型激励理论 个人需要满足
  • 59.激励理论类型 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi内 容 型 马斯洛需求层次 双因素理论 ERG 理论 XY 理论 过 程 型 期望理论 归因理论 公平理论 行 为 改 造 型 强化理论 挫折理论 综 合 型 波特、劳 勒 波特、资资 内激励 + 外激励
  • 60.马斯洛 - 需求层次 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 低层次需求：生理和安全；高层次需求：归属，尊重和自我实现  在低层次需求没有满足前，不会考虑高层次需求  满足高层次需求的途径比低层次需求更为广泛
  • 61.赫茨伯格 - 双因素理论 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素  只有激励因素才能够给人们带来满意感  保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感 激励因素 保健因素 公司政策 成就 与监督者的关系 承认 工作条件 工作本身 工资 责任 同事关系 晋升 个人生活 与下属关系
  • 62.奥尔德弗 -ERG 理论 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi    生存（ Existence ）需要 相互资资 系（ 资 Relatedness ）需要 成资资资 展（ 资 Growth ）需要 除向上进步，还有受挫 - 退步过程 高 成长 需要 关系需要 生存需要 低
  • 63.麦克里戈 -X 理论和 Y 理论 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmiX 理论 Y 理论 人们没有雄心壮志，没有责任心，力求安全 人们在为达到自己所同意的组织目标时，可以进行自我 控制 好逸恶劳是人的天性，工作是不愉快的，如果 可能，人总是尽量逃避劳动 在工作中运用智力和体力与休息资 一 资资资 自然，人 资资 资资 资 工作 资 喜爱与否取决于工作对他是否是一种慢足 对于问题的解决几乎没有创新能力 解决问题极具创造力，在现代社会中，一般人的智慧和 才能没有得到充分发挥，人有自我实现和尊重的需求， 这种需求诱导人们朝着组织目标迈进 需求动机停留在生理和安全的水平 需求动机不仅停留在生理和安全水平，而且还有更高的 层次 被资资 格控制， 资 资 资 资资 常被 资 资资 制资资 行 如果被恰当的激励，他们能够自我领导，具有创造性并 愿意承担责任
  • 64.弗鲁姆 - 期望理论 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 激励水平 M ：表示人们受到激励的程度  效价 V ：是指人们对行动所产生结果的主观评价  期望值 E ：是指人们对行为导致结果的可能性大小的估计 如果良好的业绩或成果与回报之间具有正相关关系，特别是 当成果与回报具有价值时，激励行为将进一步加强。 激励水平 能性） ＝ M ＝ 效价（效果的价值） × V × 期望值（实现效果的可 E
  • 65.归因理论 - 韦纳 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 人的个性差异和成败经验等影响着他的归因  人资 资 前次成就的 资资资资资资 因将会影响到他 资资资资资资资资 下一次成就行 资资资资资资资 的期望、情 资资资资资资 和努力程度等 资资资资资  个人的期望、情绪和努力程度对成就行为有很大的影响 1 、自身的能力 内在原因 稳定因素 不稳定因素 2 、所付出的努力程度 3 、任务的难度 外在原因 4 、运气的好坏
  • 66.公平理论 - 亚当斯 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi 自己付出和收入比率和别人相同 - 感觉公平  自己付出和收入比率和别人不同 - 感觉不公平  要使组织成员保持较高的工作热情，必须报酬公平合理 报酬公平合理 个人投入 / 报酬 = 他人投入 / 报酬
  • 67.盖洛普 -Q12 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi1 ．我知道对我的工作要求吗？ 2 ．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3 ．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4 ．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5 ．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 股票增值 实际利润增长 6 ．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7 ．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8 ．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9 ．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 持续发展 10 ．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11 ．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12 ．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 忠实顾客 敬业员工 由此进入 优秀经理 识别优势 因才适用
  • 68.人月神话 人月神话的博客http://Blog.sina.com.cn/cmmi博客：http://blog.sina.com.cn/cmmi微博：http://www.weibo.com/cmmi产品管理 IPD 闻 修 CMMI IT 项目管理 PMBOK 时间管理 GTD 知识管理 悟 Web2.0 PaaS SOA 信息化 软件工程 敏捷 交互设计 IT 咨询 流程管理
  • 69.人月神话Http://blog.sina.com.cn/cmmi