【T112018 数聚零售 新零售峰会】数据资产 数据价值

2020-03-01 270浏览

  • 1.数据资产 数据价值 绫致时装集团 IT Director 常飞
  • 2.关于绫致时装集团
  • 3.BESTSELLER丹麦 POVLSEN 1975年 70+ 创立 家族 市场 JACK & JONES ONLY JUNAROSE ONLY & SONS JAQUELINE DE YONG OUTFITTERS NATION LITTLE PIECES PIECES LP BOYS PRODUKT MAMALICIOUS NAME IT NAME IT LIMITED NOISY MAY OBJECT COLLECTORS ITEM SELECTED VERO MODA VILA CLOTHES Y.A.S 20+ 品牌
  • 4.BESTSELLER中国-绫致时装 50% 两位联合创始人 50% BESTSELLER丹麦 全直营 7218 全国零售店铺7,700家 7191 7025 6710 6530 6263 110 303 489 •Manzhouli • Hulunbeier •Qiqihaer •DaQing Chifeng ● •Y •i n S hi • n i Ahg k e e sz i u •Harbin • Suihua Shuangyashan, Jixi,Jiamusi, Fujin Qitaihe • Mudanjiang, Mudanjiang Suifenhe •Changchun, Jilin Yushu,Siping,Yanji,Dunhua,Meihekou, Gongzhuling, Tonghua J&J 851 •Fushun, Chaoyang, Kaiyuan •Shenyang •Anshan, Dandong, Panjin, Jinzhou, Jinzhou Huludao,Xingcheng 1918 •Fuxin ● • •B Beijing • Liao Yang Erlianh Huhehaote, wuhai a Datong● aote Eerdou Tieling, Haicheng, Dashiqiao, Yingkou, Benxi, Benxi Liaoyang, Gaizhou o s •Tia •Dalian di Bao Shijiazhuang qinhuangdao Bayannaoer nnjin • Yangquan • tou Taiyuan● • g Jinan Dongying, Jining, Jining Binzhou,Dezhou Zoucheng , Yinchuan •Linfen Tangshan Tangshan,Zunhua, Qian’an • Shizuishan • • • Qingdao •J •X Xining i i •• Anyang • Weihai, Taian Lanzhou Wuhu, Zibo, Linyi,lianyungang •Jincheng n n • • • Xi A • Yuncheng L Xuzhou,Kaifeng TaianYangzhou, Yangzhou Gaoyou, Baoying, Jiangdu, Jiangde, Yizheng •Hebi, Xixiang Mengcheng Yanch z g •Zhengzhou R l a i Xinxiang, Yantai, Weifang,Laizhou •h • Xinxiang •Bengbu, Nantong, Danyang Hai’an, Haimen, Danyang, Jiaozuo,Chan Rugao T i Huainan, eng • n Shiyan s a QidongWeifang Changzhou, Yixing •BaoJi W Huaiyuan Yantai, gzhi • •Sanmenxia o• a • •Pingdingshan Xuchang z Nanjing h X o • e Yibin, Xiangfan • Nanyang,Yushu Changzhou, Wuxi, Changshu, Yixing , Jiangyan,Yancheng,HuaiAn,Suqian,Shuyang,Pizhou,Ninghai,Huaibei Guangyuan,Mianyang, Santai, Shehong,Jiangyoui Hefei,Wuhu, h Xuancheng • i, L • a • •A i n c Y • Wuxi, Changshu, Suzhou, Jiangyin, Taizhou Haining,Taicang Zhongjiang, Bazhong, Guanghan, Dujiangyan g Yichang •u • a Jiaxing● • a Suizhou i • n n c h lHuzhou, Suzhou, Zhenjiang, Jiangyin, Zhangjiagang Haining Deyang • H o Wuhan lHuzhou● •Shanghai • Jiujiang ● M o• lningguo● Q Shifang• n k h •Wanzhou Jingzhou • e ●n •Hangzhou Zhenjiang, Zhangjiagang •Hangzhou,zhoushan,Fuyang,Shaoxing, Wujiang,Bozhou • a •Nanchang, i •MianzhuChengdu y •Jin a y nanchang n y • a e na • a a oWenzhou, • Ningbo Zigong, Neijiang n gm g a •Changsha • Weiyuan Suinin •Chongqing,Enshi, • n en•Hengyang, •Hengyang •Changde, dn Fuling Leiyang n n Ruian Emei, Leshan, Yaan n •Nanchong, Dazhou, Chibi g g n •Yiyang,Yueyang, Jinhua,Huangshan Yiwu, Lishui, Shaoxing,Quzhou,Shangrao,Shangyu,Shenzhou g, •Luzhou • • Lasa •Meishan, • Zhangjiajie,Li a g s g Y , Kunshan, Cixi g Liaoyuan, g Jinhua, Yiwu, Taizhou, Yongkang, Lishui, Dongyang Shaoxing •Zunyi nanzhong Loudi Tongli nxian•Shaoyang•Xiangtan, qionglai Ch h l u Yongkang, Dongyang • Fuzhou Taizhou, Longgang • Liupanshui ng •Huaihua •Guiyang Guilin • uxi a a y • Xiamen Longgang • •Z X on n i a 13 Ganzhou i •Kunming Guangzhou•h o g Panzhihua,Xichang,Ziyang,Renshou, Chenzhou,Heng • •Liuzhou • u 36 c •Shantou Quanz Quanzhou,Fuqing,Jinjiang,Shishi,Jurong Ziyang yang h •Nanning •Yulin z • Shenzhen * Dongguan hou •Zhuhai h a ·Zhanjiang Fosha 909 o n n g u 710 Huangshi, Ezhou,Huanggang,Jingjiang • Urumuqi •K u e r l e •Song Yuan 5062 • • • Haikou • Sanya 直营店铺 2 4 16 8 4 5 2 32 5 6 8 2 23 60 28 163 2 4 8 4 70 2 5 3150 10 8 5 72 18 719 1 6600 6227 5774 2614 118 0 19 36 4 2 11 13 18 10 2 1 2 8 16 19 70 734 471 438 55 2 6 6 3 57 43 84 10 8 175 10 7 1272 ONLY 12 9 6 353 2 18 SLT 3901 602 9 15 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2000 VM 2001
  • 5.从数据，到数据资产
  • 6.从数据到数据资产 数据资产解决方案 数据 Bestseller Customer Bestseller Customer DMP • 数据散落分布 • 数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路 • 缺少360客户画像 • 数据可视，可追踪，可优化 • 与客户互动缺少有效工具与方法 • 品牌策略、品牌传播、品牌运营全方位精细支撑 • 没有营销效果监测 实时数据 全渠道场景 客户行为数据
  • 7.绫致 DMP + Marketing Cloud Solution Real time Contents Critical Step 1: Data Collection Marketing Scenarios Store WIFI Offline / In Store User Info (Authentication) Device Infor (Not logging in) Critical Step2 Data Engineering DMP – On Premise Phone #/WeChat ID In Store SAA Marketing Scenarios Member ID & Info Tmall JD H5 CriticalStep4:Assessment Event Management Marketing Cloud – SAAS Device Info AD Tracking – SAAS Bestseller CRM Device Info Online Analytics Online / M-APPs Customer Insight/ Profile Member Info Traffic & Movement Customer In Scope Marketing Management – On Premise Customer Insight/ Profile Critical Step 3: Customer Awareness Critical Step 1: Data Collection Push Messages ／AD Contents
  • 8.数据驱动增长 - 效果为王！
  • 9.数据资产到增长 业务场景 交 企业一、 会 易 二方数据 员 • 会员：折扣季 （频率、品牌、 客单价） 活动 • 会员 + 拉新： 异业合作 （数据 的合作；告别纸质优惠券时代） • 拉新： 朋友圈投放、Hero App 数据运营 • 年 龄 三方 数据 LBS 兴 趣 Re-targeting：（店庆引流， 新款推荐） • VVIP 客户关怀 • 新店引流 以人为本 导购 顾客
  • 10.数据资产效益量度化—折扣季数据化运营 • 折扣季共推送短信4次，推送人数共计61,369,585(非去重)，511,374人(非去重)发生购买， • 产生GMV共计396M元 • 其中：注册未购人群：15M 元， 沉睡人群：19M 元，活跃人群：253M元 • 订单数 648,763单 购买人 511,374 GMV 3.9亿 订单数 64万 ROI 94
  • 11.数据资产效益量度化—屈臣氏线下数据化运营 • 数据目标：观察和总结活动对各组人群的影响和作用； • 会员目标：提升品牌活跃度与客户好感度； • 业务目标：例：目标潜客VPC的提升 • 拉新目标：拉动新会员激活与新订单产生； • GMV：8326万+ • ROI：35
  • 12.数据资产效益量度化—Yoga线上数据化运营 • 业务目标: 低客单价活跃人群VPC的拉升 • 会员目标: 静默客户唤醒 • 实现GMV净新增 达：2466万+ • 234,703人领卡成功，感受到品牌会员权益 列2 列2 10% 销售额贡献 11% 14% 挽回流 失用户 75% 13% 销售额贡献 从未购买 两年内未购买 活跃客户 54% 销售额贡献 28% 提升 客单价 72% 客单价超过1200元 客单价低于1200元
  • 13.数据驱动增长 DMP技术平台部署搭建 1 标签体系梳理 3 广告投放 l DMP平台规划和搭建 l 标签体系梳理 • 人群挖掘和人群扩大 l 接口调研和规划 l 数据打通规则制定 • DSP平台接入 l 数据应用研发及部署 l 外部数据源接入 • 效果评估 平台建设及数据完善 用户洞察及潜客挖掘 广告投放及效果监测 l 需求调研和试点门店部署 l 第一方数据导入 • 完善用户权限管理 l 客流分析和客群画像 l 数据打通和标签体系建立 • 完善各应用场景统计报表 l 整体推广 l 顾客360度画像 • 完善前端数据展现 顾客画像实施 平台完善 线上、线下数据采集系 统搭建 2 4 5 6
  • 14.THANKS