GrowingIO 增长公开课第 9 期 徐主峰
2020-02-27 201浏览
- 1.网络公开课第九期 讲透互联网金融 如何通过用户运营促进高成单、高转化 徐主峰 GrowingIO 业务增长负责人
- 2.背景 2013年6月阿里巴巴推出“余额宝”，被广大互联网用户所熟知。从那以来 互联网理财产品如雨后春笋般空前火热，各种“宝”也层出不穷。直至2015 年e租宝事件发酵，让用户意识到互联网理财的风险，致使整个行业的竞争更 加激烈。 GrowingIO产品上线半年多的时间，签约了近百家客户，其中很大一部分是 互联网金融客户，多家行业前十的互联网金融公司在使用我们产品。 GrowingIO在服务客户过程中，积累了大量数据驱动业务的实践案例，结合 GrowingIO的产品来帮助客户创造价值。 1
- 3.互联网金融的行业用户特点 流量转化率低 客单价高 购买行为的强周期性 购买行为的强特征 2
- 4.互联网金融的行业特点 流量转化率低 3
- 5.互联网金融的行业特点 客单价高 4
- 6.互联网金融的行业特点 7 6 5 活跃度 4 3 2 1 0 第⼀周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第⼋周 第九周 第十周 第十一周 第十二周 第十三周 第十四周 第十五周 第十六周 购买行为的强周期性 5
- 7.互联网金融的行业特点 购买行为的强阶段特征 品类少，购买偏好容易识别 购买阶段容易识别 • 购买决策阶段 • 购买完成阶段 • 资金赎回阶段 6
- 8.互联网金融的行业用户特点 • 流量转化率低 • 客单价高 • 购买行为的强周期性 • 购买行为的强特征 7
- 9.用户运营的三个阶段性重点工作 1 获取可能购买的目标用户 2 找到所有用户中真正有价值的用户 3 针对性的用户运营提高高价值用户的转化率 8
- 10.用户运营的三个阶段性重点工作 获取可能购买的目标用户 • 面向渠道组合：优化渠道配置 • 面向具体渠道：根据配置，调整渠道策略 9
- 11.获取可能购买的目标用户——优化渠道配置 10
- 12.获取可能购买的目标用户——优化渠道配置 11
- 13.获取可能购买的目标用户——优化渠道配置 质量高 加大投放 保持、提高 渠道9 渠道10 渠道8 渠道5 数量低 渠道6 渠道4 渠道3 数量高 渠道1 渠道2 渠道7 调整策略 质量低 优化质量 12
- 14.获取可能购买的目标用户——优化渠道配置 13
- 15.用户运营的三个阶段性重点工作 1 获取可能购买的目标用户 2 找到所有用户中真正有价值的用户 3 针对性的用户运营提高高价值用户的转化率 14
- 16.找到所有用户中真正有价值的用户 查看产品列表页 列表产品点击 用户核心行为 查看产品详情页 产品“投资”按钮点击 订单“提交”按钮点击 支付“确认”按钮点击 15
- 17.找到所有用户中真正有价值的用户 16
- 18.找到所有用户中真正有价值的用户 user 358 用户购买意愿指标 81.05 7858 36.75 8 21.8 301 17.75 6183 17.25 7127 17.05 2044 16.75 17
- 19.找到所有用户中真正有价值的用户 18
- 20.找到所有用户中真正有价值的用户 分群名称 分群人数 不同购买意向的用户分群 分群用户的ID 19
- 21.找到所有用户中真正有价值的用户 过去14天购买意愿弱的用户 低价值流量 过去14天购买意愿中等的用户 需要更多的培育 过去14天购买意愿强的用户 近期要重点关注和运营来促进转化的用户 20
- 22.用户运营的三个阶段性重点工作 1 获取可能购买的目标用户 2 找到所有用户中真正有价值的用户 3 针对性的用户运营提高高价值用户的转化率 21
- 23.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 • 从购买偏好进行分群运营 • 从购买阶段进行分群运营 22
- 24.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 • 从购买偏好进行分群运营 • 从购买阶段进行分群运营 22
- 25.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 将有购买意愿的用户按照购买偏好进行分群运营 23
- 26.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 将有购买意愿的用户按照购买偏好进行分群运营 29
- 27.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 将有购买意愿的用户按照购买偏好进行分群运营 30
- 28.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 • 从购买偏好进行分群运营 • 从购买阶段进行分群运营 31
- 29.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 • 从购买偏好进行分群运营 • 从购买阶段进行分群运营 32
- 30.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 从购买阶段进行分群运营 • 没有在平台上购买过产品的用户 • 有强烈购买意愿、处于购买决策期 • 没有购买意愿 在平台上购买过产品的用户 • 资金已赎回 • 资金未赎回 33
- 31.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 从购买阶段进行分群运营 34
- 32.提高目标用户的购买率——针对性的用户运营 从购买阶段进行分群运营 35
- 33.总结 由于互联网金融平台的特点以及平台用户的一些特点，用户行为数据分析对 于驱动平台业务，提高用户的转化有着比较重要的意义以及可落地实践 用户运营的三个阶段性重点工作 • 高价值用户的获取 • 找到总体用户中高价值的用户 • 针对性的用户运营 36
- 34.Thank you 扫描二维码，并留言“公开课9” 即可加入本次课程微信讨论群 扫描二维码，关注GrowingIO
