肖利华新零售时代,,,1507891262

2020-02-27 93浏览

1.新零售时代，特步的供应链转型升级之路肖利华特步集团副总裁、电子商务总经理特步大学电商学院院长清华大学博士后、中科院管理学博士、教授 13-Oct-17
2.供应链管理? 供应商的供应商供应商品牌商物流分销商资金流零售商客户信息流供应链管理(SCM)是对供应链端到端各相关企业、组织和部门之间的物流、资金流和信息流借助信息技术和管理技术进行规划、控制、协调和平衡，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。下游供应链上游供应链内部供应链当前的竞争不再是企业与企业之间的竞争，更是供应链与供应链之间的竞争！思路决定出路，态度决定高度，高度决定深度，定位决定地位，想法决定活法，格局决定结局。想成就更大的事业，我们必须有更大的视野、胸怀和格局！运输加工厂运输门店经销商商品企划设计/开发采购/生产仓储省代运输材料供应商外协客户 “全球视野、全球市场、全球资源、全球智慧！” 不求所有，但求所用！一步领先，步步领先！
3.打造以智慧品牌为核心的智慧需供网/生态链— 动态组合，无边界企业
4.供应链管理变革趋势：我们需要跨越、蛙跳式发展，有挑战也有机遇，多业态并存
5.静态靶打移动靶，高库存+高脱销并存运营市场计划需求高库存营业额高脱销国内纳入国家监控的650余种商品类别，产能长期过剩的就有620余种之多(95.4%)，导致全国40％的产品必须长期依赖国际市场才能“低价倾销”。纺织服装行业--商务部发布的一份调查报告显示，在调查的84种纺织品服装中，86.9% 政经社等环境变化越来越快的商品供过于求。纺织服装：调查显示男装损失17%的潜在市场,因为顾客找不到手机行业：2004年国产手机生产6600万部，销售3500万部，库存积压高达40%以上。他喜欢的服装，女装此比例更要高得多(Sanders, 2005)。消费者的需求越来越个性化加上国外品牌产品的库存积压，全年手机库存超过4000万部。以每部1000元成本计算 Adidas调研证明缺货比例在40%~45%左右。(SKU太少？) 产品的种类规模越来越多样，相当于400亿元的资金在库存上。“手机已经成为典型的快速消费品，其贬值速度之中国零售业：罗兰贝格调查证实商品缺货是中国零售业运营存产品的生命周期越来越短暂快已不亚于时装产品。” 在的一个严重问题，缺货率高达9.9%，即每10人中就有1人无汽车行业：国内轿车库存50万辆，每个月保管一辆库存积压车的费用(包括人员、零部件企业间竞争日益越来越激烈…… 法买到想要的东西。而消费者在面对缺货时，有60%的人会取损耗、管理费用等)达2000-3000元，50万辆意味着一年就要花掉汽车企业120亿-180 消购买或到其它店购买。应对措施: 1、准确进行品牌定位，提升品牌价值，引导消费需求；亿元。 2、提高预测准确度并及时沟通、滚动更新； 2009年铝业的产能利用率预计为67%；风力发电业为70%；炼钢业为72%；水泥业为 3、加强整个供应链协同合作，提高响应速度和动态适应能力 78%；化工业为80%；炼油业为85%。然而，庞大的额外产能仍在建设中。空调、彩电、冰箱等概莫能外……
6.企业粗放式运营现状分析(B2C：推、开环) 畅销 (Dr>>Df ) 产品开发品牌定位不够明确；没有商品企划作为开发指导和依据；没有对历史数据进行有效分析利用；销售预测 (订货会下单) 下单随意性较大；首次下单量较大(一旦滞销则库存压力大) 采购生产销售季前全部下单生产；产能全部排满；交货期较长；较少备面辅料；产品配送一次性配送完毕，后期货品调配成本高；不能及时补/调 /退，不能有效抓住销售机会终端销售滞销 (Dr<7.企业运营模式转型升级和精细化运营的关键思路和流程 ( C2B2C+C2B2C：推拉结合，以终为始，提升供应链精准度、顾客满意度和体验) 畅销 (Dr>>Df ) 品牌定位/ 商品企划根据历史销售/ 库存/行业大数据等数据进行多维分析；进行市场调研重新调整品牌定位；进行系统商品企划产品开发根据商品企划案结合往年畅销款、流行趋势等进行产品开发和整合销售预测定性+定量销售预测；完善下单、审单机制；减小首次下单批量；采购生产产品配送预售销售科学备料(先织加大配送频率；后染/先染后织、预留部分产品； 1面料开发多中心店+N卫星款)；店；预留产能；及时补/调/退滞销 (Dr8.信息快速响应+供应链快速响应 •网络购物的消费者对卖家到货速度要求很高，如果供应链断开时间过长，就我们部分独创研发保持自己品牌DNA区隔竞品，更超额利润$ 容易造成客户流失，因为跟线下购买东西不一样，消费者在网络上改换门庭销售多的需要市场导向,看别人另觅卖家的成本很低，因而对卖家的供应链管理提出了更高的要求。哪儿挖到金子了抢一票就走！没有包袱！时间就是金钱！反应灵敏者库存!!! 反应迟钝者产品销售周期时间不断“整合”最畅销款(外部仿款+内部改款)，打造时尚翡翠！要求核心能力：快、准、狠9.提前上市预售/试销并反馈信息以给快速响应做准备一步领先，步步领先销售生命周期(2个月) 正价期(1个月) 季中打折期(2-3周)季末促销(1-2周) 试销期(1-4周) 追单生产(3周) 预售/试销(2周) 追单生产(2周) 上市销售上市销售追上去时即已经基本被判死刑！不断追新出现的畅销款组合款多量少，同时尽可能提高首次命中率空间换时间，自家＋别家试销＋快速响应，少订货＋多补货紧跟市场最新趋势，不断快速满足需求！10.缩短前导期：不断提高预测的准确性，周周上新，周周翻单误差范围 40% 20% 10% 时间 -10% -20% 1月前 2月前 -40% 3月前 2周前现在服装行业基本是提前6－9个月设计和生产，一流企业预测准确率40%-60% 信息换库存！11.管道式运作--物流关键在“流”! 以销定产产销平衡以产促销多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货缺乏协作条款“战争” 存货水平太高重复劳动商品过剩拥有协作高效的顾客反应快速研发、快速生产、不能快速销售，结果就成了快速制造库存！我们加班加点“盲目”生产出来的大部分竟是“滞销品、库存” 生产“适销对路”的产品才是我们的使命！12.特步电商模式创新：以消费者为核心，引领并拥抱未来，反哺大盘设计/开发采购/生产预售/销售/翻单/回款周周上新+预售+周周翻单+快速柔性供应链自主设计 ODM设计竞品畅销款客户畅销款 …… 材料通用/延用大线+小线精益+敏捷柔性全程供应链信息透明与共享多渠道布局(无线/海外/O2O) 预售(深度企划+FABEs) 预估：保守/正常/乐观智能翻单模型/促销模型供应链金融+信贷周周研产销协调会议，确保业务落地可控特步电商学院：打造学习型组织，有团队 KPIs优化，关注整个链条良性：上中下游共赢财务：滚动预算 + 财务分析 + 预测预警13.全程快速柔性供应链管理：全程可视化、智能预测、智能预警、智能铺货、智能补货、智能翻单、智能定价、智能促销、高效协同、快速柔性供应链；以B为中心的系统＋以C为中心的系统+两者互通互连快速响应 mBI/DM/DW/BD CIS+FSCM+isCRM 物流生产端产业链 (供) 面辅料供应商零售端经销商成品供应商品牌商资金流战略规划 ERP 消费者 (需) 市场信息资讯流 SRM PLM 零售商 DRP POS 信息流集成与运用，加强与消费者的连接与互动，助力于供应链时间缩短、加快物流运转速度与服务效率，最终推动资金流运转速度的提升。14.【电商战略定位】传统企业电商化进程，企业对电子商务的认识逐渐从新渠道、新媒体上升到新市场，最终将站在战略层面以品牌建设为核心实现全网融合传统企业引入电商的战略意义电商快速捕捉市场需求、快速翻单模式运作成熟，反哺大盘管理升级新市场 C2B式定制化生产与销售成为主流商业模式新媒体社会化电子商务兴起网络营销受到高度重视新渠道-正式渠道新渠道-甩库存传统企业电商意识形态初步形成电子商务主要是传统企业甩库存渠道关注消费需求关注品牌形象关注销售业绩关注战略15.【企业认识】对于传统企业来说，电商不仅仅是企业原有商业模式的创新挑战，更是企业原有商业模式的一种管理升级  电子商务对传统企业不是一个全新的概念，它仅仅是对传统商务模式提出一些挑战，例如零售及线上运营的挑战，全网品牌竞争的挑战以及零散性物流的挑战等。  对企业而言，线上线下的核心问题就是一个管理的核心话题，都是一个战略、品牌、营销的话题。企业电子商务化本质上是企业管理的透明化，是原有商业经营逻辑透明化，是一种管理上的升级。战略营销商品企划订货/采购/ 渠道团队品牌物流信息化服务定位设计/开发生产/物流布局建设配送懂互联网零售的电子商务团队战略组织传统商务团队情感品牌品牌产品品牌开发适合线上销售环境，并与线下产品一脉相承的产品商品原品牌产品开发线上流程适应透明的品牌导向的互联网的全产品零售及网布局增值服务技术系统仓储系统数据管理 …… （电商线）供应线下流程准确、快速的零售型供应链销售（传统线）相对封闭的主渠道布局非直营模式批发式供应与直营模式链财务系统 …… 消费者16.全网全渠道全场景全生命周期端到端供应链高效运营管理沙盘演练：计划/连动/工具/详细清单/模板/ 流程/系统/预案执行调整：过程中持续优化，动用预案，异常处理复盘总结：多维交叉分析，固化优势，周/月/ 季分析复盘 1、产品销售（电商/O2O/旧货/库存降解/代销），及时反馈、科学分析（进销存/畅滞销）、预测（智能翻单/促销） 2、分销商关注与支持（八大模块对接） 3、商品知识/FABE/拍摄/详情等培训； 4、客服客户关系维护，促进销售任务达成。前端销售情况问题闭环反馈； 5、直营/分销对账，跟进回款。费用报销及应收应付费用管控 1、直营/分销合理安排出入库、分销订单执行、期货执行、客户信用额度/回款跟进；及时补/调/退； 2、物流成本管控（对标竞品）； 3、产品调样拍摄/详情优化 1、期货/快反、备料/备胚/备产能，柔性供应链；翻单预测； 2、生产进度跟踪、交期平衡、异常协调； 3、品质/品相/舒适度管控； 1、行业、竞品、标杆、平台，宏观政策滚动分析/时尚趋势与消费者认知分析/前三年历史进销存数据分析 2、制订五年战略规划及年度经营计划、战略举措 3、业绩拆解（渠道/商品等维度）、渠道规划、商品规划、供应商规划 (1\2\3级)、库容规划、分销商年度经营计划、分销政策 4、年度人资规划/财务规划/信息管理规划全生命周期 1.战略规划 13.复盘总结 12.上市销售 2.品牌规划全生命周期 3.设计规划 1、电商品牌规划与定位，明确品牌主题，集团/平台资源 2、赞助与营销资源规划；明星/三微/资源，三位一体规划 3、电商年度/重大活动及平台活动规划（321/520/双十一等） 4、竞品全年活动追踪消费者 11.入库配送核心业务导向 CIS+FSCM+isCRM+mBI 4.产品企划 1、运动科技前瞻性研究/核心科技应用规划 2、流行/竞品资讯，消费者反馈收集 3、两季设计主题规划案/色彩规划/新材料/新工艺；计划-执行-分析-预警-优化 10.采购生产 9.研产销协调 1、产能平衡，进度追踪，异常协调，会议决议跟进； 2、达到以销定产，产销平衡，以产促销，端到端资讯共享 1、订货会筹备会、总结会；组织陈列，商品培训； 2、直营、分销客户订货下单，订单实时审核、分析与优化； 3、风险评估；技术转移； 4、分销商（大会、一对一沟通）/供应商大会； 5、快反/周周新/定制订货补充； 8.订货会 5.设计开发 6.一选会 7.二选会 1、组合订货/采买计划/风险评估，根据修改意见整合产品； 2、确定产品价格/波段/必定款/预下单/备料； 3、快反周周新补充； 4、POP/视频/陈列/搭配等制作优化宏观、行业/竞品资讯、品牌资源/流行趋势、历史进销存、订货情况、直营/分销需求等分析，对波段/品类/价格/成本/OTB比例等进行规划。确认企划提案清晰指导产品开发 1、根据企划案，结合往季或竞品畅销款、流行趋势等进行产品开发整合。 2、VLP拆解。库存材料消化。可视化成本管控。质量及风险管控。工厂可承接； 3、买手/ODM/分销商提供款式参考 1、综合各种资讯进行内审，对产品进行结构评审、组合并调整、补改款； 2、风险管控，成本管控17.2016年10月的阿里云栖大会上，马云提出“新零售”概念马云畅言：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。” 走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在 “2016新网商峰会”上解读新零售的未来。18.新零售=O2O?19.“新零售时代是以消费者为核心(大数据支持精准极致体验) 、智慧品牌引领、快速柔性供应链为支撑、线上线下全网全渠道融合、三位一体高效运营的全新时代” 智慧品牌引领消费者快速柔性供应链支撑线上线下全网全渠道融合20.企划设计服务提供以消费者为中心的业务网，推拉结合！开发终端总部企划采购生产 • 以订单为导向的业务链设计零售全网订货经销商分销开发消费者全渠道物流全场景经销商零售终端消费者采购物流分销用户需求订货生产总部21.新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态（商品+服务+内容）+ 单一零售数字化数字化数字化数字化批发零售业物流业大文化娱乐业 …业商品+服务 … 多元零售形态新零售：以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，从而对品牌、商品企划、设计开发、采购生产、流通与全渠道销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验进行深度融合的零售新模式。22.回归电子商务的本质那电子商务的本质到底是什么？  零售？  商务？  3分电子+7分商务？  流通链重构?  供应链重组、运营模式升级和优化？  产业链转型、升级和优化?  综合实力整体PK(品牌+商品+供应链+运营+团队…)  价值链、利益链重构和再分配?  催化剂？融合剂？加速剂？23.到底该如何定位电商(新零售)? 如何扁平化组织架构、优化流程快速响应市场需求变化? 团队能力如何快速提升？如何打造与时俱进的全员参与的学习型组织？如何打造传帮带体系？如何改造升级企业文化/价值观？ ……24.电子商务10大关键成功要素(KSFs) 与合作伙伴分工协作!术业有专攻，专注成就专业和价值！ “领导的关心、重视、支持和鼓励是战略供应链第一生产力！” 品牌当缺一不可时，“一”就是一切！没有谁比谁更重要/不重要！系统资本团队分工不分家，连动！互动！成功都是系统的成功，任一要素/关系物流渠道 /瓶颈都可能导致失败！电子商务是马拉松长跑，不能当短跑运营商品来玩，笑到最后的才是真正的胜者！25.特步，让电子商务与众不同飞一般的感觉!努力让梦想照进现实！  战略：领导高度重视，组织保障，多次行业巨头专程交流分享、有巨大梦想……  品牌：特步321跑步节/晚会、跨界合作，资源互换，价值最大化，多品牌战略……  商品：线下商品整合(专柜同款同价+库存)+大量创新网络专供款；单品日销售6万多双；单品销售过100万双；明星专供网络子品牌……  渠道：全渠道；渠道之间商品差异化；给分销商多场培训、引流、诊断、帮助；以消费者为核心的线上、线下、移动全网整合，货通天下，货如轮转；一切皆媒体……  供应链：快速反应；企划设计开发采购生产仓储销售；精益供应链+敏捷供应链（DIY、特供）、柔性供应链(C2B2C+C2B2C，5-25-45天翻单，比例达80%)…  仓储：全国多点多仓多店、自动扫描、自动称重、自动报警、自动传送、自动打包……  系统：全生命周期、全供应链整合，高效分析与优化决策……  运营：流程化、体系化、标准化、高效化、职业化、分析驱动、……  团队：快速成长，快乐工作，快乐生活，快乐学习，快乐成长，文化致胜……26.领先的品牌企业都在积极转型升级探索，你的企业转型升级的关键举措和路径在哪里？战略转型升级关键路径/关键点品牌升级 .消费者洞察(定性&定量) .全链路 .全媒体 .全域精准营销 .全平台 .全场景 .跑步大生态打造 .明星/跨界系列及互动 .内容化 .isCRM(智能化/社交化) 产品升级供应链升级零售升级 .平台大数据(CIS，行业竞争情报系统) .自主设计开发(DNA/明星专供系列) .ODM开发，能力辅导提升 .内外部买手能力建设 .舒适度 .时尚度 .性价比(精简/目标成本) .材料规划 .大底规划 .色彩规划 .FSCM 柔性供应链系统，备料、备产能，大小线，周周翻单 .供应商规划（ODM/一级/二级）辅导提升/战略合作/产能锁定 .设计开发/产能规划与匹配、动态调整 .品质/品相/舒适度 .线上线下全渠道融合 .商品分级/渠道分级及匹配 .线下门店数字化改造 .货品全渠道高效流转 .跑步大生态(如俱乐部、特跑族、马拉松解决方案、3D扫描、DIY、321GO等） .批发品牌+零售8大模块直接对接(商品/运营/陈列/客服/ 物流/HR/IT/FI) .直营做大做强 .大平台：全品类、全价格带圈人 .全国多点多仓多店2B/2C 就近混合式发展 .高效沟通协同 IT升级:CIS+isCRM+FSCM+mBI、端到端透明化、集成化、自动化、智能化财务升级:滚动预算、财务分析、预测预警、风险管控、完善制度 HR升级:教练型领导力，达成共识，团队成长、扁平高效协同，合力共赢27.正在发生的未来！！！多数人在想到未来时，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明…… 我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代！ --托夫勒28.“爱跑步，爱特步” “穿特步，好跑步” “要特步，找跑步”29.
7.企业运营模式转型升级和精细化运营的关键思路和流程 ( C2B2C+C2B2C：推拉结合，以终为始，提升供应链精准度、顾客满意度和体验) 畅销 (Dr>>Df ) 品牌定位/ 商品企划根据历史销售/ 库存/行业大数据等数据进行多维分析；进行市场调研重新调整品牌定位；进行系统商品企划产品开发根据商品企划案结合往年畅销款、流行趋势等进行产品开发和整合销售预测定性+定量销售预测；完善下单、审单机制；减小首次下单批量；采购生产产品配送预售销售科学备料(先织加大配送频率；后染/先染后织、预留部分产品； 1面料开发多中心店+N卫星款)；店；预留产能；及时补/调/退滞销 (Dr8.信息快速响应+供应链快速响应 •网络购物的消费者对卖家到货速度要求很高，如果供应链断开时间过长，就我们部分独创研发保持自己品牌DNA区隔竞品，更超额利润$ 容易造成客户流失，因为跟线下购买东西不一样，消费者在网络上改换门庭销售多的需要市场导向,看别人另觅卖家的成本很低，因而对卖家的供应链管理提出了更高的要求。哪儿挖到金子了抢一票就走！没有包袱！时间就是金钱！反应灵敏者库存!!! 反应迟钝者产品销售周期时间不断“整合”最畅销款(外部仿款+内部改款)，打造时尚翡翠！要求核心能力：快、准、狠9.提前上市预售/试销并反馈信息以给快速响应做准备一步领先，步步领先销售生命周期(2个月) 正价期(1个月) 季中打折期(2-3周)季末促销(1-2周) 试销期(1-4周) 追单生产(3周) 预售/试销(2周) 追单生产(2周) 上市销售上市销售追上去时即已经基本被判死刑！不断追新出现的畅销款组合款多量少，同时尽可能提高首次命中率空间换时间，自家＋别家试销＋快速响应，少订货＋多补货紧跟市场最新趋势，不断快速满足需求！10.缩短前导期：不断提高预测的准确性，周周上新，周周翻单误差范围 40% 20% 10% 时间 -10% -20% 1月前 2月前 -40% 3月前 2周前现在服装行业基本是提前6－9个月设计和生产，一流企业预测准确率40%-60% 信息换库存！11.管道式运作--物流关键在“流”! 以销定产产销平衡以产促销多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货缺乏协作条款“战争” 存货水平太高重复劳动商品过剩拥有协作高效的顾客反应快速研发、快速生产、不能快速销售，结果就成了快速制造库存！我们加班加点“盲目”生产出来的大部分竟是“滞销品、库存” 生产“适销对路”的产品才是我们的使命！12.特步电商模式创新：以消费者为核心，引领并拥抱未来，反哺大盘设计/开发采购/生产预售/销售/翻单/回款周周上新+预售+周周翻单+快速柔性供应链自主设计 ODM设计竞品畅销款客户畅销款 …… 材料通用/延用大线+小线精益+敏捷柔性全程供应链信息透明与共享多渠道布局(无线/海外/O2O) 预售(深度企划+FABEs) 预估：保守/正常/乐观智能翻单模型/促销模型供应链金融+信贷周周研产销协调会议，确保业务落地可控特步电商学院：打造学习型组织，有团队 KPIs优化，关注整个链条良性：上中下游共赢财务：滚动预算 + 财务分析 + 预测预警13.全程快速柔性供应链管理：全程可视化、智能预测、智能预警、智能铺货、智能补货、智能翻单、智能定价、智能促销、高效协同、快速柔性供应链；以B为中心的系统＋以C为中心的系统+两者互通互连快速响应 mBI/DM/DW/BD CIS+FSCM+isCRM 物流生产端产业链 (供) 面辅料供应商零售端经销商成品供应商品牌商资金流战略规划 ERP 消费者 (需) 市场信息资讯流 SRM PLM 零售商 DRP POS 信息流集成与运用，加强与消费者的连接与互动，助力于供应链时间缩短、加快物流运转速度与服务效率，最终推动资金流运转速度的提升。14.【电商战略定位】传统企业电商化进程，企业对电子商务的认识逐渐从新渠道、新媒体上升到新市场，最终将站在战略层面以品牌建设为核心实现全网融合传统企业引入电商的战略意义电商快速捕捉市场需求、快速翻单模式运作成熟，反哺大盘管理升级新市场 C2B式定制化生产与销售成为主流商业模式新媒体社会化电子商务兴起网络营销受到高度重视新渠道-正式渠道新渠道-甩库存传统企业电商意识形态初步形成电子商务主要是传统企业甩库存渠道关注消费需求关注品牌形象关注销售业绩关注战略15.【企业认识】对于传统企业来说，电商不仅仅是企业原有商业模式的创新挑战，更是企业原有商业模式的一种管理升级  电子商务对传统企业不是一个全新的概念，它仅仅是对传统商务模式提出一些挑战，例如零售及线上运营的挑战，全网品牌竞争的挑战以及零散性物流的挑战等。  对企业而言，线上线下的核心问题就是一个管理的核心话题，都是一个战略、品牌、营销的话题。企业电子商务化本质上是企业管理的透明化，是原有商业经营逻辑透明化，是一种管理上的升级。战略营销商品企划订货/采购/ 渠道团队品牌物流信息化服务定位设计/开发生产/物流布局建设配送懂互联网零售的电子商务团队战略组织传统商务团队情感品牌品牌产品品牌开发适合线上销售环境，并与线下产品一脉相承的产品商品原品牌产品开发线上流程适应透明的品牌导向的互联网的全产品零售及网布局增值服务技术系统仓储系统数据管理 …… （电商线）供应线下流程准确、快速的零售型供应链销售（传统线）相对封闭的主渠道布局非直营模式批发式供应与直营模式链财务系统 …… 消费者16.全网全渠道全场景全生命周期端到端供应链高效运营管理沙盘演练：计划/连动/工具/详细清单/模板/ 流程/系统/预案执行调整：过程中持续优化，动用预案，异常处理复盘总结：多维交叉分析，固化优势，周/月/ 季分析复盘 1、产品销售（电商/O2O/旧货/库存降解/代销），及时反馈、科学分析（进销存/畅滞销）、预测（智能翻单/促销） 2、分销商关注与支持（八大模块对接） 3、商品知识/FABE/拍摄/详情等培训； 4、客服客户关系维护，促进销售任务达成。前端销售情况问题闭环反馈； 5、直营/分销对账，跟进回款。费用报销及应收应付费用管控 1、直营/分销合理安排出入库、分销订单执行、期货执行、客户信用额度/回款跟进；及时补/调/退； 2、物流成本管控（对标竞品）； 3、产品调样拍摄/详情优化 1、期货/快反、备料/备胚/备产能，柔性供应链；翻单预测； 2、生产进度跟踪、交期平衡、异常协调； 3、品质/品相/舒适度管控； 1、行业、竞品、标杆、平台，宏观政策滚动分析/时尚趋势与消费者认知分析/前三年历史进销存数据分析 2、制订五年战略规划及年度经营计划、战略举措 3、业绩拆解（渠道/商品等维度）、渠道规划、商品规划、供应商规划 (1\2\3级)、库容规划、分销商年度经营计划、分销政策 4、年度人资规划/财务规划/信息管理规划全生命周期 1.战略规划 13.复盘总结 12.上市销售 2.品牌规划全生命周期 3.设计规划 1、电商品牌规划与定位，明确品牌主题，集团/平台资源 2、赞助与营销资源规划；明星/三微/资源，三位一体规划 3、电商年度/重大活动及平台活动规划（321/520/双十一等） 4、竞品全年活动追踪消费者 11.入库配送核心业务导向 CIS+FSCM+isCRM+mBI 4.产品企划 1、运动科技前瞻性研究/核心科技应用规划 2、流行/竞品资讯，消费者反馈收集 3、两季设计主题规划案/色彩规划/新材料/新工艺；计划-执行-分析-预警-优化 10.采购生产 9.研产销协调 1、产能平衡，进度追踪，异常协调，会议决议跟进； 2、达到以销定产，产销平衡，以产促销，端到端资讯共享 1、订货会筹备会、总结会；组织陈列，商品培训； 2、直营、分销客户订货下单，订单实时审核、分析与优化； 3、风险评估；技术转移； 4、分销商（大会、一对一沟通）/供应商大会； 5、快反/周周新/定制订货补充； 8.订货会 5.设计开发 6.一选会 7.二选会 1、组合订货/采买计划/风险评估，根据修改意见整合产品； 2、确定产品价格/波段/必定款/预下单/备料； 3、快反周周新补充； 4、POP/视频/陈列/搭配等制作优化宏观、行业/竞品资讯、品牌资源/流行趋势、历史进销存、订货情况、直营/分销需求等分析，对波段/品类/价格/成本/OTB比例等进行规划。确认企划提案清晰指导产品开发 1、根据企划案，结合往季或竞品畅销款、流行趋势等进行产品开发整合。 2、VLP拆解。库存材料消化。可视化成本管控。质量及风险管控。工厂可承接； 3、买手/ODM/分销商提供款式参考 1、综合各种资讯进行内审，对产品进行结构评审、组合并调整、补改款； 2、风险管控，成本管控17.2016年10月的阿里云栖大会上，马云提出“新零售”概念马云畅言：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。” 走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在 “2016新网商峰会”上解读新零售的未来。18.新零售=O2O?19.“新零售时代是以消费者为核心(大数据支持精准极致体验) 、智慧品牌引领、快速柔性供应链为支撑、线上线下全网全渠道融合、三位一体高效运营的全新时代” 智慧品牌引领消费者快速柔性供应链支撑线上线下全网全渠道融合20.企划设计服务提供以消费者为中心的业务网，推拉结合！开发终端总部企划采购生产 • 以订单为导向的业务链设计零售全网订货经销商分销开发消费者全渠道物流全场景经销商零售终端消费者采购物流分销用户需求订货生产总部21.新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态（商品+服务+内容）+ 单一零售数字化数字化数字化数字化批发零售业物流业大文化娱乐业 …业商品+服务 … 多元零售形态新零售：以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，从而对品牌、商品企划、设计开发、采购生产、流通与全渠道销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验进行深度融合的零售新模式。22.回归电子商务的本质那电子商务的本质到底是什么？  零售？  商务？  3分电子+7分商务？  流通链重构?  供应链重组、运营模式升级和优化？  产业链转型、升级和优化?  综合实力整体PK(品牌+商品+供应链+运营+团队…)  价值链、利益链重构和再分配?  催化剂？融合剂？加速剂？23.到底该如何定位电商(新零售)? 如何扁平化组织架构、优化流程快速响应市场需求变化? 团队能力如何快速提升？如何打造与时俱进的全员参与的学习型组织？如何打造传帮带体系？如何改造升级企业文化/价值观？ ……24.电子商务10大关键成功要素(KSFs) 与合作伙伴分工协作!术业有专攻，专注成就专业和价值！ “领导的关心、重视、支持和鼓励是战略供应链第一生产力！” 品牌当缺一不可时，“一”就是一切！没有谁比谁更重要/不重要！系统资本团队分工不分家，连动！互动！成功都是系统的成功，任一要素/关系物流渠道 /瓶颈都可能导致失败！电子商务是马拉松长跑，不能当短跑运营商品来玩，笑到最后的才是真正的胜者！25.特步，让电子商务与众不同飞一般的感觉!努力让梦想照进现实！  战略：领导高度重视，组织保障，多次行业巨头专程交流分享、有巨大梦想……  品牌：特步321跑步节/晚会、跨界合作，资源互换，价值最大化，多品牌战略……  商品：线下商品整合(专柜同款同价+库存)+大量创新网络专供款；单品日销售6万多双；单品销售过100万双；明星专供网络子品牌……  渠道：全渠道；渠道之间商品差异化；给分销商多场培训、引流、诊断、帮助；以消费者为核心的线上、线下、移动全网整合，货通天下，货如轮转；一切皆媒体……  供应链：快速反应；企划设计开发采购生产仓储销售；精益供应链+敏捷供应链（DIY、特供）、柔性供应链(C2B2C+C2B2C，5-25-45天翻单，比例达80%)…  仓储：全国多点多仓多店、自动扫描、自动称重、自动报警、自动传送、自动打包……  系统：全生命周期、全供应链整合，高效分析与优化决策……  运营：流程化、体系化、标准化、高效化、职业化、分析驱动、……  团队：快速成长，快乐工作，快乐生活，快乐学习，快乐成长，文化致胜……26.领先的品牌企业都在积极转型升级探索，你的企业转型升级的关键举措和路径在哪里？战略转型升级关键路径/关键点品牌升级 .消费者洞察(定性&定量) .全链路 .全媒体 .全域精准营销 .全平台 .全场景 .跑步大生态打造 .明星/跨界系列及互动 .内容化 .isCRM(智能化/社交化) 产品升级供应链升级零售升级 .平台大数据(CIS，行业竞争情报系统) .自主设计开发(DNA/明星专供系列) .ODM开发，能力辅导提升 .内外部买手能力建设 .舒适度 .时尚度 .性价比(精简/目标成本) .材料规划 .大底规划 .色彩规划 .FSCM 柔性供应链系统，备料、备产能，大小线，周周翻单 .供应商规划（ODM/一级/二级）辅导提升/战略合作/产能锁定 .设计开发/产能规划与匹配、动态调整 .品质/品相/舒适度 .线上线下全渠道融合 .商品分级/渠道分级及匹配 .线下门店数字化改造 .货品全渠道高效流转 .跑步大生态(如俱乐部、特跑族、马拉松解决方案、3D扫描、DIY、321GO等） .批发品牌+零售8大模块直接对接(商品/运营/陈列/客服/ 物流/HR/IT/FI) .直营做大做强 .大平台：全品类、全价格带圈人 .全国多点多仓多店2B/2C 就近混合式发展 .高效沟通协同 IT升级:CIS+isCRM+FSCM+mBI、端到端透明化、集成化、自动化、智能化财务升级:滚动预算、财务分析、预测预警、风险管控、完善制度 HR升级:教练型领导力，达成共识，团队成长、扁平高效协同，合力共赢27.正在发生的未来！！！多数人在想到未来时，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明…… 我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代！ --托夫勒28.“爱跑步，爱特步” “穿特步，好跑步” “要特步，找跑步”29.
8.信息快速响应+供应链快速响应 •网络购物的消费者对卖家到货速度要求很高，如果供应链断开时间过长，就我们部分独创研发保持自己品牌DNA区隔竞品，更超额利润$ 容易造成客户流失，因为跟线下购买东西不一样，消费者在网络上改换门庭销售多的需要市场导向,看别人另觅卖家的成本很低，因而对卖家的供应链管理提出了更高的要求。哪儿挖到金子了抢一票就走！没有包袱！时间就是金钱！反应灵敏者库存!!! 反应迟钝者产品销售周期时间不断“整合”最畅销款(外部仿款+内部改款)，打造时尚翡翠！要求核心能力：快、准、狠
9.提前上市预售/试销并反馈信息以给快速响应做准备一步领先，步步领先销售生命周期(2个月) 正价期(1个月) 季中打折期(2-3周)季末促销(1-2周) 试销期(1-4周) 追单生产(3周) 预售/试销(2周) 追单生产(2周) 上市销售上市销售追上去时即已经基本被判死刑！不断追新出现的畅销款组合款多量少，同时尽可能提高首次命中率空间换时间，自家＋别家试销＋快速响应，少订货＋多补货紧跟市场最新趋势，不断快速满足需求！
10.缩短前导期：不断提高预测的准确性，周周上新，周周翻单误差范围 40% 20% 10% 时间 -10% -20% 1月前 2月前 -40% 3月前 2周前现在服装行业基本是提前6－9个月设计和生产，一流企业预测准确率40%-60% 信息换库存！
11.管道式运作--物流关键在“流”! 以销定产产销平衡以产促销多余的文件档案太多的不必要服务错误的配送缺货缺乏协作条款“战争” 存货水平太高重复劳动商品过剩拥有协作高效的顾客反应快速研发、快速生产、不能快速销售，结果就成了快速制造库存！我们加班加点“盲目”生产出来的大部分竟是“滞销品、库存” 生产“适销对路”的产品才是我们的使命！
12.特步电商模式创新：以消费者为核心，引领并拥抱未来，反哺大盘设计/开发采购/生产预售/销售/翻单/回款周周上新+预售+周周翻单+快速柔性供应链自主设计 ODM设计竞品畅销款客户畅销款 …… 材料通用/延用大线+小线精益+敏捷柔性全程供应链信息透明与共享多渠道布局(无线/海外/O2O) 预售(深度企划+FABEs) 预估：保守/正常/乐观智能翻单模型/促销模型供应链金融+信贷周周研产销协调会议，确保业务落地可控特步电商学院：打造学习型组织，有团队 KPIs优化，关注整个链条良性：上中下游共赢财务：滚动预算 + 财务分析 + 预测预警
13.全程快速柔性供应链管理：全程可视化、智能预测、智能预警、智能铺货、智能补货、智能翻单、智能定价、智能促销、高效协同、快速柔性供应链；以B为中心的系统＋以C为中心的系统+两者互通互连快速响应 mBI/DM/DW/BD CIS+FSCM+isCRM 物流生产端产业链 (供) 面辅料供应商零售端经销商成品供应商品牌商资金流战略规划 ERP 消费者 (需) 市场信息资讯流 SRM PLM 零售商 DRP POS 信息流集成与运用，加强与消费者的连接与互动，助力于供应链时间缩短、加快物流运转速度与服务效率，最终推动资金流运转速度的提升。
14.【电商战略定位】传统企业电商化进程，企业对电子商务的认识逐渐从新渠道、新媒体上升到新市场，最终将站在战略层面以品牌建设为核心实现全网融合传统企业引入电商的战略意义电商快速捕捉市场需求、快速翻单模式运作成熟，反哺大盘管理升级新市场 C2B式定制化生产与销售成为主流商业模式新媒体社会化电子商务兴起网络营销受到高度重视新渠道-正式渠道新渠道-甩库存传统企业电商意识形态初步形成电子商务主要是传统企业甩库存渠道关注消费需求关注品牌形象关注销售业绩关注战略
15.【企业认识】对于传统企业来说，电商不仅仅是企业原有商业模式的创新挑战，更是企业原有商业模式的一种管理升级  电子商务对传统企业不是一个全新的概念，它仅仅是对传统商务模式提出一些挑战，例如零售及线上运营的挑战，全网品牌竞争的挑战以及零散性物流的挑战等。  对企业而言，线上线下的核心问题就是一个管理的核心话题，都是一个战略、品牌、营销的话题。企业电子商务化本质上是企业管理的透明化，是原有商业经营逻辑透明化，是一种管理上的升级。战略营销商品企划订货/采购/ 渠道团队品牌物流信息化服务定位设计/开发生产/物流布局建设配送懂互联网零售的电子商务团队战略组织传统商务团队情感品牌品牌产品品牌开发适合线上销售环境，并与线下产品一脉相承的产品商品原品牌产品开发线上流程适应透明的品牌导向的互联网的全产品零售及网布局增值服务技术系统仓储系统数据管理 …… （电商线）供应线下流程准确、快速的零售型供应链销售（传统线）相对封闭的主渠道布局非直营模式批发式供应与直营模式链财务系统 …… 消费者
16.全网全渠道全场景全生命周期端到端供应链高效运营管理沙盘演练：计划/连动/工具/详细清单/模板/ 流程/系统/预案执行调整：过程中持续优化，动用预案，异常处理复盘总结：多维交叉分析，固化优势，周/月/ 季分析复盘 1、产品销售（电商/O2O/旧货/库存降解/代销），及时反馈、科学分析（进销存/畅滞销）、预测（智能翻单/促销） 2、分销商关注与支持（八大模块对接） 3、商品知识/FABE/拍摄/详情等培训； 4、客服客户关系维护，促进销售任务达成。前端销售情况问题闭环反馈； 5、直营/分销对账，跟进回款。费用报销及应收应付费用管控 1、直营/分销合理安排出入库、分销订单执行、期货执行、客户信用额度/回款跟进；及时补/调/退； 2、物流成本管控（对标竞品）； 3、产品调样拍摄/详情优化 1、期货/快反、备料/备胚/备产能，柔性供应链；翻单预测； 2、生产进度跟踪、交期平衡、异常协调； 3、品质/品相/舒适度管控； 1、行业、竞品、标杆、平台，宏观政策滚动分析/时尚趋势与消费者认知分析/前三年历史进销存数据分析 2、制订五年战略规划及年度经营计划、战略举措 3、业绩拆解（渠道/商品等维度）、渠道规划、商品规划、供应商规划 (1\2\3级)、库容规划、分销商年度经营计划、分销政策 4、年度人资规划/财务规划/信息管理规划全生命周期 1.战略规划 13.复盘总结 12.上市销售 2.品牌规划全生命周期 3.设计规划 1、电商品牌规划与定位，明确品牌主题，集团/平台资源 2、赞助与营销资源规划；明星/三微/资源，三位一体规划 3、电商年度/重大活动及平台活动规划（321/520/双十一等） 4、竞品全年活动追踪消费者 11.入库配送核心业务导向 CIS+FSCM+isCRM+mBI 4.产品企划 1、运动科技前瞻性研究/核心科技应用规划 2、流行/竞品资讯，消费者反馈收集 3、两季设计主题规划案/色彩规划/新材料/新工艺；计划-执行-分析-预警-优化 10.采购生产 9.研产销协调 1、产能平衡，进度追踪，异常协调，会议决议跟进； 2、达到以销定产，产销平衡，以产促销，端到端资讯共享 1、订货会筹备会、总结会；组织陈列，商品培训； 2、直营、分销客户订货下单，订单实时审核、分析与优化； 3、风险评估；技术转移； 4、分销商（大会、一对一沟通）/供应商大会； 5、快反/周周新/定制订货补充； 8.订货会 5.设计开发 6.一选会 7.二选会 1、组合订货/采买计划/风险评估，根据修改意见整合产品； 2、确定产品价格/波段/必定款/预下单/备料； 3、快反周周新补充； 4、POP/视频/陈列/搭配等制作优化宏观、行业/竞品资讯、品牌资源/流行趋势、历史进销存、订货情况、直营/分销需求等分析，对波段/品类/价格/成本/OTB比例等进行规划。确认企划提案清晰指导产品开发 1、根据企划案，结合往季或竞品畅销款、流行趋势等进行产品开发整合。 2、VLP拆解。库存材料消化。可视化成本管控。质量及风险管控。工厂可承接； 3、买手/ODM/分销商提供款式参考 1、综合各种资讯进行内审，对产品进行结构评审、组合并调整、补改款； 2、风险管控，成本管控
17.2016年10月的阿里云栖大会上，马云提出“新零售”概念马云畅言：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。” 走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在 “2016新网商峰会”上解读新零售的未来。
18.新零售=O2O?
19.“新零售时代是以消费者为核心(大数据支持精准极致体验) 、智慧品牌引领、快速柔性供应链为支撑、线上线下全网全渠道融合、三位一体高效运营的全新时代” 智慧品牌引领消费者快速柔性供应链支撑线上线下全网全渠道融合
20.企划设计服务提供以消费者为中心的业务网，推拉结合！开发终端总部企划采购生产 • 以订单为导向的业务链设计零售全网订货经销商分销开发消费者全渠道物流全场景经销商零售终端消费者采购物流分销用户需求订货生产总部
21.新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态（商品+服务+内容）+ 单一零售数字化数字化数字化数字化批发零售业物流业大文化娱乐业 …业商品+服务 … 多元零售形态新零售：以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，从而对品牌、商品企划、设计开发、采购生产、流通与全渠道销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验进行深度融合的零售新模式。
22.回归电子商务的本质那电子商务的本质到底是什么？  零售？  商务？  3分电子+7分商务？  流通链重构?  供应链重组、运营模式升级和优化？  产业链转型、升级和优化?  综合实力整体PK(品牌+商品+供应链+运营+团队…)  价值链、利益链重构和再分配?  催化剂？融合剂？加速剂？
23.到底该如何定位电商(新零售)? 如何扁平化组织架构、优化流程快速响应市场需求变化? 团队能力如何快速提升？如何打造与时俱进的全员参与的学习型组织？如何打造传帮带体系？如何改造升级企业文化/价值观？ ……
24.电子商务10大关键成功要素(KSFs) 与合作伙伴分工协作!术业有专攻，专注成就专业和价值！ “领导的关心、重视、支持和鼓励是战略供应链第一生产力！” 品牌当缺一不可时，“一”就是一切！没有谁比谁更重要/不重要！系统资本团队分工不分家，连动！互动！成功都是系统的成功，任一要素/关系物流渠道 /瓶颈都可能导致失败！电子商务是马拉松长跑，不能当短跑运营商品来玩，笑到最后的才是真正的胜者！
25.特步，让电子商务与众不同飞一般的感觉!努力让梦想照进现实！  战略：领导高度重视，组织保障，多次行业巨头专程交流分享、有巨大梦想……  品牌：特步321跑步节/晚会、跨界合作，资源互换，价值最大化，多品牌战略……  商品：线下商品整合(专柜同款同价+库存)+大量创新网络专供款；单品日销售6万多双；单品销售过100万双；明星专供网络子品牌……  渠道：全渠道；渠道之间商品差异化；给分销商多场培训、引流、诊断、帮助；以消费者为核心的线上、线下、移动全网整合，货通天下，货如轮转；一切皆媒体……  供应链：快速反应；企划设计开发采购生产仓储销售；精益供应链+敏捷供应链（DIY、特供）、柔性供应链(C2B2C+C2B2C，5-25-45天翻单，比例达80%)…  仓储：全国多点多仓多店、自动扫描、自动称重、自动报警、自动传送、自动打包……  系统：全生命周期、全供应链整合，高效分析与优化决策……  运营：流程化、体系化、标准化、高效化、职业化、分析驱动、……  团队：快速成长，快乐工作，快乐生活，快乐学习，快乐成长，文化致胜……
26.领先的品牌企业都在积极转型升级探索，你的企业转型升级的关键举措和路径在哪里？战略转型升级关键路径/关键点品牌升级 .消费者洞察(定性&定量) .全链路 .全媒体 .全域精准营销 .全平台 .全场景 .跑步大生态打造 .明星/跨界系列及互动 .内容化 .isCRM(智能化/社交化) 产品升级供应链升级零售升级 .平台大数据(CIS，行业竞争情报系统) .自主设计开发(DNA/明星专供系列) .ODM开发，能力辅导提升 .内外部买手能力建设 .舒适度 .时尚度 .性价比(精简/目标成本) .材料规划 .大底规划 .色彩规划 .FSCM 柔性供应链系统，备料、备产能，大小线，周周翻单 .供应商规划（ODM/一级/二级）辅导提升/战略合作/产能锁定 .设计开发/产能规划与匹配、动态调整 .品质/品相/舒适度 .线上线下全渠道融合 .商品分级/渠道分级及匹配 .线下门店数字化改造 .货品全渠道高效流转 .跑步大生态(如俱乐部、特跑族、马拉松解决方案、3D扫描、DIY、321GO等） .批发品牌+零售8大模块直接对接(商品/运营/陈列/客服/ 物流/HR/IT/FI) .直营做大做强 .大平台：全品类、全价格带圈人 .全国多点多仓多店2B/2C 就近混合式发展 .高效沟通协同 IT升级:CIS+isCRM+FSCM+mBI、端到端透明化、集成化、自动化、智能化财务升级:滚动预算、财务分析、预测预警、风险管控、完善制度 HR升级:教练型领导力，达成共识，团队成长、扁平高效协同，合力共赢
27.正在发生的未来！！！多数人在想到未来时，总觉得他们所熟知的世界将永远延续下去，他们难以想象自己去过一种真正不同的生活，更别说接受另一个崭新的文明…… 我们是旧文明的最后一代、新文明的第一代！ --托夫勒
28.“爱跑步，爱特步” “穿特步，好跑步” “要特步，找跑步”
29.