《导游业务》历年真题精选一

时长:20分钟总分:20分

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题型介绍

题型	单选题	多选题	判断题
数量	10	10	10

一、判断题(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题答对的0.5分，答错扣0分，大题总得分最低扣到0分。)
二、单项选择(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题的备选项中，只有一个符合题意，多选，错选,不选均不得分)
三、多项选择题(本类题共10题,每小题1.0分,共10分。每小题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选,少选，错选,不选均不得分)

                    

一. 判断题(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题答对的0.5分，答错扣0分，大题总得分最低扣到0分。)

导游人员的素质是隐性的。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

在离开最后一站前一天的晚上，全陪应该与旅游团话别，致欢送词。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

乘坐火车的过程中，导游人员要注意乘务员行动。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

如果全团一致提出更换游览项目，导游人员应婉言拒绝。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在饭店行李部门。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

导游人员在景区讲解时应面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

10.

游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（　）

问题详情

A. 正确
B. 错误

二. 单项选择(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题的备选项中，只有一个符合题意，多选，错选,不选均不得分)

境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（　）。

问题详情

A. 致欢迎词
B. 调整时差
C. 清点人数
D. 进行风光导游

根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（　）元人民币/千克。

问题详情

A. 100
B. 150
C. 200
D. 250

向游客游介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（　）。

问题详情

A. 计划性
B. 针对性
C. 客观性
D. 灵活性

我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（　）。

问题详情

A. 1954年、1974年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1954年、1980年、1974年
D. 1974年、1980年、1954年

当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（　），核实旅游团（者）离开的交通票据。

问题详情

A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天

婴儿机票价格一般是成人正常价格的（　）。

问题详情

A. 5%
B. 10%
C. 30%
D. 50%

在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（　）。

问题详情

A. 实际人数
B. 人员情况
C. 特殊要求
D. 抵达的准确时间

男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（　）。

问题详情

A. 灰色
B. 黑色
C. 白色
D. 蓝色

乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（　）到达机场。

问题详情

A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时

10.

下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（　）。

问题详情

A. 服务对象复杂
B. 游客需求多样
C. 人际关系单纯
D. 直面“精神污染”

三. 多项选择题(本类题共10题,每小题1.0分,共10分。每小题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选,少选，错选,不选均不得分)

下列属于组合旅游的特点是（　）。

问题详情

A. 价格便宜
B. 有全陪和领队陪同
C. 组团时间短
D. 易于成行
E. 游客选择性强

错接事故容易发生在（　）。

问题详情

A. 旅游淡季
B. 旅游旺季
C. 一、二线城市
D. 旅游热点地区
E. 特别拥挤的地方

在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（　）等。

问题详情

A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 借用物品表
E. 费用结算单

景区导游人员的主要职责包括（　）。

问题详情

A. 导游讲解
B. 处理问题
C. 做好接待工作
D. 安全提示
E. 宣讲相关知识

游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（　）。

问题详情

A. 悦耳悦目
B. 赏心悦目
C. 悦心悦意
D. 心旷神怡
E. 悦志悦神

在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（　）。

问题详情

A. 景点的游览路线
B. 景点游览所需时间
C. 游览的方式方法
D. 游览后的集合时间
E. 游览后的集合地点

边防检查的内容包括（　）。

问题详情

A. 护照检查
B. 签证检查
C. 出入境登记卡检查
D. 交通票据
E. 行李物品检查

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（　）。

问题详情

A. 微笑式道歉
B. 协商式道歉
C. 迂回式道歉
D. 自责式道歉
E. 敬语式道歉

为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（　）。

问题详情

A. 参观游览时提醒游客带好随身物品
B. 购物时提醒游客保管好贵重物品
C. 离店时提醒游客带好随身行李物品
D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E. 下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

10.

一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（　）。

问题详情

A. 香烟200支或烟丝400克
B. 香烟200支和烟丝400克
C. 香烟200支和雪茄100支
D. 香烟200支或烟丝500克
E. 香烟400支或雪茄100支

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《导游业务》历年真题精选一

题型介绍

一. 判断题(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题答对的0.5分，答错扣0分，大题总得分最低扣到0分。)

导游人员的素质是隐性的。（ ）

在离开最后一站前一天的晚上，全陪应该与旅游团话别，致欢送词。（ ）

乘坐火车的过程中，导游人员要注意乘务员行动。（ ）

如果全团一致提出更换游览项目，导游人员应婉言拒绝。（ ）

如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（ ）

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在饭店行李部门。（ ）

旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（ ）

旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（ ）

导游人员在景区讲解时应面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区。（ ）

游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（ ）

二. 单项选择(本类题共10题,每小题0.5分,共5分。每小题的备选项中，只有一个符合题意，多选，错选,不选均不得分)

境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（ ）。

根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（ ）元人民币/千克。

向游客游介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（ ）。

我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（ ）。

当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（ ），核实旅游团（者）离开的交通票据。

婴儿机票价格一般是成人正常价格的（ ）。

在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（ ）。

男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（ ）。

乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（ ）到达机场。

下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（ ）。

三. 多项选择题(本类题共10题,每小题1.0分,共10分。每小题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选,少选，错选,不选均不得分)

下列属于组合旅游的特点是（ ）。

错接事故容易发生在（ ）。

在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（ ）等。

景区导游人员的主要职责包括（ ）。

游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（ ）。

在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（ ）。

边防检查的内容包括（ ）。

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。

为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（ ）。

一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（ ）。

导游人员的素质是隐性的。（　）

在离开最后一站前一天的晚上，全陪应该与旅游团话别，致欢送词。（　）

乘坐火车的过程中，导游人员要注意乘务员行动。（　）

如果全团一致提出更换游览项目，导游人员应婉言拒绝。（　）

如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（　）

游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在饭店行李部门。（　）

旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（　）

旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（　）

导游人员在景区讲解时应面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区。（　）

游客初到异国他乡，最为突出的心态是群体心理。（　）

境外旅游团客人登车后，地陪要做的第一件事是（　）。

根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于（　）元人民币/千克。

向游客游介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游人员以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（　）。

我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（　）。

当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者（　），核实旅游团（者）离开的交通票据。

婴儿机票价格一般是成人正常价格的（　）。

在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（　）。

男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（　）。

乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（　）到达机场。

下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（　）。

下列属于组合旅游的特点是（　）。

错接事故容易发生在（　）。

在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（　）等。

景区导游人员的主要职责包括（　）。

游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（　）。

在景点示意图前，地陪应向旅游者讲清的问题有（　）。

边防检查的内容包括（　）。

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（　）。

为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（　）。

一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（　）。