京东2017校招客户服务方向笔试试题

【资料分析】2016年3月份，社会消费品零售总额25114亿元，同比名义增长10.5%（扣除价格因素实际增长9.7%，以下除特殊说明外均为名义增长）。其中，限额以上单位消费品零售额11717亿元，增长8.6%。

【时事】2016年二十国集团峰会第一次协调人会议1月14日在北京国际饭店开幕。杭州峰会主题是“（   ）”。

【时事】（  ）成为我国第一个被联合国教科文组织人和生物圈保护区、世界地质公园、世界遗产三大保护制度共同录入的“三冠王”名录遗产地。

【时事】2016年5月1日零时，随着北京民族饭店开出的第一张北京酒店业增值税专用发票。这意味着，在我国实施66年的（   ）告别历史舞台。

【时事】2016年6月8日，中国财政部3年期30亿元人民币债券在（   ）证券交易所成功上市。这是中国财政部首次在香港以外的离岸市场发行人民币国债。

【时事】2016年二十国集团（G20）领导人峰会将于9月在（   ）举行。

【时事】由菲律宾阿基诺三世政府提起的南海仲裁案最终裁决定于7月12日出炉。这是阿基诺三世治下的菲律宾担当主演、美国幕后操纵的一出反华闹剧。对于仲裁结果，中国立场一直鲜明而坚定：（   ）。

【时事】中方坚决反对美韩在韩国部署“（   ）”反导系统，强烈敦促美韩停止有关进程。

【计算机基础】以下不属于操作系统主要功能的是（  ）。

【计算机基础】网络拓扑结构的类型不包括（  ）。

【计算机基础】随机存储器，指在工作状态时可以随机读写数据，断电以后会丢失数据的存储器，以下是随机存储器缩写的是（  ）。

【计算机基础】以下表示excel中取绝对值的函数是（   ）。

【计算机基础】十进制下数字7用二进制表示是（   ）。

【计算机基础】计算机的总线按照功能分类，主要分为（  ）。

【计算机基础】32位计算机中的32位指的是（   ）。

【计算机基础】在计算机操作中，快捷键给我们带来了很多便利，请问以下快捷键表示剪切功能的是（  ）。

【计算机基础】下列不属于计算机输出设备的是（  ）。

【计算机基础】以下不属于计算机操作系统的是（  ）。

【互联网常识】4G指的是第四代移动通信技术，是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等的通信技术。4G能够以（   ）的速度下载

【互联网常识】微博普通用户每条微博字数限是(   )。

【互联网常识】搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。我们通常简称为（  ）。

【互联网常识】以下关于“点击及转化”的名词解释错误的一项是（   ）。

【互联网常识】软件即服务是指（  ）。

【互联网常识】C2A是指（   ）。

【互联网常识】以下浏览器基于“Webkit内核”的是（   ）。

【互联网常识】“超级APP”是指（   ）。

【互联网常识】2016年3月1日起，微信提现进入收费时代。微信发布公告称，微信支付对累计超出（   ）元额度的提现交易收取手续费，超出部分按银行费率收取手续费。

【互联网常识】贴牌生产是指品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。其英文缩写是（  ）。

【互联网常识】以下网站与其主要电子商务模式对应错误的是（  ）。

【互联网常识】以下关于企业并购的说法错误的是（  ）。

【互联网常识】以下缩写与之对应的含义，有误的一项是（  ）。

【互联网常识】LBS是指基于（   ）的服务。

【互联网常识】下列每组国内外对应的网站，定位相同的一项是（  ）。

【项目管理基础知识】罗贝被任命为一个项目的负责人，并给予分配了4名来自不同地区的团队成员。在简单的了解了每名成员的信息和工作特点后，罗贝决定进行一次交流会。请问罗贝这么做的原因是什么？（  ）

【项目管理基础知识】项目组新开发了一个CRM系统（客户管理系统），总经理对该项目非常满意。但销售总监对此非常不满意，认为该系统并不能满足日常的客户管理和梳理工作。要求重新设计系统，但该修改会导致项目增加两个月。项目经理应是哪项工作没做好？（  ）

【项目管理基础知识】你正在进行一个安全支付软件的开发，突然，客户要求你提前交付项目产品，因为他们的竞争对手即将推出一个新产品。现在你决定为项目赶工，你应该（  ）。

【项目管理基础知识】你负责一个建造大楼的项目，项目中施工阶段中，你的成员发现其中一个负责砖垒砌的外包施工队在盖五层的过程中偷工减料，针对该质量问题，应该由谁实施质量控制和监督？（  ）

【项目管理基础知识】在项目进行中，你的客户要求你对项目的范围做一个变更，该变更的投入很小，而且未来项目需要客户的大力支持，此时你作为项目经理应该怎么做？（  ）

【项目管理基础知识】刘翔是开发“健康手环”项目的项目经理，在项目测试阶段，团队中两名工程师各自声称对同一个工作负责。此时，刘翔应该去检查（   ）文件。

【项目管理基础知识】在项目过程中产生的相关利益者的关系冲突，谁应该首先负责去处理该冲突？（  ）

【项目管理基础知识】漳县的水利工程项目中施工期间，收到了项目发起人一个始料未及的要求，但此时项目的资金已经几乎用尽了。如果你是项目经理，你该立刻做什么？（  ）

【项目管理基础知识】你的副总要求你将项目的其中一个部分分包给某公司，并告知已经和这家公司合作了多次。此时，你作为项目经理最应该关注的是（  ）。

【项目管理基础知识】项目管理已经作为一项专业得到认可，这表明知识、过程、技能、工具和技术的应用对项目的成功有显著影响。在项目管理过程中形成被普遍认可的“良好做法”会成为项目管理知识体系的一部分。据此，请判断以下那种说法是正确的？（   ）

【项目管理基础知识】项目成员来自不同的国家，该项目的成功对于公司的战略目标实现有很大的影响，在该条件下，项目经理与团队成员的沟通应该采取什么方式？（  ）

【项目管理基础知识】最近，李红被任命为公司的新项目的项目经理，分配给他的团队成员分别来自公司的各个部门。在举行过短暂的目标确认会议后，团队成员回到各自部门进行工作。李红在项目实施过程中对成员参与项目的时间安排经常感觉很吃力。分配完任务后，成员经常又接到其部门领导的其他任务，导致项目进度不断被延迟。结合李红的情况，以下哪项最可能是导致该问题的原因？（  ）

【项目管理基础知识】罗明所在的公司要建立一个新的项目，人力资源部经理计划从内部招聘项目经理，罗明认为自己可以胜任该职位，并参加了候选人内部面试。您认为罗明拥有以下哪项技能最可能成功竞选？（  ）

【项目管理基础知识】在你负责项目的进行中，你的两名团队成员负责同一个关键路径上的工作包活动。但他们因为某些原因相互误解而采取不合作的方式，并且导致了该工作中断。此时，你应该（  ）。

【管理学】强调在平衡债务利息的抵税收益与财务困境成本的基础上，实现企业价值最大化时的最佳资本结构，这一观点通常被成为（  ）。

【管理学】某企业的应收账款周转期为70天，应付账款的平均付款天数为30天，平均存货期限为80天，则该企业的现金周转期是（   ）。

【管理学】资本成本是企业取得和使用资金所支付的各种费用，使有偿占用资金而支付的代价，包括（  ）两部分。

【管理学】股利的支付方式股利支付的方式主要有：现金股利、股票股利、财产股利和负债股利。如果公司为了稀释流通在外的股权，应采取（  ）支付方式。

【管理学】证券组合的风险可以分为两种性质完全不同的风险，即可分散风险和不可分散风险。不可分散风险是指那些对所有的公司产生影响的因素引起的风险，不能通过多元化投资来分散。以下属于不可分散风险的是（  ）。

【管理学】目标管理是美国著名管理学家彼得·德鲁克1954年在《管理的实践》中提出的。它是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的指定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。以下哪项不是该方法的缺点？（   ）

【管理学】非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。相对于正式组织，非正式组织是有很多危害的。以下哪一点是非正式组织的危害？（  ）

【管理学】以下哪个不是企业经营战略?（   ）

【管理学】期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在《工作与激励》中提出的。以下关于期望理论的表述错误的一项是（  ）。

【管理学】企业经营战略的特点不包括以下哪项内容？（  ）

【管理学】滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划、长期计划有机地结合起来。以下哪项不是滚动计划的优点？（  ）

【管理学】组织变革中的阻力，指的是人们反对变革、阻扰变革甚至对抗变革的制约力。这些阻力来自两大方面。哪些不是反对变革的原因？（  ）

【管理学】日常沟通过程中，员工对上级的沟通初期通常都会感觉到沟通有障碍。以下不是产生这种沟通障碍原因的是（ ）。

【管理学】现代企业更多强调“管理创新”，通过不断的创新，来改变工作思路、改良现有的工作方法。管理创新不包括（  ）。

【管理学】战略计划是应用于整体组织，建立组织的总体目标和寻求组织在环境中的定位的计划。战略计划趋向于（  ）。

【统计分析】估计总体均值时，在精度和置信水平确定的情况下，样本容量大的大小与以下哪项因素有关？（  ）

【统计分析】统计分组（Statistical Grouping）是统计学的基本统计方法之一，在统计调查方案中必须对统计分组做出具体规定,才能搜集到能够满足分组需要的资料。那么统计分组的原则是（   ）。

【统计分析】正态分布是自然界最常见的一种分布，以下关于正态分布说法正确的是（  ）。

【统计分析】标准误是与标准差不同的一项指标。以下关于标准误的说法正确的是（  ）。

【统计分析】平均指标在认识社会经济现象总体数量特征方面有重要作用，得到广泛应用。那么以下关于平均指标说法错误的是（  ）。

【统计分析】由于样本信息的局限性，势必会产生错误，错误无非只有两种情况，在统计学中，我们一般称为Ⅰ类错误，Ⅱ类错误。以下哪种错误属于第一类错误？（   ）

【统计分析】卡方检验是用途非常广的一种假设检验方法，那么卡方检验的结果是（  ）。

【统计分析】随机原则（random principle）是指在抽样时每个受试单位以概率均等的被抽到，这样做的目的是（   ）。

【统计分析】概率抽样是市场调查中常用的一种抽样类型，是指在调查总体样本中的每个单位都具有同等可能性被抽中的机会。那么以下说法错误的是（  ）。

【统计分析】在统计数据收集过程中，产生误差是不可避免的事情。以下关于误差的说法，正确的一项是（  ）。

【统计分析】相关分析和回归分析是统计中常用的两种分析方法，那么以下关于这两种说法中错误的一项是（  ）。

【统计分析】概率抽样是市场调查中常用的一种抽样类型，是指在调查总体样本中的每个单位都具有同等可能性被抽中的机会。那么以下属于概率抽样的是（  ）。

【统计分析】标准差是用来描述数据离散程度。那么标准差是（  ）。

【统计分析】某公司人事部对在职员工进行学历调查，调查结果用以下哪种类型的图表展示效果最好？（  ）

【统计分析】某城市进行排水系统调查，其中抽样调查了几处排水管道的相关指标，其中属于定量数据的是（  ）。

【逻辑部分】根据下列数字规律，应填入括号处的数字是（  ）。

3，0，6，6，18，（   ）

【逻辑部分】根据下列数字规律，应填入括号处的数字是（  ）。

10，5，25，35，（   ），155

【逻辑部分】根据下列数字规律，应填入括号处的数字是（  ）。

6，12，16，26，40，（   ）

【逻辑部分】根据下列数字规律，应填入括号处的数字是（  ）。

-4，7，2，25，（  ），187

【逻辑部分】某公司在招聘员工过程中，对ABCDEF六名应聘人员是否最终录用尚无定论，经综合各部门意见，人事部门确定如下方案：(1)A和B至少录用一个(2)如果C或D有一个不被录用，则A也不能录用(3)如果C不能录用，那么F也不能录用(4)只有录用E，才能录用B，人事部最终决定E不能被录用，以下选项（ ）说法正确。

【逻辑部分】凡是有利于社会和谐的习俗都必须弘扬，凡是不利于社会和谐的习俗都必须摒弃。由此可以推断出（  ）。

【逻辑部分】早晨上学时小洁、小丽、小美、小花四个人中有一个人迟到了，老师在询问情况时迟到，她们是这样回答的：

小洁：小丽迟到了

小丽：我不仅没迟到，还把黑板擦了

小美：我是来的比较晚，但是在铃声响之前就进教室了

小花：小美没有迟到，但是我迟到了

如果她们中只有一个人说谎，则以下哪项成立（  ）。

【数字部分】有一种瓷砖长80厘米，宽60厘米，如果想用这种瓷砖拼成一块正方形，该正方形最小的面积是（   ）平方分米。

【数字部分】某公司财务部有5人，人力资源部有7人，销售部有13人，公司年终评选优秀员工，至少评选（   ）人，才能保证有优秀员工来自相同的部门？

【数字部分】3名小学毕业生有4所不同的中学可以选择，不同的结果有（  ）种。

【数字部分】某贸易公司购入60件A商品和100件B商品进行销售，共花去2400元，销售时，A商品加价20%，B商品加价15%，全部销售完毕时获利420元，A商品和B商品的买入价分别为（  ）元。

【数字部分】某化工厂备有浓度为50%和5%的两种硫酸溶液，现客户需要的硫酸浓度为25%，为满足客户要求，需要将100千克50%的硫酸溶液中加入（   ）千克5%的溶液。

【数字部分】一家三口中，父亲年龄是儿子的6倍，母亲比父亲小2岁，三口人的年龄和是76岁，母亲今年（   ）岁。

【数字部分】一条路如果由甲乙两个工程队共同修，需要30天。甲工程队单独修了5天后，乙队与甲队共同修了6天，而后乙队调走，甲队又单独修了35天才完成。若自始至终，由甲队单独修路，则需要（   ）天。

【数字部分】甲的工作是每4天休息一天，乙是每5天休息一天，丙是每6天休息一天，如果甲乙丙在某个星期一同时休息，那么下次同时休息是（   ）。

【数字部分】AB两人在400米的环形跑道上练习跑步，A的速度为4.8米/秒，B的速度为4米/秒，A跑（  ）圈后可以领先小陈一圈。

【数字部分】某银行咨询专员，周一接听电话83个，周二接听电话74个，周三接听电话71个，周四接听电话64个，为了完成本周工作量，周五接听的电话比这一周日平均量还多3.2个，该咨询专员周五接听了电话（   ）个。

【言语部分】以下四个句子中语义通顺没有语病的一项是（  ）。

【言语部分】以下四个句子中语义通顺没有语病的一项是（  ）。

【言语部分】将下列各句重新排列组合：

（1）在造成交通拥堵的同时，汽车排放的尾气弥漫大街小巷。

（2）于是，在节假日，人们纷纷走出城市到郊外的公园绿地，去那里呼吸清新的空气。

（3）随着城市中的汽车越来越多。

（4）怪异的气味令人头昏、恶心，影响人的身心健康。

排列组合最连贯的一项是（  ）。

【言语部分】将下列各句重新排列组合：

（1）两国领导人就构建不冲突不对抗、相互尊重、合作共赢的新型大国关系达成重要共识。

（2）这样的局面来之不易，需要双方倍加珍惜、共同维护。

（3）在此基础上两军各领域交流合作不断深化，并构建了相关互信机制。

（4）开辟了发展两国关系唯一正确的道路。

排列组合最连贯的一项是（  ）。

【言语部分】吸烟不仅危害吸烟者自己，也会危害吸烟者周围的人。据曼尼托巴省医学会所言，二手烟是导致可预防性死亡的第三大主因（仅跟吸烟和喝酒之后）。他们还声称，烟中含有4000多种化学物质，其中已知有50种与癌症有关。二手烟已被和心脏疾病及呼吸道疾病、肺癌，乳腺癌、宫颈癌以及鼻窦癌、中风及流产联系在一起。吸烟对孩子的危险包括婴儿猝死综合征、胎儿发育障碍、支气管炎、肺炎、哮喘及中耳疾病，还有一些长期或短期的健康问题。非吸烟者没必要承担吸烟导致的恶果。下列各项符合文意的是（  ）。

【言语部分】人类最高的存在方式应该是美的存在，甚至美就是人生的目的。人生，其实就是模仿美。人是在对美的追求中成为人的。而诗歌和文字正是使人类区别于其他物种的标志之一，所以应该成为人类的追求方向和目标。针对这段文字，以下说法不正确的是（  ）。

【言语部分】邮驿是官府的通信组织，只许传送官府的文件，而不允许传送私人信件。由于生产的发展和生活的需要，人们对通信的要求越来越迫切，出外经商的、做工的以及战乱年代被迫出征的战士和远离家乡逃荒避难的人们，都需要和家人亲友通信。特别是各地商人，为了互相交流商情、商谈贸易、寄递账单等都迫切需要通信。于是民间传递信件的业务就应运而生了。这段话主要阐述了（  ）。

【言语部分】填入括号内最为恰当的一组词语是（  ）。

（1）三年前他来找过我一次，（   ）他去了美国，从此杳无音讯了。

（2）民警小张办事稳重又有责任心，是附近遇到困难居民最值得（   ）的人。

【言语部分】填入括号内最为恰当的一组词语是（  ）。

（1）为了更好地服务于民，我县为村官（   ）权力清单，让村官阳光用权不乱为。

（2）专家提醒广大股民，股市风云（   ），价格难以预期，投资一定要谨慎。

【言语部分】填入括号内最为恰当的一组词语是（  ）。

（1）天下人（   ）是傻子,也能想得到,这件事情和刘某有着千丝万缕的联系。

（2）本市成立联合督查组对蓝天工程重要举措落实情况开展党政联合督查，对落实（   ）的问题进行了通报。