京东2018秋招客户经理笔试题

时长:120分钟 总分:100分

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题型介绍
题型 单选题
数量 90
1.
假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，...
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假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（）




2.
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）
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3.
一位社会学家做了一个关于电视暴力的实验。他把100名小孩子分成两组，每组5...
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一位社会学家做了一个关于电视暴力的实验。他把100名小孩子分成两组，每组50名。第一组的孩子一周内只看暴力性的电视节目，第二组的小孩不看暴力性的电视节目。一周之后，让这两组孩子在一起玩耍。社会学家发现，第一组看暴力性电视节目的小孩表现出明显的暴力倾向。这位社会学家作出判断说，暴力性电视节目会增强孩子的暴力倾向，不看暴力性电视节目能遏制暴力倾向。社会学家的判断依赖于下面哪条假设?（）




4.
如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（ ）
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5.
厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的...
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厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（ ）




6.
假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪...
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假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？（ ）




7.
关于道德与法律，正确的说法是（ ）
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8.
不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同...
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不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异，这段话直接支持的一种观点是（ ）。




9.
定于后天晚上举办露天某明星个唱的承办方宣布：个唱后天照常举办，除非预报出现...
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定于后天晚上举办露天某明星个唱的承办方宣布：个唱后天照常举办，除非预报出现坏天气或只有很少的预售票被卖出。如果音乐会被取消，票款将被安排退回给持票人。因为一些持票人的票款的退款已经被汇寄给持票人，尽管已经有超过预期数的预售票被卖出，也可以推定肯定发生了预报出现坏天气的事。下面那一项说的正是上文推理中包含的逻辑毛病?（）




10.
假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（ ）
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假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能采取哪种方式？（ ）




11.
当推广APP主要以售卖奢侈品类的产品，以下哪种场地能有效的提高销售转化：( )
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12.
推广企业的产品应该着重推销其：（ ）
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13.
一个成熟的产品在推广中最关注的的推广数据指标是哪个：( )
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14.
销售观念是一种( )。
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15.
在筹划地推活动中，场地选择最关注什么因素？( )
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16.
商圈推广区别于其他类型的推广最显著的特点是( )
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17.
地推区别于其他推广方式的优势是( )
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18.
哪个物料不是地推中必备的物料( )
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19.
如果再沟通中遇到客户不文明用语，怎么处理( )
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20.
请选出一下非地推常用的渠道( )
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21.
地推前第一步要考虑的是( )
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22.
地推活动最注重哪方面( )
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23.
一个新的产品在推广中最关注的的推广数据指标是哪个( )
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24.
目标消费群体主要为上班族和商务人士群体，最优的推广区为( )
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25.
宣传单的发放形式不包括( )
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26.
你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这...
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你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（ ）




27.
人们的购买心理过程包括认识过程、情绪过程和（ ）
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28.
以下不是校园推广特点的是( )
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29.
地推活动策划执行的流程顺序( )
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30.
地推活动中在目标人群的哪方面因素不需要纳入考虑( )
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31.
社区地推活动中如何提高人流量及转换率( )
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32.
作为客服最重要的素质是( )
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33.
以下关于推销的论述正确的是：（ ）
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34.
客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（ ）和挽留客户。
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35.
在推广推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。
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36.
“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取...
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“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是( )定位策略。




37.
公务接待中， 双排座轿车应让客户坐在（ ）。
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38.
（ ）是造成客户满意的因素，是公司单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感...
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（ ）是造成客户满意的因素，是公司单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、 更忠诚的服务。




39.
“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于（）
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40.
推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指（）
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41.
推广活动的主体是（ ）
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42.
下列现象中，属于成效信号的有（ ）
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43.
衡量客户满意度的指标有美誉度、（ ）和销售力。
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44.
通过（ ）可以了解更多的服务失败的原因， 发现经营管理的漏洞， 及时采取改...
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通过（ ）可以了解更多的服务失败的原因， 发现经营管理的漏洞， 及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。




45.
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（ ）。
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46.
在拜访客户时，关于递名片的次序不正确的说法是（ ）。
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47.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（ ）。
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48.
当客户有失误时， 应该（ ）。
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49.
陪同客户乘坐电梯时，（ ）。
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50.
想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销...
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想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：（ ）




51.
在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品...
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在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？( )




52.
在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们...
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在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们互相都知道在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？( )




53.
企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（ ）
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54.
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的...
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企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ）




55.
指出下列哪种市场是不可扩张市场（ ）
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56.
产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称...
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产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ ）




57.
假如您觉得有点泄气时，您应该（ ）
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58.
当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（ ）
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59.
当您回答客户的相反意见之后，您应该（ ）
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60.
对付一位悲观的客户，您应该（ ）
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61.
在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（ ）
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62.
客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（ ）
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63.
当客户有怨言时，您应该（ ）
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64.
当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（ ）
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65.
在获得订单后，您应该（ ）
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66.
在开始做销售说明，您应该（ ）
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67.
在下列的情况，哪一种是推广人员充分利用时间的做法（ ）
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68.
当您的客户被第三者打岔时，您应该（ ）
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69.
人们的购买心理过程包括认识过程、情绪过程和（  ） 
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70.
维修和售后服务属于产品整体概念中的( )
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71.
下列属于直接渠道的是( )。
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72.
就某种程度而言，促销的实质是一种( )的活动。
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73.
从内涵上理解，下列概念的范围最广的是( )。
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74.
促销策略的四大因素是( )。
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75.
沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等采用会员制为基本销售和服务方式的零售商店是( )。
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76.
消费品市场营销的最主要促销工具是( )。
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77.
适用于处理顾客无效异议的方法是（ ）
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78.
推广成功的关键是（ ）
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79.
下列属于有效成交信号的是（ ）
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80.
在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（ ）。
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81.
推广人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特...
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推广人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ ）




82.
买卖合同具有（ ）特征。
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83.
（）是推广工作的起点。
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84.
顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品( )。
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85.
推广失败时，很多推广人员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
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86.
推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( )。
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87.
寻找准顾客是从搜寻（ ）开始的。
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88.
所谓顾客满意是指（ ）
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89.
同一信息被多个企业利用是信息的（ ）
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90.
推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（），促使顾客采取购买行动。
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