京东2019校招笔试客户服务类试卷

为高效地管理和处理数据，常使用（  ）在SPSS中编写语句。

数据清洗的重要性在于（  ）。

Excel中有2个表格，表1中有“姓名”“学历”两列数据，表2中有“姓名”“年龄”两列数据，现需要将表1中的“学历”根据“姓名”对应到表2中，常使用函数（  ）。

处理数据时，发现数据可能有准确性的问题时，而时间又很紧迫，此时最好（  ）。

以下统计方法中，把大量观测值归为若干类常使用（  ）。

身高的变量类型是（  ）。

在Excel中，若将单元格B2手机号“13810002323”替换成“1381000****”可使用以下哪个函数（ ）。

使用SPSS分析用户的教育水平与薪水是否有显著相关，结果显示显著性水平P=0.663>0.05，这说明（  ）。

以下哪个选项不属于缺失值处理方法（  ）。

R语句由函数和赋值构成，R常使用的赋值符号是（ ）。

在R中，median ( c (1, 2, 3, 4) )返回值为（  ）。

在R中，diff (range ( c (1, 2, 3, 4, 5) 返回值为（  ）。

PRD是什么的缩写（  ）。

在收集需求过程中，通过给干系人提供一个目标产品的工作模型来收集需求的方法被称为（  ）。

以下关于需求文件的说法正确的是（  ）。

需求跟踪矩阵不包括（  ）。

在收集需求中，以下哪个工具常用于绘制思维导图（  ）。

在收集需求中，人们常使用人际关系和团队技能，比如通过交谈了解干系人需求，然而在实际工作中，常会遇到一些用户不愿意或者不能够说出他们的需求，这时最好（  ）。

SWOT分析能帮助确定（  ）。

为应对项目潜在的威胁，公司决定通过购买保险来（  ）。

工作中，你会经常与各方进行沟通，沟通过程不仅需要你对信息进行确认，有时也需要你将信息进行反馈，这是为了（  ）。

在一个项目的收尾阶段，你预估和这个客户可能要建立长期的合作关系，此时你最好（  ）。

团队在审计一个项目时，发现一个可交付成果存在问题，此时项目团队最好（  ）。

团队识别出一个产品存在技术风险，因此决定雇佣一名专业技术人员加入团队，这种风险应对策略是（  ）。

在一个项目周期中，以下哪个阶段成本与人力投入最大（  ）。

产品已经进入研发阶段，这时你的领导对你负责的产品原型提出几点修改意见，你评估后发现修改并不会影响项目的成本和进度，然而产品原型已经被正式确认了，你应该如何做（ ）。

你的团队中（包括你）共有5名团队成员，请问有多少条沟通渠道（  ）。

团队中有两个成员为产品的一个功能点争论不休，甚至有些肢体冲突，你作为团队领导者此时第一步最好的做法是（  ）。