京东2019春招门店管理类试卷

时长:120分钟 总分:80分

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题型介绍
题型 单选题
数量 40
1.
处理顾客的投诉,下列描述不正确的是()
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2.
VIP顾客信息资料维护,下列字段最恰当的是()
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3.
对于急于购物的顾客,下列应对技巧不恰当的是()
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4.
对于无礼取闹的顾客,下列应对技巧不恰当的是()  
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对于无礼取闹的顾客,下列应对技巧不恰当的是()  




5.
常见需求顾客类型,下列描述正确的是()   
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常见需求顾客类型,下列描述正确的是()   




6.
所谓激励员工,就是尊重员工。激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,朝着期...
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所谓激励员工,就是尊重员工。激励可以激发人的动机,使其内心渴求成功,朝着期望目标不断努力,激励员工有哪方面的行为,下列描述不正确的是()   




7.
领袖型员工的特征,下列描述不正确的是()
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8.
好学型员工的特征,下列描述不正确的是()
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9.
员工类型分类,下列描述最恰当的是()
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10.
在促销活动开始之前,对“人、场、货”进行筹备,以确保促销活动的顺利开展,下...
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在促销活动开始之前,对“人、场、货”进行筹备,以确保促销活动的顺利开展,下列描述不正确的是()




11.
促销的作用,下列描述不恰当的是()   
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促销的作用,下列描述不恰当的是()   




12.
促销的目的,下列描述不正确的是()
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13.
补货计算公式,下列描述正确的是()
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14.
补货的目的,下列描述不正确的是()   
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补货的目的,下列描述不正确的是()   




15.
仓务管理作业流程,下列描述正确的是()
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16.
仓务管理在店铺运作中是至关重要的,下列目标描述不正确的是()  ...
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仓务管理在店铺运作中是至关重要的,下列目标描述不正确的是()   




17.
所谓盘点,就是定期或不定期地对店内商品进行全部或部分的清点,掌握库存状况及...
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所谓盘点,就是定期或不定期地对店内商品进行全部或部分的清点,掌握库存状况及店内实际损耗,其描述不恰当的是()  




18.
货品管理的目的,其描述不恰当的是()
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19.
店长日常工作流程,其描述最恰当的是()
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20.
“微笑服务”是专业零售服务特征,其描述最恰当的是()
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21.
周转天数”是实体门店销售关键业绩指标之一,描述正确的是()
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22.
畅销/滞销商品分析(销售件数排名),描述不正确的是()
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23.
“客单价”是销售总金额/交易总件数,描述不正确的是()  
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“客单价”是销售总金额/交易总件数,描述不正确的是()  




24.
“连带率”是销售总件数/交易总单数,描述不正确的是()
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25.
“人效”是实体门店销售关键业绩指标之一,描述准确的是()
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26.
门店销售数据分析目的,相对不恰当的是() 
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门店销售数据分析目的,相对不恰当的是() 




27.
“坪效”是实体门店销售关键业绩指标之一,描述准确的是()  &n...
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“坪效是实体门店销售关键业绩指标之一,描述准确的是()   




28.
门店会议体系的主要包括()
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29.
销售目标订立与分解的主要内容包括() 
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销售目标订立与分解的主要内容包括() 




30.
每日早会的主要内容包括()  
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每日早会的主要内容包括()  




31.
日常店铺巡查的主要内容包括()   
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日常店铺巡查的主要内容包括()   




32.
店铺运营规范中每月第四周工作流程包括()   
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店铺运营规范中每月第四周工作流程包括()   




33.
店铺运营规范中每月第三周工作流程包括()
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34.
店铺运营规范中每月第二周工作流程包括()
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35.
店铺运营规范中每月第一周工作流程包括() 
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店铺运营规范中每月第一周工作流程包括() 




36.
招聘门店员工中的面试技巧/测试点包括()
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37.
副店长的岗位职责内容,下列描述最恰当的是( )
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副店长的岗位职责内容,下列描述最恰当的是( )




38.
店长总经理的核心岗位职责内容是( )  
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店长总经理的核心岗位职责内容是( )  




39.
“服务流程”是店铺运营标准之一,其描述最恰当的是() 
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“服务流程是店铺运营标准之一,其描述最恰当的是() 




40.
门店销售管理的主要内容包括()  
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门店销售管理的主要内容包括()