京东2019春招用户体验与研究类试卷-公司真题-面试哥

题型	单选题	多选题	简答题
数量	38	2	3

1.

下面哪个属于定性研究常用的方法（）

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A. 参与观察
B. 行动研究
C. 历史研究法
D. 人种志方法

2.

不是度量设计方案的方法有哪些？（）

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A. A/B测试
B. 可用性测试
C. 焦点小组
D. 灰度发布

3.

以下哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求。（）

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以下哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求。（）

A. 查看购物车里的商品
B. 你想要买一套茶具在公司用，于是购买了一套并且寄到公司
C. 你想要买一双高跟鞋，可以从左侧导航找到女鞋，点击后筛选高跟鞋
D. 秋天到了，你想要买一件风衣，为了对比，挑选时将看中的风衣都放进收

4.

非引导性的问题对访谈的成败起到重要作用，以下哪个选项跟“非引导性”无关？（）

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A. 问题要关注直接体验
B. 保持问题的封闭性
C. 问题要客观
D. 问题要关注单一主题

5.

在可用性测试过程中，请问以下哪些做法是不正确的（）

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A. 在用户遇到障碍求助时，要积极回应用户的疑问
B. 可以鼓励用户在测试过程中，说出自己的操作步骤及疑问
C. 在用户遇到障碍时，不要打断用户，不需要要第一时间追问并了解障碍产生的原因
D. 要让用户自己确认任务是否完成，研究人员不能帮助用户下结论

6.

一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（） ...

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一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（）

A. 产品的冻结用户
B. 产品的活跃用户
C. 产品的潜在用户
D. 产品的沉睡用户

7.

重视售后系统，可以实现以下管理效益，其中不正确的是？（）

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A. 实现售后索赔信息收集
B. 实现售后件返回跟踪
C. 实现索赔鉴定的供应商在线协同
D. 支持利润率的考核

8.

什么是情景分析法（）

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什么是情景分析法（）

A. 情景分析法又称脚本法或者前景描述法
B. 通常用来对预测对象的未来发展作出种种设想或预计
C. 是一种直观的定性预测方法
D. 特点是在存在较小不确定性的情况下，有些情景是现实答案

9.

交互设计师的主要工作内容（）

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A. 可用性测试
B. 设计用户行为路径
C. 进行需求分析和任务分析
D. 整理需求和排期版本的升级

10.

100元买入某股票，期间分红10元，年底以104元卖出，持有期收益率（）

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A. 14%
B. 24%
C. 16%
D. 4%

11.

关于聚类分析，下面说法错误的是（）

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关于聚类分析，下面说法错误的是（）

A. 聚类分析指将物理或抽象对象的集合分组为由类似的对象组成的多个类的分析过程
B. 聚类是将数据分类到不同的类或者簇这样的一个过程，所以每个簇中的对象有很大的相似性
C. 聚类分析的目标就是在相似的基础上收集数据来分类
D. 聚类分析方法具有简单、直观的特点

12.

交互设计师需要具备的素质不包括以下哪些项？（）

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A. 逻辑思维能力
B. 同理心和换位思考
C. 持久的耐力
D. 沟通表达能力

13.

关于SWOT分析法说法错误的是（）

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A. SWOT分析法对内研究自身的优势和劣势
B. SWOT分析法对外研究潜在机会和威胁
C. SWOT分析法知识获取信息一种手段
D. 在战略分析中，它是最常用的方法之一

14.

可用性测试(Usability Testing)的样本量一般在多少时，能发...

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可用性测试(Usability Testing)的样本量一般在多少时，能发现大部分问题。（）

A. 5 人以下
B. 5-8 人
C. 30 人以上
D. 越多越好

15.

在一次问卷调查中，我们对用户的网上购物态度进行了测量，测量使用了5分态度语...

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在一次问卷调查中，我们对用户的网上购物态度进行了测量，测量使用了5分态度语句量表，事后我们希望根据用户的网上购物态度对用户进行分类，请问下列哪种统计分析是必须的？（）。

A. 回归分析（Regression）
B. 相关分析（Correlation）
C. 聚类分析（Clustering）
D. 因子分析（Factor analysis）

16.

加权算术平均数中权重（权数）的实质是？（）。

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加权算术平均数中权重（权数）的实质是？（）。

A. 各组单位数之间的比值
B. 各组的单位数
C. 各组的单位数占总体单位数的比重
D. 各组的单位数与指标值的乘积

17.

某地区到实体超市消费的人数呈下降趋势，2011年与2010年相比降低4%，...

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某地区到实体超市消费的人数呈下降趋势，2011年与2010年相比降低4%，2012年又比2011年降低6%，2013年是2012年的95%，则2013年与2010年相比，下降幅度为多少？（）

A. 12.0%
B. 85.7%
C. 14.3%
D. 88.0%

18.

产品数据中常说的ARPU、ARPPU指的是什么（）

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A. ARPU指付费转化率、ARPPU指平均每用户收入
B. ARPU指日新增用户数、ARPPU指日新增付费用户数
C. ARPU日活跃用户数、ARPPU指日活跃付费用户数
D. ARPU指每用户平均收入、ARPPU指每付费用户平均收入

19.

PC端设计和移动端的开展设计工作时，对于不同点以下描述错误的是（）&nb...

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PC端设计和移动端的开展设计工作时，对于不同点以下描述错误的是（）

A. 输入方式不同，移动端有丰富的传感器
B. 移动端场景更加多样化
C. 现在4G已经普及，网络环境稳定性区别不大
D. 移动端和人的绑定比较紧密，可以做推送

20.

情感化设计有三个水平，以下哪个不是（）

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A. 本能水平
B. 行为水平
C. 反思水平
D. 表现水平

21.

关于QQ和微信下面说法错误的是（）

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D. 产品细节设计不同，微信更隐私和高效
A. 目标用户群不同
B. 都是社交软件，基本相同
C. 产品定位不同

22.

什么是ROI（）

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A. 投资回报率
B. 跳失率
C. 跳出率
D. 页面浏览量

23.

关于设计规范描述错误的是（）

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A. 任何产品都需要设计规范
B. 设计规范可减少设计和开发的成本
C. 设计规范必须符合一致性原则
D. 设计规范会限制设计师在深层次上的设计自由和责任

24.

下面哪个不是数据统计产品（）

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A. Google
Analytics
B. 多盟
C. CNZZ
D. TalkingData

25.

下面哪些因素不会影响我们的感知（）

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A. 经验
B. 环境
C. 目标
D. 任务

26.

以下不属于Meterial Design规范的是（）

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A. 长按呼出菜单
B. 向左滑动出现操作按钮
C. 扁平化设计
D. Snackbars的定义

27.

关于问卷设计要注意的原则，下列哪些说法是不正确的（）

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A. 选项之间要保持互斥
B. 选项设计不必穷尽所有的可能性
C. 问题顺序要先易后难
D. 必要时个人信息（如年龄、性别、收入等）可以放在问卷开头询问

28.

统计分析中的因子分析（Factors），属于不确定因子的个数因素是？（）

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A. 根据因子载荷的大小
B. 根据研究假设
C. 根据特征值
D. 根据根据因子累积贡献率

29.

以下不属于用户体验要素的是（）

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A. 信息层
B. 范围层
C. 结构层
D. 表现层

30.

聚类分析常用的方法不包括哪个（）

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A. 合成法
B. 分解法
C. 动态聚类法
D. 加入法

31.

下面关于目标导向设计说法错误的是()

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下面关于目标导向设计说法错误的是（）

A. 以行为为导向
B. 可以更好地理解用户目标、需求和动机
C. 用户目标得来需要大量的市场和用户调研以及需求分析
D. 用户目标一定需要靠设计师们数次的头脑风暴

32.

数据分析常用的软件及工具不包括（）

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数据分析常用的软件及工具不包括（）

A. SPSS
B. Stata
C. SAS
D. Powerpoint

33.

建构一个app的人物角色（persona）时，以下哪些做法是不正确的？（）

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A. 前期讨论目标用户阶段，需要统一项目组成员对目标用户的认知
B. 对目标用户分群，不同群体需要在各个属性上体现出不同的特征
C. 对目标用户分群，一般划分出3~5个细分群体比较合适
D. 并非所有人物角色都同等重要，需要确定优先级别

34.

产品设计中的心理模型描述正确的是（）

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A. 心理模型是经过组织的知识结构，它使个体能与环境相互作用
B. 是用于解释人的内部心理活动过程而构造的一种比拟性的描述或表示
C. 在产品设计中不可描述和阐明一个心理过程或事件
D. 当用户面对一个产品时，在功能上对这个产品的功能所有想象

35.

关于用户画像（persona）下列说法不正确的是（）

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A. 帮助我们形象的了解目标用户的行为特征
B. 帮助我们判断用户需求
C. Persona是真实的形象
D. 一个成功的Persona所包含的信息应该尽可能的包含体现用户核心特征的细节描述

36.

关于新手用户、中间用户和专家用户描述正确的是( )

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A. 专家用户是设计中需要首先考虑的用户群体
B. 新手用户是占比最大的
C. 新手和专家随着时间的推移都会倾向于成为中间用户
D. 新手虽然不断的成为中间用户，但很快能成为专家

37.

关于深度访谈和焦点小组下面说法不正确的是 ( )

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关于深度访谈和焦点小组下面说法不正确的是 ( )

A. 深度访谈是一个主持人根据某一产品深入的访问一个人
B. 焦点小组是一个主持人组织8-12个人就某一个产品展开讨论
C. 焦点小组是一种无结构的、直接的形式
D. 深度访谈是由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问

38.

定性研究和定量研究的不同点描述不正确的是（）

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A. 着眼点不同。定性研究着重事物质的方面；定量研究着重事物量的方面；在研究中所处的层次不同。定量研究是为了更准确地定性；
B. 依据不同。定量研究依据的主要是调查得到的现实资料数据，定性研究的依据则是大量历史事实和生活经验材料；
C. 学科基础不同。定性研究是以概率论、社会统计学等为基础，而定量研究则以逻辑学、历史学为基础。
D. 手段不同。定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模型等方法；

39.

以下关于互联网产品的竞品分析描述正确的是（）

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A. 竞品分析时要尽可能多的选择产品
B. 竞品分析时维度很多，要根据具体职责和目的选择侧重点
C. 竞品分析的语言要尽量客观，也可增加主观评价
D. 竞品分析一定要有结论产生

40.

在产品成熟期以下哪种做法是不正确的（）

问题详情

A. 通过市场调研找到用户痛点
B. 通过运营活跃并维系老用户
C. 围绕数据分析和用户进行产品迭代
D. 提高用户转化、增强营收能力

41.

简单介绍下什么是用户体验地图？以二手物品进行简单描述。

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42.

如何开展可用性测试，请按照步骤简要说明。

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43.

如何规划快递取件过程中的体验？

问题详情

京东2019春招用户体验与研究类试卷

题型介绍

下面哪个属于定性研究常用的方法（ ）

不是度量设计方案的方法有哪些？（）

以下哪些任务设置方式不符合可用性测试的要求。（）

非引导性的问题对访谈的成败起到重要作用，以下哪个选项跟“非引导性”无关？（ ）

在可用性测试过程中，请问以下哪些做法是不正确的（ ）

一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（ ） ...

重视售后系统，可以实现以下管理效益，其中不正确的是？（）

什么是情景分析法（ ）

交互设计师的主要工作内容（ ）

100元买入某股票，期间分红10元，年底以104元卖出， 持有期收益率（）

关于聚类分析，下面说法错误的是（ ）

交互设计师需要具备的素质不包括以下哪些项？（ ）

关于SWOT分析法说法错误的是（ ）

可用性测试(Usability Testing)的样本量一般在多少时，能发...

在一次问卷调查中，我们对用户的网上购物态度进行了测量，测量使用了5分态度语...

加权算术平均数中权重（权数）的实质是？（ ）。

某地区到实体超市消费的人数呈下降趋势，2011年与2010年相比降低4%，...

产品数据中常说的ARPU、ARPPU指的是什么（ ）

PC端设计和移动端的开展设计工作时，对于不同点以下描述错误的是（ ）&nb...

情感化设计有三个水平，以下哪个不是（ ）

关于QQ和微信下面说法错误的是（ ）

什么是ROI（ ）

关于设计规范描述错误的是（ ）

下面哪个不是数据统计产品（ ）

下面哪些因素不会影响我们的感知（ ）

以下不属于Meterial Design规范的是（）

关于问卷设计要注意的原则，下列哪些说法是不正确的（ ）

统计分析中的因子分析（Factors），属于不确定因子的个数因素是？（ ）

以下不属于用户体验要素的是（ ）

聚类分析常用的方法不包括哪个（ ）

下面关于目标导向设计说法错误的是()

数据分析常用的软件及工具不包括（ ）

建构一个app的人物角色（persona）时，以下哪些做法是不正确的？（ ）

产品设计中的心理模型描述正确的是（）

关于用户画像（persona）下列说法不正确的是（）

关于新手用户、中间用户和专家用户描述正确的是( )

关于深度访谈和焦点小组下面说法不正确的是 ( )

定性研究和定量研究的不同点描述不正确的是（）

以下关于互联网产品的竞品分析描述正确的是（ ）

在产品成熟期以下哪种做法是不正确的（ ）

简单介绍下什么是用户体验地图？以二手物品进行简单描述。

如何开展可用性测试，请按照步骤简要说明。

如何规划快递取件过程中的体验？

下面哪个属于定性研究常用的方法（）

非引导性的问题对访谈的成败起到重要作用，以下哪个选项跟“非引导性”无关？（）

在可用性测试过程中，请问以下哪些做法是不正确的（）

一个产品的用户流失调研中，它的样本取样可以包含哪些用户？（） ...

什么是情景分析法（）

交互设计师的主要工作内容（）

100元买入某股票，期间分红10元，年底以104元卖出，持有期收益率（）

关于聚类分析，下面说法错误的是（）

交互设计师需要具备的素质不包括以下哪些项？（）

关于SWOT分析法说法错误的是（）

加权算术平均数中权重（权数）的实质是？（）。

产品数据中常说的ARPU、ARPPU指的是什么（）

PC端设计和移动端的开展设计工作时，对于不同点以下描述错误的是（）&nb...

情感化设计有三个水平，以下哪个不是（）

关于QQ和微信下面说法错误的是（）

什么是ROI（）

关于设计规范描述错误的是（）

下面哪个不是数据统计产品（）

下面哪些因素不会影响我们的感知（）

关于问卷设计要注意的原则，下列哪些说法是不正确的（）

统计分析中的因子分析（Factors），属于不确定因子的个数因素是？（）

以下不属于用户体验要素的是（）

聚类分析常用的方法不包括哪个（）

数据分析常用的软件及工具不包括（）

建构一个app的人物角色（persona）时，以下哪些做法是不正确的？（）

以下关于互联网产品的竞品分析描述正确的是（）

在产品成熟期以下哪种做法是不正确的（）