2018年初级经济师《基础知识》考试真题
时长:120分钟 总分:140分
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题型介绍
题型 | 单选题 | 多选题 |
---|---|---|
数量 | 70 | 35 |
一. 单项选择(本类题共70题,每小题1分,共70分。每小题的备选项中,只有一个符合题意,多选,错选,不选均不得分)
顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。
时长:120分钟 总分:140分
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题型 | 单选题 | 多选题 |
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数量 | 70 | 35 |
顾客在决定将汽车送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量;同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的( )特征。