连锁经营管理期末复习题

时长:0分钟 总分:132分

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题型介绍
题型 单选题 多选题 判断题 填空题 简答题
数量 58 32 22 10 7
一、判断题
1.
自愿连锁也称合同连锁．（    ）
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2.
特许连锁也称加盟连锁．（    ）
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3.
消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。（    ）
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4.
直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（    ）
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5.
商圈一般由核心商圈、次级商圈、边缘商圈三部分组成．（    ）
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6.
自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（    ）
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7.
连锁经营这一经营方式最早出现在日本．（    ）
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8.
自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（    ）
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9.
分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（    ）
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10.
贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（    ）
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11.
如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。（    ）
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12.
卖场最小的通道宽度不能小于45厘米（    ）
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13.
一般顾客视线的焦点是处于视线水平位置（    ）
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14.
端架即货架的两端，这是销售力极强的位置．（    ）
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15.
顾客观察商品时，视线移动一般是从左到右（    ）
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16.
理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。（    ）
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17.
对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。（    ）
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18.
在进行ＡＢＣ库存控制时，C类产品应实施高度严密控制．（    ）
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19.
收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（    ）
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20.
目标聚集战略特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业（    ）
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21.
服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（    ）
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22.
ＰＯＰ广告也称做售点广告．（    ）
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二、填空题
23.
 ______ 的关键在于总公司特许权的授予。 
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24.
 ______ 指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
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25.
我国零售业态的主要分为  ______  和_ ______  。
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26.
 ______ 中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。
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27.
世界上最早出现的连锁经营形式是 ______ 。
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28.
很多店铺是24小时营业的业态是 ______  。
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29.
 ______ 是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
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30.
商品的成本一般可分为  ______ 和 ______ ．
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31.
 ______ 是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
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32.
连锁经营之所以成为零售业的主流，主要是因为两个最大效能:  ______ 和 ______ 。
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三、单选题
33.
哪一个属于季节性商品? （    ）
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34.
为了使商品显得更高贵，满足部分顾客的高消费心理，通常对一些礼品、工艺品及其他高档商品采用（    ） 定价法。
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35.
蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（    ）
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36.
世界上第一家特许连锁店是（    ）
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37.
下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?    （    ）
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38.
世界上第一家直营连锁店是（    ）
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39.
直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（    ）
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40.
世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（    ）
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41.
进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（    ）
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42.
在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（    ）
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43.
手机与存储卡属于哪一类商品组合?  （    ）
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44.
按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（    ）
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45.
下列定义中属于给副店长定义的是  （    ）
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46.
可以把POP广告功能界定为（    ）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。
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47.
下列哪一项不是商品定位的3S原则?  （    ）
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48.
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（    ）的投诉。
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49.
针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品价格大幅度降低，以吸引人们来店购买商品，带动其他商品的销售的定价方法是（    ）
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50.
连锁经营的优势是  （    ）
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51.
在直营连锁中财务管理是哪种？（    ）
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52.
特许经营的关键在于    （    ）
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53.
门店销人员上班前，先播放几分钟（    ），效果较好。
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54.
门店的空气湿度最适宜保持在（    ），该湿度范围使人感觉比较舒适。
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55.
超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（    ）作为第一大类。
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56.
（    ）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，建在居民区商业街中，辐射范围以半径500米为限，步行在10分钟左右为宜。
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57.
连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（    ）等多种形式。
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58.
对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?  （    ）
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59.
一件同样的饮料，在杂货铺售5元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7元，而在高级饭店中可达10元，这是（    ）定价法。
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60.
标准版商品条形码的代码是由（    ）位阿伯数字组成的。
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61.
通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（    ）
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62.
划定商圈的数学方法有?  （    ）
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63.
下列哪项是连锁店选址需具备的条件?  （    ）
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64.
下列哪些不属于季节性商品?  （    ）
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65.
仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（    ）。
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66.
连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?  （    ）
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67.
在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（    ）
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68.
下列哪一个不是POP广告的形式?    （    ）
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69.
连锁店员工招聘的原则主要有?    （    ）
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70.
管理信息系统的英文首字母缩写是?    （    ）
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71.
下列哪一项属于可变成本?  （    ）
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72.
自愿连锁又称为什么?    （    ）
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73.
在商圈的组成中距离店址最近的区域是?    （    ）
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74.
特许连锁又称为什么?    （    ）
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75.
下列哪一项不属于物流费用?  （    ）
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76.
实践表明，有90％以上的厂商的利润来源中，（    ）由忠诚顾客带来。
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77.
企业的愿景就是企业（    ）
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78.
无立体感的扁平或细长形的商品最好采用（    ）法陈列
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79.
在沃尔玛超市陈列牛肉干的货架上悬挂着方便包装的牙签，这是应用了商品陈列的（    ）原则。
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80.
连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是?  （    ）
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81.
门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（    ）
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82.
区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? （    ）
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83.
核心商圈中所能覆盖的顾客数占顾客总数的（    ）
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84.
物流系统是一个大跨度系统，体现在?    （    ）
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85.
由第三方的专业公司来承担连锁企业的物流配送任务称为（    ）
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86.
商品在排放的时候所要掌握的原则有?  （    ）
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87.
连锁企业中负责对连锁企业各门店的指导和监督工作的人员是（    ）
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88.
售点广告是指?  （    ）
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89.
在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?  （    ）
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90.
尾数定价属于什么定价? （    ）
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四、多选题
91.
特许经营不可缺少的三个方面是（    ）
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92.
划定商圈的方法有? （    ）
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93.
现代门店营业员的基本条件（    ）
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94.
连锁店选址的原则有哪些？  （    ）
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95.
连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?  （    ）
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96.
连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?    （    ）
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97.
常用的定价策略有哪些？  （    ）
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98.
商圈一般由哪三部分组成?      （    ）
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99.
确定配送中心数量的原则主要有?  （    ）
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100.
连锁经营管理严格执行的3S原则是（    ）
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101.
员工培训的方式主要有哪些? （    ）
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102.
连锁店常用的薪资制度有哪些?  （    ）
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103.
连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? （    ）
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104.
连锁企业门店卖场规划的作用（    ）
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105.
连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ （    ）
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106.
连锁企业形象识别系统主要构成内容有（    ）
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107.
顾客投诉意见的处理原则有哪些？  （    ）
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108.
现场促销的方式有哪些？ （    ）
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109.
ＰＯＰ广告的作用有哪些？  （    ）
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110.
心理定价又有哪几种定价方式？ （    ）
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111.
大众传播媒介以其技术划分，可分为（    ）。
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112.
下列哪些属于固定成本？  （    ）
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113.
以下属于中国商品前缀码的是。 （    ）
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114.
商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（    ）。
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115.
供应商选择的原则有哪些？  （    ）
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116.
连锁企业物流管理的关键是（    ）。
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117.
在商品分类实践中，常用的分类标志主要有（    ）
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118.
按盘点实施的时间，门店盘点有如下类型（    ）。
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119.
店铺的外观设计包括（    ）等
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120.
连锁店卖场场地面积一般可分为（    ）部分
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121.
同类商品垂直陈列的好处是（    ）
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122.
连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（    ）
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五、简答题
123.
何谓商圈？进行商圈调查的目的是什么？
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124.
加盟要缴纳的费用
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125.
零售的十八种业态有哪些？
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126.
连锁店选址所应具备的条件有哪些？
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127.
对顾客投诉意见的处理原则有哪些?
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128.
什么是以量制价、机能代位
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129.
POP广告的作用有哪些?
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