管家模式酒店P2系统测试题-考试君

题型	单选题	多选题	判断题
数量	20	10	20

一：单项选择题（共20题，每题2分）

1.

酒店前台操作P2系统登录的网址是：

问题详情

A. https://p2.cloudhotels.cn
B. https://p2.cloudhotels.com
C. https://p2.cloudhotel.cn

2.

在预订单中，修改订单操作内容不能操作修改的是

问题详情

A. 入离日期
B. 退房时间
C. 房价
D. 房间数量

3.

预订单修改价格时，是否换客源操作，可以修改客源的是哪个

问题详情

A. 协议
B. 中介
C. 会员
D. 商务日

4.

关于“换单续住”操作说法正确的是

问题详情

A. 会议团队订单可以操作换单续住
B. 直接点击续住可以进行换单续住
C. 联房订单未退房直接换单续住
D. 客人当日续住，有新预订当日订单，可以点击换单续住

5.

以下结账操作情况正确的是哪种？

问题详情

A. 结账时，账务中消费金额大于付款金额，进行结账操作
B. 结账时，账务中消费金额等于付款金额，可直接结账。
C. 结账时，账务中消费金额小于付款金额，进行结账操作

6.

以下关于“联房操作结账”情况说法不正确的是

问题详情

A. 多间房联房设置主账房，可以看到同行客人多间房的统一房费情况
B. 旅游团队、会员团队的联房主账房是一个系统虚拟的无房号房间，产生费用均在虚拟主账房内
C. 主账房结账时有合并结账功能，可操作所有联房房间一起结账操作
D. 非主账房结账时不用把未结账务转到主账房中

7.

关于长包房的入住天数必须是几天？

问题详情

A. 大于或等于20天
B. 大于25天
C. 至少30天
D. 15天以上

8.

通过日期查询现付账，最多可查询多久的？

问题详情

A. 一个月
B. 三个月
C. 一周
D. 一年

9.

会员信息修改在 PMS 系统中多久能操作一次？

问题详情

A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 一周

10.

会员金卡的权益信息正确的是

问题详情

A. 折扣85折
B. 退房时间15：00
C. 卡费169元
D. 邀请权益3张金卡

11.

给客人办理会员操作时，可以完成直接收取费用的是？

问题详情

A. 仅入账
B. 现付账
C. 挂房账

12.

首旅如家酒店集团客服电话是：

问题详情

A. 4008203333
B. 4008223333
C. 4008213333

13.

关于前台的结账操作有哪些？

问题详情

A. 部分结账
B. 全部结账
C. 全部结账和部分结账

14.

以下选项不属于房态信息栏的是？

问题详情

A. 入住房
B. 空净房
C. 预订单
D. 空脏房

15.

虚拟占房功能中，占房数量最低为（）间，最多不能超过每种房型的总房数

问题详情

A. 0
B. 1
C. 2
D. 3

16.

通过哪个界面，对酒店的各类房型进行虚拟占房操作。

问题详情

A. 流量管理
B. 房态
C. 客户
D. 设置

17.

预订未到且未取消的订单为“逾期订单”，每日（）以后，根据与宾客的沟通情况处理逾期订单。

问题详情

A. 中午12点
B. 下午13点
C. 下午14点
D. 下午15点

18.

关于夜审操作，每日（）开始可以操作“夜审检测”，每日( )可以进行手动夜审。

问题详情

A. 23:00；0:00-2:50
B. 23:30；0:00-3:00
C. 23:30；1:00-3:00
D. 23:00；0:00-2:00

19.

关于前台交接班：每个营业日最多允许（）个班次，两个班次交接时间不能少于（）小时；

问题详情

A. 2；8
B. 3；7
C. 4；6
D. 3；9

20.

当日未执行手动夜审，系统会自动执行夜审操作。系统自动夜审后《》会记录为异常操作，同时，该异常信息会同步推送至店长、城总的酒店管家。

问题详情

A. 《营业日报表》
B. 《每日异常报表》
C. 《交接班报表》
D. 《离店客人报表》

二、判断题（共20题，每题2分，）

21.

若客人预订后，需取消订单，有预付款的订单直接取消订单即可。

问题详情

错误
正确

22.

办理入住操作中，如果是多间房订单，只能按单间房办理入住

问题详情

错误
正确

23.

编辑散客联房操作，直接选择需要联房房号就可以，不需要设置主账房。

问题详情

错误
正确

24.

结账界面，若弹出该房间有尚未归还物品的提醒，说明客人借物还未归还前台

问题详情

正确
错误

25.

离店结账时，房间账务必须是封账状态才能操作离店

问题详情

正确
错误

26.

当订单欠款离店操作后，还可以在欠款订单再次发起结账处理

问题详情

正确
错误

27.

当账务未操作结账时，调整账务的操作为：冲账、转账；当账务已操作结账时，调整账务的操作为：调整科目、调账退款

问题详情

正确
错误

28.

当前台操作第三方支付冲、调账时，系统会将余额按照原支付方式退回；前台也可以操作退现金给客人。

问题详情

错误
正确

29.

新建入住/预订转入住时，扫描客人身份证，当客人不是会员时，可点击注册按钮为客人办理会员

问题详情

正确
错误

30.

前台员工可以随意操作冲、调账，不用报备给经理。

问题详情

错误
正确

31.

房态变更时，置干净房操作：将房态中脏房改为干净房，只有脏房才可以操作

问题详情

正确
错误

32.

虚拟占房最长可占 4 个月内的房间，与客人在线上可预订的日期一致

问题详情

错误
正确

33.

房控页面默认显示的是所有房型、该房型总房量、未来 10 天日期，点击房型名称，页面会自动展开，显示流量控制页面

问题详情

正确
错误

34.

管家宝中“调价信息”显示当日调价：过去一年内每一天从7点到24点的各房型的流量、本店价格、以及所选的竞品房型价格。

问题详情

正确
错误

35.

管家宝中“调价信息”显示历史调价：过去一年以及未来4个月内，各房型的价格调整记录。一日内如有多次调价，显示当天开盘价格以及收盘价格

问题详情

错误
正确

36.

填写协议信息（必要时需提供营业执照照片），协议期限为期一年，折扣率一般建议8.5折，具体跟据门店及城区要求设定

问题详情

错误
正确

37.

PMS新增夜审界面，点击“夜审检验”按钮，系统会自动检测是否还有当日应处理未处理的订单。订单全部处理完毕，才能进行手动夜审操作。

问题详情

正确
错误

38.

每天夜审时，营业日期更新，系统会自动执行交接班进行日期切换操作。夜审自动交接班时，上一班次的接班人与下一班次的交班人为同一人。同时生成次日的新交接班表

问题详情

正确
错误

39.

当前台员工上下班交接时，接班人员不需要更换为自己的PMS系统工号重新登陆，只需点击【交接班】按钮。完成系统内交接班操作，并生成新的班次。

问题详情

错误
正确

40.

特殊订单/房态包含：【商务日房】【已逾期订单】【预计离店】【余额不足】【DND房间】

问题详情

正确
错误

三：多选题（共10题，每题2分）

41.

做预订操作中，其他客源包括哪些？

问题详情

A. 旅游团队
B. 会议团队
C. 长包房
D. 特殊用房

42.

以下关于前台财务A类风险的是？

问题详情

A. 酒店前台存在飞单行为
B. 前台存在套会员卡，套优选商品，套积分等行为
C. 前台收取客人费用未全部录入公司系统，或应退费用与实际退给客人不一致
D. 将会议费、小商品或者其他非客房收入以房费形式入账

43.

通过输入哪些信息查询到客人的会员信息？

问题详情

A. 手机号
B. 生日日期
C. 证件号
D. 会员卡号

44.

无等待退房的会员有哪些？

问题详情

A. E会员
B. 银会员
C. 金会员
D. 白金会员
E. 钻石会员

45.

可以通过购买的会员级别是哪些？

问题详情

A. 白金会员
B. 银会员
C. 钻石会员
D. 金会员

46.

在房型流量显示中有哪些？

问题详情

A. 房型
B. 挂牌价
C. 可售房数与已售房数
D. 占房数
E. 流量

47.

从管家宝进入到“调整房价”页面，可选择日期，查看当前酒店流量，查看各房型剩余( )，AI建议，以及填写新门市价。

问题详情

A. 可售房
B. 流量
C. 活动价格
D. 门市价
E. 促销活动

48.

手动夜审操作时，需处理的订单有哪些？

问题详情

A. 应到未到订单
B. 应走未走订单
C. 预订单
D. 现付账异常订单
E. 余额不足订单

49.

PMS系统中用户中心界面更新：新增交接班表功能，并将【】等功能也集成到此处，方便酒店前台日常使用。

问题详情

A. 订单处理
B. 小商品管理
C. 遗留物品
D. 租借物品
E. 虚拟占房

50.

夜审后需要打印的报表包含？

问题详情

A. 每日异常报表
B. 每日现付账账务明细报表
C. 每日离店订单报表
D. 家宾系统每日对账单
E. 营业日报表

管家模式酒店P2系统测试题

题型介绍

一：单项选择题（共20题，每题2分）

酒店前台操作P2系统登录的网址是：

在预订单中，修改订单操作内容不能操作修改的是

预订单修改价格时，是否换客源操作，可以修改客源的是哪个

关于“换单续住”操作说法正确的是

以下结账操作情况正确的是哪种？

以下关于“联房操作结账”情况说法不正确的是

关于长包房的入住天数必须是几天？

通过日期查询现付账，最多可查询多久的？

会员信息修改在 PMS 系统中多久能操作一次？

会员金卡的权益信息正确的是

给客人办理会员操作时，可以完成直接收取费用的是？

首旅如家酒店集团客服电话是：

关于前台的结账操作有哪些？

以下选项不属于房态信息栏的是？

虚拟占房功能中，占房数量最低为 （ ）间，最多不能超过每种房型的总房数

通过哪个界面，对酒店的各类房型进行虚拟占房操作 。

预订未到且未取消的订单为“逾期订单”，每日（ ）以后，根据与宾客的沟通情况处理逾期订单。

关于夜审操作，每日（ ）开始可以操作“夜审检测”，每日( )可以进行手动夜审。

关于前台交接班：每个营业日最多允许 （ ） 个班次，两个班次交接时间不能少于（ ）小时；

当日未执行手动夜审，系统会自动执行夜审操作。系统自动夜审后《 》会记录为异常操作，同时，该异常信息会同步推送至店长、城总的酒店管家。

二、判断题（共20题，每题2分，）

若客人预订后，需取消订单，有预付款的订单直接取消订单即可。

办理入住操作中，如果是多间房订单，只能按单间房办理入住

编辑散客联房操作，直接选择需要联房房号就可以，不需要设置主账房。

结账界面，若弹出该房间有尚未归还物品的提醒，说明客人借物还未归还前台

离店结账时，房间账务必须是封账状态才能操作离店

当订单欠款离店操作后，还可以在欠款订单再次发起结账处理

当账务未操作结账时，调整账务的操作为：冲账、转账 ；当账务已操作结账时，调整账务的操作为：调整科目、调账退款

当前台操作第三方支付冲、调账时，系统会将余额按照原支付方式退回；前台也可以操作退现金给客人。

新建入住/预订转入住时，扫描客人身份证，当客人不是会员时，可点击注册按钮为客人办理会员

前台员工可以随意操作冲、调账，不用报备给经理。

房态变更时，置干净房操作：将房态中脏房改为干净房，只有脏房才可以操作

虚拟占房最长可占 4 个月内的房间，与客人在线上可预订的日期一致

房控页面默认显示的是所有房型、该房型总房量、未来 10 天日期，点击房型名称，页面会自动展开，显示流量控制页面

管家宝中“调价信息”显示当日调价：过去一年内每一天从7点到24点的各房型的流量、本店价格、以及所选的竞品房型价格。

管家宝中“调价信息”显示历史调价：过去一年以及未来4个月内，各房型的价格调整记录。一日内如有多次调价，显示当天开盘价格以及收盘价格

填写协议信息（必要时需提供营业执照照片），协议期限为期一年，折扣率一般建议8.5折，具体跟据门店及城区要求设定

PMS新增夜审界面，点击“夜审检验”按钮，系统会自动检测是否还有当日应处理未处理的订单。订单全部处理完毕，才能进行手动夜审操作。

每天夜审时，营业日期更新，系统会自动执行交接班进行日期切换操作。夜审自动交接班时，上一班次的接班人与下一班次的交班人为同一人。同时生成次日的新交接班表

当前台员工上下班交接时，接班人员不需要更换为自己的PMS系统工号重新登陆，只需点击【交接班】按钮。完成系统内交接班操作，并生成新的班次。

特殊订单/房态包含：【商务日房】【已逾期订单】【预计离店】【余额不足】【DND房间】

三：多选题（共10题，每题2分）

做预订操作中，其他客源包括哪些？

以下关于前台财务A类风险的是？

通过输入哪些信息查询到客人的会员信息？

无等待退房的会员有哪些？

可以通过购买的会员级别是哪些？

在房型流量显示中有哪些？

从管家宝进入到“调整房价”页面，可选择日期，查看当前酒店流量，查看各房型剩余( )，AI建议，以及填写新门市价。

手动夜审操作时，需处理的订单有哪些？

PMS系统中用户中心界面更新：新增交接班表功能，并将【 】等功能也集成到此处，方便酒店前台日常使用。

夜审后需要打印的报表包含？

虚拟占房功能中，占房数量最低为（）间，最多不能超过每种房型的总房数

通过哪个界面，对酒店的各类房型进行虚拟占房操作。

预订未到且未取消的订单为“逾期订单”，每日（）以后，根据与宾客的沟通情况处理逾期订单。

关于夜审操作，每日（）开始可以操作“夜审检测”，每日( )可以进行手动夜审。

关于前台交接班：每个营业日最多允许（）个班次，两个班次交接时间不能少于（）小时；

当日未执行手动夜审，系统会自动执行夜审操作。系统自动夜审后《》会记录为异常操作，同时，该异常信息会同步推送至店长、城总的酒店管家。

当账务未操作结账时，调整账务的操作为：冲账、转账；当账务已操作结账时，调整账务的操作为：调整科目、调账退款

PMS系统中用户中心界面更新：新增交接班表功能，并将【】等功能也集成到此处，方便酒店前台日常使用。