中级经济师-中级公路运输考试

优质服务率是用于反映道路旅客运输（　）的指标。

道路旅客运输按营运方式，主要有（　）

某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2-8分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。为改善运输及时，提高服务质量，该客运站可采取的措施有（　）。

道路旅客运输质量的主要特性体现在（　）等方面。

衡量道路旅客运输方便性的指标主要有（　）

衡量道路旅客运输及时性的指标有（　）

以下属于客运质量及时性方面的指标是（　）