中级经济师-中级旅游经济考试

按照旅游团队的组成和接待过程，可以将旅行社所扮演的角色分为___

设立国际旅行社，应具有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理_____名

“客人至上，服务第一”体现了现代旅游企业努力提高顾客满意度的经营哲学，这一经营哲学反映了服务质量的____特性

某旅行社成功实施了对另一旅行社的兼并，这种兼并战术称为_____

1345年英国人____的旅行社的成立，标志着近代旅游业形成

旅行社产品最基本的特征是（　）

某旅游企业给产品定价时，以保持企业继续经营为目标，这种定价目标是（　）

1845年英国人____的旅行社的成立，标志着近代旅游业形成。

我国大型旅行社可选择的经营战略包括（　）。

目前，我国中小旅行社存在着（　）的劣势。

接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是（　）。

我国的多数旅行社在结算综费时规定旅游者所携带的2～12周岁（不含12周岁）的儿童，应按照成年旅游者标准的（　）收取综费。

某旅游企业在给产品定价时，决定以保持企业能够继续经营为定价目标，这种定价目标属于（　）。

在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（　）的形式得到补偿的。

旅行社的依法经营主要包括（　）。

旅行社经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从（　）方面权衡各个目标方案。

根据我国的有关规定，旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于（　）。

在我国国际旅游接待中，所占市场份额大、在市场的整体经营中居主导地位的是（　）。

旅行社诚实守信的表现不包括（　）。

旅行社经营者在制订战略计划时预留出一定的调整空间，这体现了旅行社经营战略管理的（　）原则。

旅行社内部环境分析主要包括对（　）的分析。

降低旅游企业经营成本的完整含义是（　）。

旅行社经营管理应坚持的原则有（　）。

旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以（　）为中心的商业模式。