中级经济师-中级旅游经济考试

旅游业的行业协会应该以（　）手段为中心进行行业管理。

（　）理论是客户关系管理的理论基础。

国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度（　）分制。

国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到10分者（　）。

国家对导游人员实行年度审核制度，累计扣分达到10分者（　）。

下列选项中属于旅游行业管理的手段有（　）。

下列选项中，属于旅游行业管理中行业协调性工作的是（　）。

根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（　）。

制度管理的特点不包括（　）。

下列部门或组织中，属于旅游行业管理组织体系的有（　）。

ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（　）。

我国旅游行业的管理主体是（　）。

旅游行业管理的主要任务是（　）。

国家实行统一的导游人员资格考试制度，经考试合格者，方可取得（　）。

作为旅游行业管理主体之一的协会应该（　）。

国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度（　）分制。

申请办理（　），须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（　）小时。