中级经济师-中级旅游经济考试

旅游行业管理中，引导和维持市场秩序的具体内容包括_____

根据系统管理，旅游企业管理者必须坚持____的原则

良好的心理素质是影响管理的一个重要因素，健全的心理素质包括_____

ZK管理法的特点是_____

国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到5分者_____

就我国目前情况看，导游人员分为_____两种

在维修时用来更换损坏零件、配件的新件或修复件，叫_____

下列ISO4000族标准中，_____是指导标准

按内容的不同，激励可分为______

_____不是美食节的特点

ISO4000标准是______制定的

_____是建设项目的前提

PDCA管理法包括_____个步骤

“注意辩证发展”是坚持____管理理念

“注意保持适中，追求最佳”是坚持_____管理理念

旅游行业管理内容中，行业服务是_____的

旅游行业管理的主要任务是（　）

根据熊彼特的观点创新主要包括_____。

旅游行业管理基础的脆弱性表现在_____。

前厅客账管理的基本要求是（　）。

客户档案管理的主要内容有（　）。

我国旅游行业管理的主体包括（　）

旅游行业管理的主要任务是（　）。

旅游行业主管部门树立权威的最终途径是（　）。

关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　）。

下列各项不属于传统的人事管理方法的特征的是（　）。

应收账款的管理成本包括（　）。

海豚式管理的组织特征包括（　）。