中级经济师-中级邮电经济考试

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合新增加的营销要素有（　）。

服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）引起的。

服务营销三角形体现了（　）之间的相互作用关系。

关于差异化营销策略的说法，正确的是（　）。

相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（　）

服务企业整合服务营销沟通的重点应从（　）等方面入手。

（）是指把计划和进度安排两种职能组合在一起，将项目所要完成的各项任务在图左侧纵向列出，时间长短为横坐标，每项活动预计需要使用的时间用线段或横条表示，以此列出项目的计划进度。