导游资格-导游业务考试

上下站联络属于地方导游生活服务的范围。（　）

导游服务的基本属性是经济性。（　）

按照业务流程，旅行社的业务一般包含（　）。

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（　），以便提供针对性的服务

（　）是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务的中心环节。

（　）是做好带团导游服务的根本。

满足顾客的需要是导游服务最基本的原则，是满意服务的前提。（　）

导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（　）。

导游服务的特点包括（　）。

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（　）等。

旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体。（　）

旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（　）。

下列选项中，不属于导游服务的主要内容的是（　）。

地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是（　）。

导游服务集体各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证，所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。（　）

中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（　）在境内的旅游业务。

地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（　）。

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是（　）。

单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（　）。

水运交通服务主要分为（　）

导游服务的作用包括（　）。

随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。

一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。（　）

旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（　）在市场上出售。

按照经营范围旅行社的业务可分为（　）。

地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作（　）。

旅游团抵达后地陪的服务有：（　）。

下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是（　）。

提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。

台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。