导游资格-导游业务考试

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有（　）。

旅行社应当与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限做出约定，一般应规定自事故发生之日起120天内为限。（　）

旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有（　）。

旅游途中有游客发生中暑，导游员及时正确的处理措施有（　）。

导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（　）。

旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有（　）。

当游客被蝎子蛰伤，导游员应（　）。

当游客发生中暑时，导游员应（　）。

游客发生食物中毒事件，导游员应采取的急救措施有（　）。

当游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（　）。

乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（　）到达机场。

游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（　）。

旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。（　）

下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（　）。

为预防误机（车、船）事故，导游人员应（　）。

安全检查的内容主要是检査旅客及其行李物品中是否携带（　）等危险物品。

在导游服务中经常发生又能及时补救的差错、事故称为（　）。

错接一定属于责任事故。（　）

在长城上，旅游者心脏病突发，导游人员应立即背起旅游者送往医院，以免久等误事。（　）

根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。（　）

在导游服务中突发的、性质严重的、处理难度较大的事故称为（　）。

游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过（　）小时。

预防错接事故，导游人员应做到（　）。

轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，经济损失在1万元以下者。（　）

为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（　）到达码头。

由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（　）。

安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故。可分为（　）。

游客发生中风，导游员正确的处理方法有（　）。

由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（　）。

交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（　）联署报告。