导游资格-导游业务考试

旅游团延长在本地的游期，导游员应该。

旅游团缩短在一地的游期，导游员应该。

当旅游活动项目变更时，导游员应该。

错接发生的原因是。

为了防止错接的发生，导游员的处理方法是。

当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该。

当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该。

在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有。

当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是。

当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是。

当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是。

港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是。

游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是。

游客因为疏忽大意丢失财物时，导游员应该。

当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该。

当游客发现托运行李损坏时，导游员应该。

为了预防游客走失，导游员应该。

为了防止游客患病，导游员应采取的预防措施有。

对于海外游客的不当言论，导游员应该。

海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该。

外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该。

游客晕车时，可将风油精涂抹于游客的太阳穴上。（　）

若有人中暑，导游人员应采取的正确措施有（　）。

旅游购物是游客最敏感的活动，也是导游员最容易被投诉的环节。全陪应该采取不鼓动、不劝阻的中立态度。

因连降暴雨，致使赴某景点的道路中断，在预定的日期内无法参观游览，必须使用其他的旅游产品替代，此时，导游员应进行劝说，应该（　）

下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是（　）

旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到（　）报失并申请新护照。

旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。（　）

若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：（　）

旅游者的投诉心理有（　）。